「GLOBAL PASS会員Webサイト」の登録方法を教えてください。

「GLOBAL PASS会員Webサイト（以下会員Webサイト）」の「会員登録はこちら」よりユーザーIDとパスワードを登録してください。 詳しい登録方法はこちら ※本人カード、家族カードそれぞれで会員Webサイトの登録が必要です。 なお、家族カードのユーザーIDを作成する場合も、SMS認証/電話認証は口座名... 詳しく見る

返済予定表の発送時期と、紛失時の再発行方法を教えてください。

返済予定表の発送時期は以下のスケジュールとなっております。なお、新規お借入の場合は、融資日の翌営業日に発送いたします。 ご利用中の金利タイプ 発送予定時期 変動金利プラン 金利変更月の前月 （例：12月の金利変更の場合は11月） 固定金利プラン 金利変更日の翌日 ＊上記は住宅ロ... 詳しく見る

国内振込する場合の手続き方法を教えてください。

お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

窓口の営業時間を教えてください。

窓口の営業時間は平日9：00-15：00です。土曜日、日曜日、祝休日は営業いたしておりません。 一部取扱い業務が異なる窓口がございますので、詳細は全国のATM・店舗より、お知りになりたい店舗を選択いただくことで、詳細をご覧いただけます。 詳しく見る

外貨預金の金利を知りたい。

外貨定期預金金利 こちらをご覧ください。 外貨普通預金金利 こちらをご覧ください。 詳しく見る

投資信託を移管できますか？

できません。 当行が認める金融機関以外から当行口座への投資信託の移管、および当行口座から当行が認める金融機関以外への投資信託の移管は取扱っておらず、「当行が認める金融機関」は現在ありません。 詳しく見る

GLOBAL PASS®海外利用時の換算レートを教えてください。

取扱17通貨以外の外貨をご利用の場合 Visaの定める為替レートに所定の事務手数料（3％）を上乗せしたレートとなります。 取扱17通貨をご利用の場合 プレスティア マルチマネー口座の外貨普通預金から原則即時に引落しとなります。 ただし、取扱17通貨が残高不足、かつ外貨フルバックを「利用する」と設定されてい... 詳しく見る

事前に国内振込登録をしたい。

振込先登録については、お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

委任状による取引はできますか？

当行はご本人によるお取引をお願いしております。原則、委任状でのお取引は承っておりません。 ご本人のご来店が難しい場合でも、24時間お取引が可能なインターネットバンキングや各種お手続きをご利用いただくことで、幅広い手続きが可能です。 詳しく見る

外貨フルバック、もしくは取扱通貨以外の外貨で決済し、円普通預金口座から引落された場合の為替レートはどうやって確認できますか？

GLOBAL PASS®会員Webサイトの利用明細照会にてご確認ください。ご利用日から2営業日後をめどに為替レートが反映されます。 なお加盟店によっては遅れることがあります。 関連動画 GLOBAL PASSを海外でつかう時に知っておきたい『外貨フルバック』 関連キーワード 海外でのご利用 ... 詳しく見る

振込完了後の取消はできますか？

いいえ。ご依頼が完了した振込を取消すことはできません。以下をご参照ください。 お手続きが不要なケース （例） 振込内容（支店名、預金種別、口座名義など）に誤りがあった 振込先の口座が解約となっていた 受取銀行より振込資金が返金されます。以下よりご確認ください。 インターネットバンキング ＞ 口座情... 詳しく見る

GW、お盆の営業時間を教えてください。

GW（ゴールデンウィーク）、お盆期間の営業日はカレンダー通りとなります。 ＊土曜日、日曜日、祝休日は休業となります。 詳しく見る

団体信用生命保険の内容を教えてください。また、ローン債務者本人が高度障害状況になった場合や死亡した場合の手続きを教えてください。

団体信用生命保険（以下「団信」といいます）とは、当行を保険契約者ならびに保険金受取人とし、当行のローンをご利用になるお客さまを被保険者とする生命保険契約です。万一、被保険者が死亡または所定の高度障害の状態となった場合には、引受保険会社が保険金を保険金受取人である当行に支払います。団信は、その保... 詳しく見る

ゴールドステータスの新しいサービスについて教えてください。

プレスティアゴールドプレミアム、プレスティアゴールド、プレスティアデジタルゴールドのステータス適用条件、リニューアルした各種サービスについてはこちらをご覧ください。 よくあるQ&Aもご用意していますので、併せてご確認ください。 詳しく見る

プレスティアとはなんですか？

プレスティアとは、2015年11月に誕生したSMBC信託銀行のブランド名です。英語の「Prestige : 名声、威信、一流」を語源としています。 プレスティアの歴史や特長について、こちらのページでご紹介しております。 詳しく見る

プレスティアデジタルゴールドとはなんですか？

プレスティアデジタルゴールドは、前月の月間平均資産運用残高300万円相当額以上のお客さまにご紹介するステータスです。 主にインターネットバンキングやATMでプレスティアゴールドのお客さまと同等の特典が受けられます。ステータス適用条件やサービスの詳細はこちらをご覧ください。 詳しく見る

GLOBAL PASS®とは何ですか？

GLOBAL PASS（グローバルパス）は、VisaとiD※加盟店での買物および国内外ATM取引で使える多通貨Visaデビット一体型キャッシュカードです。当行の取扱い外貨17通貨はプレスティア マルチマネー口座外貨普通預金から支払い、出金ができます。 詳細は、こちらをご覧ください。 ※iDのタッチ決済はカード... 詳しく見る

債券の購入はできますか?

はい、ご購入いただけます。 米国債や世界銀行債などの外国債券（外債）を中心に取扱っています。 取扱商品についてはこちら ※SMBC信託銀行よりSMBC日興証券へ注文を取次ぎいたします。 ※2024年8月16日時点で、個人向け国債のお取扱いはございません。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の暗証番号を変更したい。

GLOBAL PASS（グローバルパス）にはご利用シーンにより3種類の暗証番号があります。各種お手続きページで変更したい暗証番号を選択いただき、ご質問にお答えください。お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 国内ATM・J-Debit用暗証番号（4桁） デビット用暗証番号（4桁） 電話取引用暗証番号（... 詳しく見る

キャッシュカードはどこで使えますか？（ATM）

ご利用に関しては、以下よりご確認ください。 国内でのご利用 海外でのご利用 詳しく見る