GLOBAL PASS®（グローバルパス）の暗証番号を変更したい。

GLOBAL PASS（グローバルパス）にはご利用シーンにより3種類の暗証番号があります。各種お手続きページで変更したい暗証番号を選択いただき、ご質問にお答えください。お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 国内ATM・J-Debit用暗証番号（4桁） デビット用暗証番号（4桁） 電話取引用暗証番号（... 詳しく見る

アラートメールが届きましたが、GLOBAL PASS®（グローバルパス）は使っていません。

届いたメールの内容を、GLOBAL PASS会員Webサイトの「利用明細照会」でご確認ください。 お取引内容に記載された加盟店名にお心当たりがある場合は、加盟店にお問合せください。 （ご参考）お問合せが多いケース iD加盟店※でのお買物・オンラインショッピング・交通機関などご利用日時から請求までの間にタイム... 詳しく見る

なくしたキャッシュカードが見つかりました。

ご利用停止されたキャッシュカードが見つかった場合、キャッシュカードと電話取引用暗証番号をご用意のうえプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。キャッシュカードが見つかった状況を伺って、各種お手続きを承ります。 詳しく見る

暗証番号を忘れてしまいました。

暗証番号には、「電話取引用暗証番号」「国内ATM・J-Debit用暗証番号」「デビット用暗証番号」の3種類があります。 お忘れになった暗証番号の種類をご確認ください。 4桁の暗証番号 お手続き方法は、暗証番号の種類やお客さまの状況によって異なります。各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さま... 詳しく見る

投資信託について確定申告予定ですが、書類はいつ送られてきますか？

お客さまの口座の種類によって、以下のスケジュールでお送りしております。 下記の表よりご確認ください。 特定口座 ※1 源泉徴収「あり」 配当受入れ「あり」 交付書類 譲渡損益に係る書類 分配金に係る書類 特定口座年間取引報告書※2 発送時期 1月中旬 交付書類 譲渡... 詳しく見る

ATMでキャッシュカードが使えない。（磁気不良、ICチップ不良、破損など）

下記に当てはまる場合は、磁気等が破損していたり、弱まっている可能性が考えられますので、キャッシュカードの再発行をおすすめいたします。 例） ATMでの残高照会やお引出しの際、カードが読み込まれない 暗証番号を入力する前に吐き出されてしまう キャッシュカードが使えたり、使えなかったりする 再発行につい... 詳しく見る

米国のガソリンスタンドで給油時にZIP Codeの入力を求められたが、GLOBAL PASSⓇ（グローバルパス）で決済できますか？

いいえ。米国において、給油時に居住地のZIP Code※の入力が必要なガソリンスタンドがあります。ZIP Codeの代わりにデビット用暗証番号やそのほかの数字を入力してもご利用になれません。このような場合、ガソリンスタンドの店員に日本発行のデビットカードで支払いたいことをお伝えいただくか、GL... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）のデビット用暗証番号を何回も間違えるとどうなりますか？

デビット用暗証番号の誤入力が所定の回数を超えた場合、不正利用防止のためICチップに保護がかかり利用できなくなります。 ＊再び利用するにはカードの再発行が必要になります。 店頭でお手続きいただくか、プレスティアホン バンキングにお問合せください。必要に応じて書類を郵送いたします。 ＊新しいカードは、書類を... 詳しく見る

海外ATMでGLOBAL PASS®（グローバルパス）が利用できません。

海外ATMでカードによるお引出しができない場合は以下をご確認ください。 海外ATM利用制限設定中のケース： カードの一部利用制限（海外ATM）が設定させている場合、海外ATMはご利用いただけません。 GLOBAL PASS会員Webサイトから、海外ATMについての一部利用制限を変更いただけます（即時反映され... 詳しく見る

キャッシュカードの暗証番号を間違えて、取引できなくなりました。

キャッシュカード用暗証番号（PIN）を所定の回数以上誤入力すると、お客さまの口座の安全のため、一時的に口座の利用に制限をかけさせていただきます。ロックを解除し、再度ご利用いただく際には、プレスティアホン バンキングまでご連絡ください。 ご利用シーンによって暗証番号が異なりますので、ご注意ください。 国内キャッ... 詳しく見る

印鑑／署名を登録していませんが、口座振替手続きはどのように行えばよいですか。

2021年12月31日以前オンラインで口座開設されたお客さま 印鑑/署名登録が必須です。 登録がお済みでない場合は、各種お手続きページから「印鑑/署名カード」をプリントアウトの上、宛名用ラベルでご送付ください。 2022年1月1日以降オンラインで口座開設されたお客さま 必須ではございませんが、印鑑/署... 詳しく見る

暗証番号は自分で決められますか？

店頭で口座を開設される場合は、お申込み時にお客さまご自身でそれぞれの暗証番号をお決めいただきます。インターネットまたは郵送でのお申込みの場合は、デビット用暗証番号のみお申込み時にお客さまご自身で暗証番号をお決めいただきます。「国内キャッシュカード用暗証番号」と「電話取引用暗証番号（T-PIN）」は口座開設手続完了... 詳しく見る

キャッシュカードに印字されている名前を、パスポートと同じ表記に変更できますか。

変更いただけます。 当行にご登録いただいている英字名の変更手続きを郵送または来店にて承ります。 変更手続きを行うと、パスポートと同じ表記のキャッシュカードが発行されます。 郵送 名義変更届をダウンロード、プリントアウトし、ご記入ください。記入した書類をパスポート（顔写真のページ）のコピーと一緒にご郵送くだ... 詳しく見る

キャッシュカードをなくしました。（紛失・盗難）

紛失・盗難の場合、お客さまの口座の安全のため、バンキングカード（国際キャッシュカード）、GLOBAL PASSR（グローバルパス）のご利用を停止し再発行させていただきます。今すぐ下記へご連絡ください。 GLOBAL PASS（グローバルパス）の海外ATMでのお引出しや、Visa/iD加盟店（オンラインショッピン... 詳しく見る

電話取引用暗証番号（T-PIN）を変更したい。

電話取引用暗証番号（T-PIN）4桁を変更されたい場合、各種お手続きページで「電話取引用暗証番号の登録・再登録」を選択いただき、ご質問にお答えください。お客さまの状況にあったお手続き方法をご案内します。 ご利用シーン プレスティアホン バンキング インターネットバンキ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を海外利用するときの注意点を教えてください。

海外で利用される際は、以下をご確認ください。 デビット用暗証番号 海外ATMおよび国内外のVisaマークのお店でのお買物で利用する暗証番号です。 外貨フルバック®の設定 プレスティア マルチマネー口座の対象外貨が残高不足の場合、円普通預金口座から全額充当して決済するサービスです。設定はインターネットバンキ... 詳しく見る

海外送金の資金はどのくらいで届きますか？

当行が送金元の場合 おおむね1週間かかります。 ※中継銀行での処理によっては着金までの日数が変わります。 ※送金実行から10日以上経過しても受取人および受取銀行にて着金の確認ができない場合には、お客さまの口座番号と電話取引用暗証番号をご準備のうえ、プレスティアホン バンキングまでお問合せください。 ... 詳しく見る

クレジットカードの特典の対象となる取引に関して、家族会員の銀行取引も対象となりますか？

家族会員は対象になりません。 詳しく見る

ペットを連れて来店できますか？

恐れ入りますが、店内の安全・衛生管理および他のお客さまへの配慮のため、補助犬以外のペットの同伴はご遠慮いただいております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 詳しく見る

元利均等返済の仕組みや、月々の返済額がどのくらいになるか教えてください。

元利均等返済とは、毎月の返済額（元金と利息の合計）がほぼ一定の返済方法です。お客さまのご希望の条件に基づき、返済額シミュレーション、毎月の返済希望額から算出する借入可能額、借り換えのメリット等を試算できますので、こちらのツールをご活用ください。 なお、各種試算結果は、お客さまのご希望に基づい... 詳しく見る