新しい有効期限のGLOBAL PASS®（グローバルパス）を海外で受取りできますか？

はい。ご登録の住所が海外であれば、海外にカードを発送します。 海外への発送の場合、カードは安全のため、ご利用いただけない状態（利用停止）で発送します。用途に応じて以下の通り、利用停止の解除のお手続きをお願いします。 海外ATM、Visa / iD※加盟店でのお買物 GLOBAL PASS会員Webサイトにロ... 詳しく見る

WEB明細はどこで確認できますか？

プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 口座情報・取引明細 > 取引明細書・取引残高報告書 発行年月を選択し、「閲覧する」よりご確認ください。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 口座情報・取引明細 > 取... 詳しく見る

振込完了後の取消はできますか？

いいえ。ご依頼が完了した振込を取消すことはできません。以下をご参照ください。 お手続きが不要なケース （例） 振込内容（支店名、預金種別、口座名義など）に誤りがあった 振込先の口座が解約となっていた 受取銀行より振込資金が返金されます。以下よりご確認ください。 インターネットバンキング ＞ 口座情... 詳しく見る

退職金を運用したい。

大切な退職金を運用いただくプランがございます。 プレスティア退職金運用プランをご覧ください。 お問合せ プレスティアホン インベストメント 0120-322-522（平日 8:00～20:00／国内／通話料無料） 詳しく見る

委任状による取引はできますか？

当行はご本人によるお取引をお願いしております。原則、委任状でのお取引は承っておりません。 ご本人のご来店が難しい場合でも、24時間お取引が可能なインターネットバンキングや各種お手続きをご利用いただくことで、幅広い手続きが可能です。 詳しく見る

海外のホテル・レンタカー利用時にデポジット（預り金）が口座から引落しされました。その資金はいつから利用できますか。

デポジットとして引き落とされた金額は口座に返金されるまで利用することができません。 ホテルのチェックイン時やレンタカーのご利用時に予約金額の全額あるいは一部がデポジットとして引落しされることがあり、残高からも差し引かれます。また、「海外ショッピングのご利用金額」と認識されるため、設定され... 詳しく見る

外為円決済とは何ですか？

外為円決済とは、日本の金融機関と海外の金融機関との間で円建てで送金を行うことです。 また、日本国内において全銀システムを使用しない円建て送金についても、外為円決済のことを指します。 当行から海外の金融機関へ円建て送金を行う場合： お手続きの詳細は、各種お手続きページをご覧ください... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）で支払をした買物をキャンセル（もしくは返品、取消等）しましたが口座に返金されていません。

Visa加盟店でご予約あるいはお支払した後にキャンセル、返品、変更をされた場合、返金にお時間をいただく場合があります。返金までの所要時間は、即日から最大20日掛かります。返金を急ぐ場合は、カードをご利用された加盟店にご相談ください。 レシートに記載の承認番号をお伝えいただくと、加盟店が対象のお取引や決済の情報を... 詳しく見る

外貨フルバック®とはなんですか？

GLOBAL PASSの機能です。外貨フルバックを利用すると、プレスティア マルチマネー口座の対象外貨の残高が不足している場合に、円普通預金口座から全額充当して決済できます。 詳しくはこちら 詳しく見る

保有している外貨定期預金の預入れ時の履歴を確認したい。

インターネットバンキングの口座残高一覧よりお持ちの外貨定期預金の詳細をご確認いただけます。 インターネットバンキング サインオン＞口座情報・取引明細＞口座残高 インターネットバンキング サインオン＞口座情報・取引明細＞口座残高 ※ただし、預入日が2018/7/15より前で... 詳しく見る

クレジットカード（PRESTIA Visa GOLD CARD）の年会費がかからないようにしたい。

家族会員利用分も含めて年間30万円以上ご利用いただくと、翌年度の本会員の年会費はかかりません。 ※家族カードをお持ちの場合は、お1人目の家族会員の年会費は永年無料です。お2人目以降の家族会員は各家族カードによる利用が年3回以上で無料になります。 詳しく見る

家族カード利用時に通知はありますか？

はい。事前に、口座名義人様が「プレスティア アラートサービス」にご登録いただくと、GLOBAL PASS®（グローバルパス）家族カードのご利用時にも、登録済みのEメールアドレス宛てに「SMBC信託銀行 カードご利用のお知らせ」が届きます。 メールでは以下の内容をご確認いただけます。 ①取引日時 ②取引種別 ... 詳しく見る

定額自動送金とはなんですか？（国内振込）

定額自動送金（国内振込）は、毎月の指定日にお客さまの円普通預金口座から特定の口座に自動的にお振込み（※）ができるサービスです。 ※お客さまの円普通預金口座⇔プレスティア マルチマネー口座円普通預金間の振替も可能 サービスの主な特徴ご指定の口座は、都度の振込先としても登録されます。 登録内容を変更（送金金... 詳しく見る

心当たりのない利用があります。（ショッピング、海外ATM利用）

GLOBAL PASS会員WEBサイトの「利用明細照会」にて、ご自身のお取引かご確認ください。 ご自身のお取引でない、もしくは不正利用の懸念がある場合は、速やかにキャッシュカード紛失・盗難専用　緊急ダイヤル へご連絡ください。 ※GLOBAL PASS®の海外ATM・Visa/iDでの買物についてのご利用停止... 詳しく見る

Bank Referenceを発行して欲しい。

Bank Reference（バンクリファレンス）の発行をご希望のお客さまには、原則、残高証明書の発行をご案内しております。残高証明書の詳細、ご依頼については、こちらをご参照ください。 詳しく見る

口座振替（自動引落）があります。いつまでに入金すればよいですか。

振替日前日までに請求金額をご入金ください。 当行側では以下の通り口座振替を行います。 円建て：振替日当日に2回（0:00、24:00） 外貨建て：当日に1回（24:00） ※引落日後に再引落しがあるかについては各団体、企業（収納企業）にお問合せください。 ... 詳しく見る

なくしたキャッシュカードが見つかりました。

ご利用停止されたキャッシュカードが見つかった場合、キャッシュカードと電話取引用暗証番号をご用意のうえプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。キャッシュカードが見つかった状況を伺って、各種お手続きを承ります。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）海外利用時に想定外の通貨で支払われていましたがどうしてですか。

DCC取引である可能性があります。 詳しくはこちらをご覧ください。 関連キーワード 海外でのご利用、グローバルパストラブル 詳しく見る

米ドル普通預金とプレスティア マルチマネー口座米ドル普通預金の違いはなんですか？

いずれも米ドル建ての普通預金です。違いは以下の通りです。 米ドル普通預金（口座番号7ケタ） 米ドルのお預入れにご利用いただけます。 新規の口座申込は終了しており、この口座に紐づいていたプレスティア 外貨キャッシュカードは、2021年10月1日以降ご利用いただけません。 お持ちの米ドルをATMやお買物にご利... 詳しく見る

インターネット口座開設後、GLOBAL PASS®（グローバルパス）はいつ発送されますか？

GLOBAL PASS（グローバルパス）は、口座開設日から通常1週間ほどで発送し、その後お手元に届きます。 GLOBAL PASS（グローバルパス）は、口座開設日から通常1週間ほどで発送し、その後お手元に届きます。 当行がカード発送業務を委託しているVJAより、簡易書留郵便（転送不... 詳しく見る