トークンとは何ですか？

トークンは、インターネットバンキング（プレスティア オンライン・プレスティア モバイル・アプリ）の一部のお取引で、ご本人を確認するために使われるパスワード（ワンタイムパスワード（OTP））を生成し、未登録先への振込み（都度振込）のお取引では、ワンタイムパスワードに加え、... 詳細表示

トークンのボタンを押してもパスワードが表示されません。

OTPのボタンを押しても何も表示されなくなったり、アルファベットと数字の組み合わさったものが表示される場合は、故障、もしくは電池切れになっています。 ※トークンの電池の寿命は、一般的に約5年です。 トークン電池切れ後も、トークンの利用をご希望のお客さまは、トークンの再発行が... 詳細表示

トークンに表示されている通りにワンタイムパスワード（OTP）を入力しているのに、エラーとなるのですが、どうしたらいいですか？

トークンが生成するOTPを認証するには、トークンとプレスティア オンラインで時刻が同期されている必要があります。トークンの構造上、若干の時刻のずれが生じることがありますが、この時刻のずれはトークン利用の都度補正されますので、定期的にご利用いただいている場合は、支障が出ることはありません。しかし... 詳細表示

日本であらかじめ受取ったトークンを一時的に海外で利用することはできますか？

トークンは日本国内での使用を前提としているため、海外での利用は動作保証の対象外です。ただし、トークンはネットワーク等に接続しない機器のため、技術的には海外でもご利用いただけます。海外でのトークンの使用については、お客様ご自身の責任にてご利用くだ... 詳細表示

トークンの申込方法を教えてください。

トークンは、インターネットバンキングの下記メニューからお申込みください。（ご来店、お電話ではお申込みいただけません。） プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > ワンタイムパスワード（トークン申込・設定・変更） プレスティア オンライン、プレス... 詳細表示

トークンを紛失・盗難・破損しました。

破損の場合 インターネットバンキングで再発行のお手続きが可能です。なお、お手続き後は古いトークンは利用できなくなります。 再発行メニュー：手続き・その他 > ワンタイムパスワード（トークン再発行） 再発行メニュー：手続き・その他 > ワンタイムパスワード（トークン再発行） 紛失・盗... 詳細表示

海外にいますが、トークンの申込みをすることはできますか？

トークンは日本国内での使用を前提としているため、海外にいらっしゃるお客さまはトークンをお申込みいただくことができません。海外の滞在が一時的なもので、お客さまのご登録住所が日本国内であれば、ご登録先に簡易書留でお送りいたします。 詳細表示

トークンの使い方を知りたい。

トークンは、インターネットバンキングの一部お取引やお手続きを行う際に、ご利用いただきます。 必要となるメニューおよびトークンの使い方は、下記よりご確認ください。 都度振込（未登録先への国内振込） eフォーム / 海外送金登録申込（外貨建て） eフォーム/住所登録変更 eフォーム/電話番号登録変... 詳細表示

トークンの廃棄方法を教えてください。

不要になったトークンは、各自治体の分別区分に従って処分してください。口座解約時、当行へのご返却は不要です。 ※トークンに内蔵されている電池の種類はリチウムイオン電池です。 ※トークン内に個人情報は含まれていません。 詳細表示

ワンタイムパスワード（OTP）とは何ですか？

プレスティア オンライン・プレスティア モバイルにて、お客様に安全にお取引いただくために、一部のお取引に必要となるご本人確認のための一度限りの使い捨てパスワードです。 お客様のご希望でプレスティア オンライン・プレスティア モバイルのサインオン時に、ユーザーID・パスワードに加え、ワンタイム... 詳細表示