GLOBAL PASS® （グローバルパス）でタッチ決済はできますか？

はい、ご利用いただけます。 ご利用いただけるタッチ決済は以下の通りです。 ※iDのタッチ決済はカードの裏面に「iD」ロゴがある場合のみ、ご利用いただけます。 *「iD」ロゴは株式会社NTTドコモの登録商標です。 詳しく見る

返済予定表の発送時期と、紛失時の再発行方法を教えてください。

返済予定表の発送時期は以下のスケジュールとなっております。なお、新規お借入の場合は、融資日の翌営業日に発送いたします。 ご利用中の金利タイプ 発送予定時期 変動金利プラン 金利変更月の前月 （例：12月の金利変更の場合は11月） 固定金利プラン 金利変更日の翌日 ＊上記は住宅ロ... 詳しく見る

インターネット口座開設後、GLOBAL PASS®（グローバルパス）はいつ発送されますか？

GLOBAL PASS（グローバルパス）は、口座開設日から通常1週間ほどで発送し、その後お手元に届きます。 GLOBAL PASS（グローバルパス）は、口座開設日から通常1週間ほどで発送し、その後お手元に届きます。 当行がカード発送業務を委託しているVJAより、簡易書留郵便（転送不... 詳しく見る

アラートメールが届きましたが、GLOBAL PASS®（グローバルパス）は使っていません。

届いたメールの内容を、GLOBAL PASS会員Webサイトの「利用明細照会」でご確認ください。 お取引内容に記載された加盟店名にお心当たりがある場合は、加盟店にお問合せください。 （ご参考）お問合せが多いケース iD加盟店※でのお買物・オンラインショッピング・交通機関などご利用日時から請求までの間にタイム... 詳しく見る

クレジットカード（PRESTIA Visa GOLD CARD）の年会費がかからないようにしたい。

家族会員利用分も含めて年間30万円以上ご利用いただくと、翌年度の本会員の年会費はかかりません。 ※家族カードをお持ちの場合は、お1人目の家族会員の年会費は永年無料です。お2人目以降の家族会員は各家族カードによる利用が年3回以上で無料になります。 詳しく見る

投資信託口座だけ解約できますか？

インターネットバンキングでお手続きできます。下記メニューより「投資信託口座解約依頼書」をご提出ください。 ※事前に投資信託を全口売却し、資金が入金されてからお手続きください。投資信託サービスでの売却手続きはこちら ※事前に投資信託を全口売却し、資金が入金されてからお手続きください。投資信託サービスでの売却手続... 詳しく見る

プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金にオフショア中国人民元を保有している場合、GLOBAL PASS®（グローバルパス）を利用して中国本土内のATMでオンショア中国人民元を引き出せますか？

引出し可能です。 またVisa加盟店でお買物する場合にもご利用いただけますが、一部のVisa加盟店では中国元での取引ができない場合があります（加盟店で日本円に換算した金額で円普通預金口座からの引落しとなります）。 詳しく見る

米ドル普通預金とプレスティア マルチマネー口座米ドル普通預金の違いはなんですか？

いずれも米ドル建ての普通預金です。違いは以下の通りです。 米ドル普通預金（口座番号7ケタ） 米ドルのお預入れにご利用いただけます。 新規の口座申込は終了しており、この口座に紐づいていたプレスティア 外貨キャッシュカードは、2021年10月1日以降ご利用いただけません。 お持ちの米ドルをATMやお買物にご利... 詳しく見る

キャッシュカードの利用限度額について教えてください。

キャッシュカードの利用限度額（リミットコントロール）については、以下をご覧ください。 GLOBAL PASS®（グローバルパス）をお持ちのお客さま こちらよりご確認ください。 動画でチェック GLOBAL PASS以外のキャッシュカードをお持ちのお客さま こちらよりご確認ください。 ... 詳しく見る

為替レートを確認したい。

本日の為替レートはこちらでご確認いただけます。 なお、過去の為替レートについては、ご覧いただけません。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）で支払をした買物をキャンセル（もしくは返品、取消等）しましたが口座に返金されていません。

Visa加盟店でご予約あるいはお支払した後にキャンセル、返品、変更をされた場合、返金にお時間をいただく場合があります。返金までの所要時間は、即日から最大20日掛かります。返金を急ぐ場合は、カードをご利用された加盟店にご相談ください。 レシートに記載の承認番号をお伝えいただくと、加盟店が対象のお取引や決済の情報を... 詳しく見る

デポジット（預り金）が引き落とされています。どのように返金されますか？

ホテル、レンタカー、公衆電話、自動販売機などをご利用の際、「デポジット（預り金）」として、カードを提示（チェックイン）した時点で、即時にお引き落としが発生することがあります。＊1 現金やクレジットカードなどの別の手段でお支払い済みの場合や、実際の利用額が異なる場合は、最大20日以内にデポ... 詳しく見る

自分の口座の月間平均総取引残高が知りたい。

インターネットバンキングにてご確認いただけます。 月間平均総取引残高について 【過去の月間平均総取引残高の確認方法】 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 口座情報・取引明細 > 取引明細書・取引残高報告書 > WEB明細(PDF... 詳しく見る

海外に住所変更すると投資信託の取引に制限がかかりますか。

日本国外へ住所を変更される場合、投資信託取引に制限がかかります。 【一般口座で投資信託をお持ちのお客さま】 投資信託の購入・スイッチング取引を停止させていただきます。 投資信託の売却取引は、電話または支店にて受け付けております。 【特定口座で投資信託をお持ちのお客さま】 ... 詳しく見る

プレスティアの口座間で外貨送金できますか。

インターネットバンキングまたはプレスティアホン バンキングで送金できます。※ 送金にあたっては、事前登録が必要です。 事前登録 各種お手続きページをご覧いただき、お手続きください。 事前登録完了/送金 当行に書類到着後、登録完了まで約1週間かかります。... 詳しく見る

海外ATMで現地通貨を引出す際、引出し金額は当該通貨の残高範囲内だが、海外ATMオーナー手数料を含めると当該通貨の残高が不足する場合、外貨フルバックされますか？

海外ATMオーナー手数料を含めると当該通貨の残高が不足する場合、全額外貨フルバックされます。 また海外ATMで現地通貨建てではなく日本円建てでの引出しを選択された場合（ATMによっては日本円建てしか選べないものもあります）（DCC取引と言います）は、プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金... 詳しく見る

日本円の新札（新券）の取扱いはありますか？

当行口座から現金を出金する際に新券を指定いただくことは可能です。ご来店予定の支店に在庫の確認が必要なため、プレスティアホン バンキングまでお問合せください。 なお、新券を含む円貨両替はお取扱いしておりません。 窓口の営業時間:平日9:00-15:00 詳しく見る

口座のステータスはいつ変更されますか？

口座のステータス変更（アップグレード）のタイミングは、変更先のステータスによって異なります。 プレスティアデジタルゴールド 前月の月間平均資産運用残高が300万円相当額以上の場合、毎月20日までに自動でプレスティアデジタルゴールドのステータスが適用されます。 （例）4月の月間平均資産運用残高が300万円相当... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）に切り替えていないキャッシュカードはまだ使えますか？

バンキングカード（国際キャッシュカード）国内：引続きご利用いただけます。 海外：ご利用いただけません。※ プレスティア外貨キャッシュカード（米ドル決済専用キャッシュカード） ご利用いただけません。※ ※バンキングカードやプレスティア外貨キャッシュカードは、2021年10月1日以降、海外ATMで... 詳しく見る

投資信託口座を開設したい。

郵送でお手続きいただけます。以下の手順で申込書をご請求ください。 STEP 1 インターネットバンキングで投資信託口座開設キットを資料請求 メニュー>定期預金・仕組預金・投信・レポート>投資信託口座開設 資料請求 メニュー>定期預金・仕組預金・投信・レポート>投資信託口座開設 資料... 詳しく見る