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よくあるご質問

『 ワンタイムパスワード(OTP)・トークン 』 内のご質問

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  • トークンとは何ですか?

    トークンは、インターネットバンキング(プレスティア オンライン・プレスティア モバイル・アプリ)の一部のお取引で、ご本人を確認するために使われるパスワード(ワンタイムパスワード(OTP))を生成し、未登録先への振込み(都度振込)のお取引では、ワンタイムパスワードに加え、... 詳細表示

    • No:113
    • 公開日時:2020/12/24 19:50
    • 更新日時:2022/05/02 10:50
  • トークンの再発行方法を教えてください。

    トークン電池切れ等でトークン再発行をご希望の方は、インターネットバンキングの以下のメニューからお申込みください。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > ワンタイムパスワード(トークン再発行) プレ... 詳細表示

    • No:2070
    • 公開日時:2024/02/14 10:30
  • トークンの申込方法を教えてください。

    トークンは、インターネットバンキングの下記メニューからお申込みください。(ご来店、お電話ではお申込みいただけません。) プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > ワンタイムパスワード(トークン申込・設定・変更) プレスティア オンライン、プレス... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2020/12/24 19:50
    • 更新日時:2023/07/20 15:32
  • 日本であらかじめ受取ったトークンを一時的に海外で利用することはできますか?

    トークンは日本国内での使用を前提としているため、海外での利用は動作保証の対象外です。ただし、トークンはネットワーク等に接続しない機器のため、技術的には海外でもご利用いただけます。海外でのトークンの使用については、お客様ご自身の責任にてご利用くだ... 詳細表示

    • No:117
    • 公開日時:2020/12/24 19:50
  • 登録住所以外(新住所や勤務先など)へトークンを送ってもらうことはできますか。

    セキュリティの観点から、日本国内のご登録住所以外への発送は行っておりません。 トークンは簡易書留でお送りいたしますので、郵便局の転送届ではお受取りいただけません。 お引越しされたお客さまは、住所変更手続きを行ってから改めてトークンをお申込みください。なお、住所変更後約1週間はトークンの申込... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2020/12/24 19:50
    • 更新日時:2023/02/16 19:22
  • ワンタイムパスワード(OTP)とは何ですか?

    プレスティア オンライン・プレスティア モバイルにて、お客様に安全にお取引いただくために、一部のお取引に必要となるご本人確認のための一度限りの使い捨てパスワードです。 お客様のご希望でプレスティア オンライン・プレスティア モバイルのサインオン時に、ユーザーID・パスワードに加え、ワンタイム... 詳細表示

    • No:94
    • 公開日時:2020/12/24 19:50
    • 更新日時:2021/01/12 21:11
  • トークンのボタンを押してもパスワードが表示されません。

    OTPのボタンを押しても何も表示されなくなったり、アルファベットと数字の組み合わさったものが表示される場合は、故障、もしくは電池切れになっています。 ※トークンの電池の寿命は、一般的に約5年です。 トークン電池切れ後も、トークンの利用をご希望のお客さまは、トークンの再発行が... 詳細表示

    • No:955
    • 公開日時:2021/06/24 10:56
    • 更新日時:2023/02/20 18:35
  • 海外にいますが、トークンの申込みをすることはできますか?

    トークンは日本国内での使用を前提としているため、海外にいらっしゃるお客さまはトークンをお申込みいただくことができません。海外の滞在が一時的なもので、お客さまのご登録住所が日本国内であれば、ご登録先に簡易書留でお送りいたします。 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2020/12/24 19:50
    • 更新日時:2023/02/16 19:23
  • トークンの廃棄方法を教えてください。

    不要になったトークンは、各自治体の分別区分に従って処分してください。口座解約時、当行へのご返却は不要です。 ※トークンに内蔵されている電池の種類はリチウムイオン電池です。 ※トークン内に個人情報は含まれていません。 詳細表示

    • No:2016
    • 公開日時:2023/12/27 14:22
  • トークンを紛失・盗難・破損しました。

    破損の場合 インターネットバンキングで再発行のお手続きが可能です。なお、お手続き後は古いトークンは利用できなくなります。 再発行メニュー:手続き・その他 > ワンタイムパスワード(トークン再発行) 再発行メニュー:手続き・その他 > ワンタイムパスワード(トークン再発行) 紛失・盗... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2020/12/24 19:50
    • 更新日時:2023/07/20 15:35

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