口座にある外貨をATMから現金で引き出せますか。

国内ATM キャッシュカードで外貨現金のお引出しはできません。米ドルとユーロについては、SMBC信託銀行プレスティアの窓口でお取扱いがございます。詳しくはこちらをご確認下さい。 海外ATM 当行取扱17通貨については、GLOBAL PASS® （グローバルパス）を使ってプレスティア マルチマネー口座外貨普通... 詳しく見る

円普通預金口座とプレスティア マルチマネー口座円普通預金の違いを教えてください。

円普通預金口座（7桁） 日常生活でのお引出し、お預入れのための口座です。 キャッシュカードやGLOBAL PASS®（グローバルパス）を利用した日本円でのお預入れ、お引出し、国内ATMでの残高照会・給与受取、年金受取・公共料金やクレジットカード保険料等の自動引落し ※口座番号は7桁です（キャッシュカ... 詳しく見る

海外でキャッシュカードを利用した場合のATM手数料はいくらですか。（お引出し）

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の海外ATM利用手数料は無料です。 ただし、ご利用の際にATMオーナーが別途手数料を徴収する場合や、引落口座によって為替手数料がかかる場合があります。 為替手数料についてご利用金額を、同通貨のプレスティア マルチマネー口座外貨普通預金から引落される場合、為替手数料はか... 詳しく見る

海外ATMを利用した際、海外ATMオーナー手数料は償還されますか？

海外ATMオーナー手数料（海外ATMの設置会社に別途徴収される手数料のこと）はお客さま負担となります。 ただし、プレスティアデジタルゴールド、プレスティアゴールド、プレスティアゴールドプレミアムのお客さまで、下記条件を満たされた場合には償還されます。 円普通預金口座から現地通貨をお引出しの場合、同口座にお引出... 詳しく見る

Visa Secure（旧：VISA認証サービス）とはなんですか？

Visa Secureはオンラインショッピング取引での第三者による不正利用を防止するための仕組みです。 GLOBAL PASS会員Webサイトに会員登録いただくと有効化されます。 Visa Secure導入店舗では、お取引の安全性を高めるため必要に応じて当行が発行する認証コードによる追加認証を行います。 ※... 詳しく見る

家族カードの申込条件について教えてください。　

GLOBAL PASS®（グローバルパス）家族カードのお申込条件は以下の通りです。 口座名義人本人からの申込みであること 1口座につき2枚まで 口座名義人のご親族またはパートナーであること ご家族の年齢が12歳以上 お申込方法 郵送または来店 必要書類 ご家族の顔写真が付いた、次のいずれか１点... 詳しく見る

キャッシュカードの利用限度額（引出し限度額・振込限度額）の変更方法を教えてください。

お引出しや振込金額など利用限度額の変更方法については、各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 なお、家族カードのご利用額は、本人カードのご利用限度額に含まれます。 ご利用限度額の設定（リミットコントロール）動画もご参照ください。 利用限度額の初期設定に... 詳しく見る

新しい有効期限のGLOBAL PASS®（グローバルパス）を海外で受取りできますか？

はい。ご登録の住所が海外であれば、海外にカードを発送します。 海外への発送の場合、カードは安全のため、ご利用いただけない状態（利用停止）で発送します。用途に応じて以下の通り、利用停止の解除のお手続きをお願いします。 海外ATM、Visa / iD※加盟店でのお買物 GLOBAL PASS会員Webサイトにロ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）とクレジットカードの決済機能の違いを教えてください。

大きな違いは引落しのタイミングです。 GLOBAL PASS（グローバルパス） 利用額が即時に口座から引落されます。 また、GLOBAL PASSは対応通貨17通貨の外貨預金口座の外貨をそのまま利用して外貨でお支払いができます。 例）米ドル預金をお持ちでアメリカでご利用（または、インターネットでアメリ... 詳しく見る

本人カードと家族カードの暗証番号は同じですか？

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の暗証番号の種類によって異なります。 家族カードの暗証番号設定は以下の通りです。 国内キャッシュカード用暗証番号 （国内ATM、J-Debitでのお買物） デビット用暗証番号 （Visa/iD※1でのお買物、海外ATM） 本人カードと常に同じ ※口座名義... 詳しく見る

SMBC信託銀行からのメールか、迷惑メールかを確認したい。

当行より発信している主なメールおよび発信元メールアドレスは以下の通りです。 商品・サービス・キャンペーン情報・重要なお知らせ： info@smbctb.co.jp 各種お取引関連のお知らせ/プレスティア アラートサービス： service@smbctb.co.jp お客さま向けアンケート： surve... 詳しく見る

ネットショッピングでGLOBAL PASS®（グローバルパス）が利用できません。

ネットショッピングでご利用いただけない場合は以下をご確認ください。 ネットショッピング利用制限設定中のケース： カードの一部利用制限（ネットショッピング）が設定されている場合、ネットショッピングはご利用いただけません。 GLOBAL PASS会員Webサイトから、ネットショッピングについての一部利用制限を変... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）へ切替えると、今持っているバンキングカード、プレスティア外貨キャッシュカードはどうなりますか？

<2019年9月30日までに発行したカード（注）をお持ちで、2019年10月1日以降GLOBAL PASS（グローバルパス）へお切替えいただいたお客さま> ●バンキングカードおよびプレスティア外貨キャッシュカード お申込み後2か月以降ご利用いただけなくなります。 ●代理人カードをお持ちでご本人さ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®とは何ですか？

GLOBAL PASS（グローバルパス）は、VisaとiD※加盟店での買物および国内外ATM取引で使える多通貨Visaデビット一体型キャッシュカードです。当行の取扱い外貨17通貨はプレスティア マルチマネー口座外貨普通預金から支払い、出金ができます。 詳細は、こちらをご覧ください。 ※iDのタッチ決済はカード... 詳しく見る

GLOBAL PASS会員Webサイトとインターネットバンキングの違いを知りたい。

照会・お手続きできる内容が異なります。 ※使用するID/パスワードも異なります。 GLOBAL PASS会員Webサイトショッピングや海外ATMのご利用明細（日時、加盟店、金額など）の確認 利用限度額変更、利用停止解除、一部利用制限の変更などのGLOBAL PASS（グローバルパス）に関するお手続き ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の利用限度額は本人カード、家族カード、別々に設定できますか？

いいえ。GLOBAL PASS（グローバルパス）の利用限度額はご本人様（口座名義人）のみが設定でき、カードごと別々に設定することはできません。 また、家族カードのご利用額限度額は本人カードのご利用限度額に含まれます。 詳しく見る

「GLOBAL PASS会員Webサイト」の登録方法を教えてください。

「GLOBAL PASS会員Webサイト（以下会員Webサイト）」の「会員登録はこちら」よりユーザーIDとパスワードを登録してください。 詳しい登録方法はこちら ※本人カード、家族カードそれぞれで会員Webサイトの登録が必要です。 なお、家族カードのユーザーIDを作成する場合も、SMS認証/電話認証は口座名... 詳しく見る

GLOBAL PASS®海外利用時の換算レートを教えてください。

取扱17通貨以外の外貨をご利用の場合 Visaの定める為替レートに所定の事務手数料（3％）を上乗せしたレートとなります。 取扱17通貨をご利用の場合 プレスティア マルチマネー口座の外貨普通預金から原則即時に引落しとなります。 ただし、取扱17通貨が残高不足、かつ外貨フルバックを「利用する」と設定されてい... 詳しく見る

暗証番号の確認方法を教えてください。

国内キャッシュカード用暗証番号、デビット用暗証番号、電話取引用暗証番号、いずれの暗証番号についても照会は行っておりません。お忘れの場合は再設定手続きが必要となります。再設定方法はこちらをご確認ください。 暗証番号の用途と違い 4桁の暗証番号 詳しく見る

【家族カード】「GLOBAL PASS会員Webサイト」で会員登録をする際の認証方法を教えてください。

口座名義人が家族カード保有者に代わって手続きする方法と、家族カード保有者が手続きする方法の、２通りございます。 本人カード保有者（口座名義人）が家族カード保有者に代わり登録手続きをする場合 本人（口座名義人）の届出住所 認証パターン 本人（口座名義人）が 当行に登録している電話番号 認証方法 ... 詳しく見る