キャッシュカードの利用限度額について教えてください。

キャッシュカードの利用限度額（リミットコントロール）については、以下をご覧ください。 GLOBAL PASS®（グローバルパス）をお持ちのお客さま こちらよりご確認ください。 動画でチェック GLOBAL PASS以外のキャッシュカードをお持ちのお客さま こちらよりご確認ください。 ... 詳しく見る

プレスティアの取扱通貨を教えてください。

当行では日本円の他に、以下の17種類の外貨をお取扱いしています。※1 米ドル、豪ドル、ニュージーランドドル、英ポンド、カナダドル、ユーロ、スイスフラン、シンガポールドル、香港ドル、オフショア中国人民元※2、タイバーツ、南アフリカランド、トルコリラ、メキシコペソ、ノルウェークローネ、スウェ... 詳しく見る

取引明細書の発行は有料ですか？

郵送での取引明細書の発行は手数料がかかります。取引明細書発行手数料については、こちらをご確認ください。 なお、インターネットバンキングではWeb明細で過去6年分の取引明細書・取引残高報告書を無料でいつでも閲覧・保存・印刷いただけます。 なお、インターネットバンキングではWeb明細で過去6年... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の利用限度額は本人カード、家族カード、別々に設定できますか？

いいえ。GLOBAL PASS（グローバルパス）の利用限度額はご本人様（口座名義人）のみが設定でき、カードごと別々に設定することはできません。 また、家族カードのご利用額限度額は本人カードのご利用限度額に含まれます。 詳しく見る

既に持っているANAマイレージクラブ番号はANAマイレージクラブ GLOBAL PASS発行後も引き続き使えますか？

すでにANAマイレージクラブお客様番号をお持ちの方にも、新たにANAマイレージクラブお客様番号が発行されます。ANAマイレージクラブ GLOBAL PASS申込み時にお持ちのANAマイレージクラブお客様番号をお届出いただくと、自動でマイル口座が統合されます。 2019年10月1日～2020年11月15日までにイ... 詳しく見る

窓口で税金を支払うことはできますか？

当行で納付いただける税金は以下の通りです。支店窓口でのお取扱いとなります。 国税（国庫金） 納付書を必ずお持ちください。支店に納付書のご用意はありません。 取扱い支店：本店営業部（大手町支店）のみ 口座からの自動引落を希望されるお客さまは納付書をご確認ください。 詳しく見る

プライベートバンキングのサービスが知りたい。

こちらにサービスや商品のご紹介をご用意しておりますので、ご覧ください。 詳しく見る

電話取引用暗証番号（T-PIN）を変更したい。

電話取引用暗証番号（T-PIN）4桁を変更されたい場合、各種お手続きページで「電話取引用暗証番号の登録・再登録」を選択いただき、ご質問にお答えください。お客さまの状況にあったお手続き方法をご案内します。 ご利用シーン プレスティアホン バンキング インターネットバンキ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）が届きました。何か手続きは必要ですか？

こちらの手順でご利用開始の手続きを行ってください。 詳しく見る

定額自動送金（国内振込）を登録したい。

定額自動送金の登録手続き方法については、お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

心当たりのない利用があります。（ショッピング、海外ATM利用）

GLOBAL PASS会員WEBサイトの「利用明細照会」にて、ご自身のお取引かご確認ください。 ご自身のお取引でない、もしくは不正利用の懸念がある場合は、速やかにキャッシュカード紛失・盗難専用　緊急ダイヤル へご連絡ください。 ※GLOBAL PASS®の海外ATM・Visa/iDでの買物についてのご利用停止... 詳しく見る

SMBC信託銀行からのメールか、迷惑メールかを確認したい。

当行より発信している主なメールおよび発信元メールアドレスは以下の通りです。 商品・サービス・キャンペーン情報・重要なお知らせ： info@smbctb.co.jp 各種お取引関連のお知らせ/プレスティア アラートサービス： service@smbctb.co.jp お客さま向けアンケート： surve... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）に年会費などはかかりますか？

いいえ。GLOBAL PASS（グローバルパス）は入会金・年会費・月会費はかかりません。 詳しく見る

海外から外貨を送金しましたが、円に交換されているのはなぜですか？

受取口座として円普通預金口座を指定された場合、もしくはプレスティア マルチマネー口座外貨普通預金の契約がない場合は、円での入金となります。 ただし、プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金の契約がありプレスティア マルチマネー口座を受取口座に指定していたとしても、送金元、あるいは中継銀... 詳しく見る

なくしたキャッシュカードが見つかりました。

ご利用停止されたキャッシュカードが見つかった場合、キャッシュカードと電話取引用暗証番号をご用意のうえプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。キャッシュカードが見つかった状況を伺って、各種お手続きを承ります。 詳しく見る

証券担保ローンとはどのような商品ですか？

証券担保ローンは、投資信託や円定期預金、外貨定期預金といった金融資産を担保に、最大5億円まで様々な用途にご利用いただけるプレスティアゴールドプレミアムのお客さま専用のローンです。 プレスティアゴールドプレミアムのサービスについては、こちらをご覧ください。 プレスティアゴールドプレミアムのス... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）のデビット用暗証番号を何回も間違えるとどうなりますか？

デビット用暗証番号の誤入力が所定の回数を超えた場合、不正利用防止のためICチップに保護がかかり利用できなくなります。 ＊再び利用するにはカードの再発行が必要になります。 店頭でお手続きいただくか、プレスティアホン バンキングにお問合せください。必要に応じて書類を郵送いたします。 ＊新しいカードは、書類を... 詳しく見る

海外発行の小切手の手数料はかかりますか？

外国小切手入金の際は取扱手数料がかかります。手数料は小切手の通貨やお取引内容によって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳しく見る

引っ越しします。新住所に新しい有効期限のGLOBAL PASS®（グローバルパス）を送ってもらえますか？

はい。可能ですが、有効期限到来の3ヵ月前までに住所変更のお手続きが必要になります。詳細はこちらをご確認ください。 （例）有効期限が2024年11月のカードの場合、2024年8月末日までにお手続きください。 詳しく見る

【家族カード】「GLOBAL PASS会員Webサイト」で会員登録をする際の認証方法を教えてください。

口座名義人が家族カード保有者に代わって手続きする方法と、家族カード保有者が手続きする方法の、２通りございます。 本人カード保有者（口座名義人）が家族カード保有者に代わり登録手続きをする場合 本人（口座名義人）の届出住所 認証パターン 本人（口座名義人）が 当行に登録している電話番号 認証方法 ... 詳しく見る