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よくあるご質問

『 紛失・盗難・破損 』 内のご質問

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  • キャッシュカードをなくしました。(紛失・盗難)

    紛失・盗難の場合、お客さまの口座の安全のため、バンキングカード(国際キャッシュカード)、GLOBAL PASS®(グローバルパス)のご利用を停止し再発行させていただきます。今すぐ下記へご連絡ください。 GLOBAL PASS(グローバルパス)の海外ATMでのお引出しや、Visa/iD加盟... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2020/12/22 16:56
    • 更新日時:2024/01/23 14:07
  • ATMでキャッシュカードが使えない。(磁気不良、ICチップ不良、破損など)

    ATMでの残高照会やお引出しの際、カードが読み込まれない、暗証番号を入力する前に吐き出されてしまう場合、磁気等の破損が考えられます。 また、キャッシュカードが使えたり、使えなかったりする場合は、磁気等が弱まっている可能性が考えられますので、再発行をおすすめいたします。 再発行方法については... 詳細表示

    • No:998
    • 公開日時:2021/09/09 17:54
    • 更新日時:2024/03/01 17:07
  • 登録した印鑑を紛失しました(サインを忘れました)。

    安全のため、ただちにプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。 その後、新たに届出印もしくはサインをご登録ください。 郵送でお手続きいただけますので、印鑑/署名登録のお手続き方法はこちらをご確認ください。 お問合せ プレスティアホン バンキング ... 詳細表示

    • No:49
    • 公開日時:2022/01/01 00:05
    • 更新日時:2023/10/27 13:45
  • トークンを紛失・盗難・破損しました。

    破損の場合 インターネットバンキングで再発行のお手続きが可能です。なお、お手続き後は古いトークンは利用できなくなります。 再発行メニュー:手続き・その他 > ワンタイムパスワード(トークン再発行) 再発行メニュー:手続き・その他 > ワンタイムパスワード(トークン再発行) 紛失・盗... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2020/12/24 19:50
    • 更新日時:2023/07/20 15:35
  • アラートメールが届きましたが、GLOBAL PASS®(グローバルパス)は使っていません。

    届いたメールの内容を、GLOBAL PASS会員Webサイトの「利用明細照会」でご確認ください。 お取引内容に記載された加盟店名にお心当たりがある場合は、加盟店にお問合せください。 (ご参考)お問合せが多いケース iD加盟店でのお買物・オンラインショッピング・交通機関など... 詳細表示

    • No:1206
    • 公開日時:2022/03/23 15:25
    • 更新日時:2024/05/01 17:29
  • なくしたキャッシュカードが見つかりました。

    ご利用停止されたキャッシュカードが見つかった場合、キャッシュカードと電話取引用暗証番号をご用意のうえプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。キャッシュカードが見つかった状況を伺って、各種お手続きを承ります。 お問合せ プレスティアホン バンキング 0120-110-3... 詳細表示

    • No:1449
    • 公開日時:2023/01/11 09:24
    • 更新日時:2023/02/24 12:02

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