キャッシュカードを再発行したい。

キャッシュカードの種類によってお手続きが異なります。 次のいずれかのカードをお持ちの方 再発行は終了していますので、GLOBAL PASS®（グローバルパス）への切替をお願いします。 詳しくはこちら GLOBAL PASS（グローバルパス）の再発行 詳しくはこちら 詳しく見る

外貨での送金手数料はいくらですか。

外貨での送金手数料は、お取引内容、お客さまのステータスによって異なります。ご希望のお取引の手数料一覧をご確認ください。 海外送金 こちらをご覧ください。 外貨送金（国内他行宛） こちらをご覧ください。※楽天証券に外貨を送金する場合の手数料は1000円です。 詳しくはこちらをご覧ください。 外貨... 詳しく見る

オンラインショッピングでGLOBAL PASS®（グローバルパス）が利用できません。

オンラインショッピングでご利用いただけない場合は以下をご確認ください。 ご利用限度額を超えているケース： ご利用限度額を超える決済はできません。GLOBAL PASS会員Webサイトにてご利用限度額をご変更ください。※セキュリティ対策のため、ご自身で変更可能な範囲に一部制限がございます。 ご利用金額... 詳しく見る

取消・返品によるキャンセルで返金に差額が生じるケースについて教えてください。

当行の取扱17通貨以外の通貨をご利用後、取消・返品によりご返金する場合であっても海外事務手数料が必要になり、特に返品処理の場合はご利用額と返金額との間に差額が生じることがあります。また、取消・返品の理由が加盟店の事情による場合であっても上記海外事務手数料はお客さまにご負担いただきます。なお、返... 詳しく見る

外貨積立をキャンセルしたい。

ご来店かお電話にてお手続きください。 来店 お近くの支店をさがす 電話 プレスティアホン バンキング 0120-110-330（国内／通話料無料） 81-46-401-2100（海外／有料） ※インターネットバンキングで解約はいただけません。 ※金額等の変更をご希望... 詳しく見る

NISA口座は利用できますか？

申し訳ございませんが、当行ではNISA口座はご利用いただけません。 詳しく見る

インターネット支店にある口座への預入れと振込みはどのように行えばよいのでしょうか？

キャッシュカードでのATMからの預入れ、お近くの支店窓口での預入れ、他の金融機関からのお振込みが可能です。お預入れは当行に設置のATMの他、三井住友銀行、ゆうちょ銀行やセブン銀行のATMから行うことができます。 詳しくは国内でのご利用をご確認ください。お振込みは、以下をご指定ください。 ... 詳しく見る

定額自動送金とはなんですか？（国内振込）

定額自動送金（国内振込）は、毎月の指定日にお客さまの円普通預金口座から特定の口座に自動的にお振込み（※）ができるサービスです。 ※お客さまの円普通預金口座⇔プレスティア マルチマネー口座円普通預金間の振替も可能 サービスの主な特徴ご指定の口座は、都度の振込先としても登録されます。 登録内容を変更（送金金... 詳しく見る

Bank Referenceを発行して欲しい。

Bank Reference（バンクリファレンス）の発行をご希望のお客さまには、原則、残高証明書の発行をご案内しております。残高証明書の詳細、ご依頼については、こちらをご参照ください。 詳しく見る

外貨預金を解約したい。

外貨預金から円普通預金口座への振替については、以下の通りです。 外貨普通預金 インターネットバンキングの「外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ」メニューから「外貨の売却」を選択のうえお手続きください。 外貨普通預金 インターネットバンキングの「外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ」メニューから「外貨の... 詳しく見る

外貨定期預金は中途解約できますか？

当行がやむを得ないと認める場合をのぞいて、自動継続後を含め、中途解約はできません。 当行がやむを得ないと認めて中途解約に応じる場合は、当行は、その利息を預入日（継続したときは最後の継続日、または月々利息を受取る方法を選択した場合は最終利払い日）から外貨定期預金解約日の前日までの日数を1年... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を使って国内ATMで引出しする際、「出金」と「キャッシング」どちらを選択すればよいでしょうか。

「出金」をお選びください。「キャッシング」を選んだ場合はエラーとなります。 また国内でクレジットカード会社が設置しているVisaマークのあるCD機では、当行キャッシュカードをご利用いただけません（「クレジット」を選択してもエラーとなります）。 なお海外ATMでは、Saving、Cashin... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の利用限度額は本人カード、家族カード、別々に設定できますか？

いいえ。GLOBAL PASS（グローバルパス）の利用限度額はご本人様（口座名義人）のみが設定でき、カードごと別々に設定することはできません。 また、家族カードのご利用額限度額は本人カードのご利用限度額に含まれます。 詳しく見る

ATMの入金限度額はありますか？

1日の限度額はございませんが、1回の利用限度は以下の通りです。 SMBC信託銀行店舗内および三井住友銀行ATM 紙幣200枚まで ゆうちょ銀行ATM 紙幣200枚まで セブン銀行ATM 紙幣50枚まで なお、1回の限度枚数はATMの機械の仕様によるものです。 詳しく見る

GLOBAL PASS（グローバルパス）にクレジットカード機能を付けることはできますか？

クレジット機能付きのGLOBAL PASS（グローバルパス）は発行しておりません。 クレジットカードをご希望の場合はこちらよりお申込みください。 詳しく見る

クレジットカードを退会（解約）したい。

クレジットカード退会（PRESTIA Visa GOLD CARD、PRESTIA Visa PLATINUM CARD）については、三井住友カードへお問合せください。 お問合せ 三井住友カード　ゴールドデスク 0120-498-012（国内/通話... 詳しく見る

心当たりのない利用があります。（ショッピング、海外ATM利用）

GLOBAL PASS会員WEBサイトの「利用明細照会」にて、ご自身のお取引かご確認ください。 ご自身のお取引でない、もしくは不正利用の懸念がある場合は、速やかにキャッシュカード紛失・盗難専用　緊急ダイヤル へご連絡ください。オペレーターに、カードの利用停止および不審なお取引があった旨お申し出ください。 ※G... 詳しく見る

海外発行の小切手を支店で買取/取立する際に必要な持ち物を教えてください。

ご来店の際には、小切手現物と以下のお持物が必要です。 来店時のお持物キャッシュカード お届印※ご登録がサインの場合は不要 本人確認書類等※小切手取立はマイナンバーのご提示が必要なお取引です。マイナンバーの届出については、こちらをご確認ください。（ご来店時にマイナンバーの届出をされる際は、STEP 2... 詳しく見る

海外から外貨を送金しましたが、円に交換されているのはなぜですか？

受取口座として円普通預金口座を指定された場合、もしくはプレスティア マルチマネー口座外貨普通預金の契約がない場合は、円での入金となります。 ただし、プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金の契約がありプレスティア マルチマネー口座を受取口座に指定していたとしても、送金元、あるいは中継銀... 詳しく見る

配信されるメールが文字化けしています。

当行から配信しているメールは、フィッシング詐欺への対策として、原則電子署名（S/MIME）を付けております。電子署名（S/MIME）とは、電子メールの発信者と途中で改ざんされていないことを証明するものです。電子署名についての詳細はこちら。 電子署名付きメールに文字化けが発生している場合、電子署名（S/MIME）... 詳しく見る