海外送金履歴はどこで確認できますか。

お客さまが当行の口座から送金した履歴は、インターネットバンキングで確認することができます。 プレスティア オンライン/モバイル サインオン > 送金・振込・振替 > 海外送金 送金履歴/詳細 サインオン > 送金・振込・振替 > 海外送金 送金履歴/詳細 ... 詳しく見る

MMF、外貨建てMMFの取扱いはありますか？

当行では、MMF、外貨建てMMFのお取扱いはございません。 詳しく見る

海外送金受取時、お知らせはありますか？

外貨送金受取（国内外貨送金を含む）時には、着金のお知らせをご登録住所宛てに送金到着案内（圧着はがき）でお送りしております。 ※外為送金の国際標準フォーマット化（ISO20022対応）に伴い、送金内容の情報量増加が見込まれるため、送金到着案内にすべての情報を表示できない可能性がございま... 詳しく見る

口座のステータスが変更されました。カードの切替えは必要ですか。

お客さまの口座のステータスが変更になった場合でも、GLOBAL PASS®（グローバルパス）の切替えは不要です。 お持ちのカードの種類に関わらず、変更後のステータスに応じた特典や優遇が自動で提供されます。GLOBAL PASSの特典の詳細については、こちらをご確認ください。 プレスティアのステータスについての... 詳しく見る

ANAマイレージクラブ GLOBAL PASSの外貨預金残高に応じたマイルの付与に上限はありますか？

マイル付与の上限は年間1,000万マイルとなります。毎年12月末時点での月間平均総取引残高の外貨預金部分の年間増加額に応じてマイルが付与されます。外貨預金、外貨建て仕組預金は、通貨ごとに、前月最終営業日の当行所定のTTBレートを用いて円貨に換算した外貨預金の増加分となります。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）で支払をした買物をキャンセル（もしくは返品、取消等）しましたが口座に返金されていません。

Visa加盟店でご予約あるいはお支払した後にキャンセル、返品、変更をされた場合、返金にお時間をいただく場合があります。返金までの所要時間は、即日から最大20日掛かります。返金を急ぐ場合は、カードをご利用された加盟店にご相談ください。 レシートに記載の承認番号をお伝えいただくと、加盟店が対象のお取引や決済の情報を... 詳しく見る

支店でキャッシュカードを当日発行できますか？

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の当日発行はできません。支店でのバンキングカードの当日発行サービスは2019年9月30日を以て終了しました。 詳しく見る

米国のガソリンスタンドで給油時にZIP Codeの入力を求められたが、GLOBAL PASSⓇ（グローバルパス）で決済できますか？

いいえ。米国において、給油時に居住地のZIP Code※の入力が必要なガソリンスタンドがあります。ZIP Codeの代わりにデビット用暗証番号やそのほかの数字を入力してもご利用になれません。このような場合、ガソリンスタンドの店員に日本発行のデビットカードで支払いたいことをお伝えいただくか、GL... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）はアプリやサイト、決済サービスで使えますか。

はい。ご利用いただけます。 一部ご利用いただけないサイトやアプリもありますので、GLOBAL PASSでの決済が可能なアプリやサイトの詳細は、こちらをご覧ください。 詳しく見る

家族カード利用時に通知はありますか？

はい。事前に、口座名義人様が「プレスティア アラートサービス」にご登録いただくと、GLOBAL PASS®（グローバルパス）家族カードのご利用時にも、登録済みのEメールアドレス宛てに「SMBC信託銀行 カードご利用のお知らせ」が届きます。 メールでは以下の内容をご確認いただけます。 ①取引日時 ②取引種別 ... 詳しく見る

ゆうちょ銀行や農協、証券会社名義の口座に振込むことはできますか？

ゆうちょ銀行の口座、一部を除く農協等各種協同組合の口座、証券会社名義の銀行口座にもお振込みいただけます。詳しくは都度振込（未登録先への国内振込）よりご確認ください。 詳しく見る

ローンに係る費用を教えてください。

プレスティアのローンには、保証料・保証事務手数料は一切かかりません。各商品毎の手数料は以下をご参照ください。 なお、当行で定める各商品ごとの手数料以外には、一般的に次のような費用が発生します。 ローン契約書に貼付する印紙代（電子契約をご利用の場合はご負担いただきません） 抵当権設定等の登記費用 火災保険料... 詳しく見る

円定期預金を解約したい。

来店、またはプレスティアホン バンキングにて承ります。なお、インターネットバンキングで円定期預金の解約はできません。 詳しく見る

外貨フルバック、もしくは取扱通貨以外の外貨で決済し、円普通預金口座から引落された場合の為替レートはどうやって確認できますか？

GLOBAL PASS®会員Webサイトの利用明細照会にてご確認ください。ご利用日から2営業日後をめどに為替レートが反映されます。 なお加盟店によっては遅れることがあります。 関連動画 GLOBAL PASSを海外でつかう時に知っておきたい『外貨フルバック』 関連キーワード 海外でのご利用 ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）はどこで使えますか？（お買物）

GLOBAL PASS（グローバルパス）のご利用は、以下よりご確認ください。 国内でのご利用 海外でのご利用 ご利用できるアプリ・サイト 詳しく見る

「紹介者コード」 はどのように確認できますか？

「紹介者コード」は、口座名義人ご本人さま（ご紹介する方）より、支店またはプレスティアホン バンキングへお問合せください。 ご家族・ご友人紹介プログラムは、ご紹介する方・ご紹介をうける方のそれぞれが必要な条件をすべて満たしていただく必要があります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を利用して、プレスティア マルチマネー口座円普通預金から引落すことはできますか？

プレスティア マルチマネー口座の円預金からの引落しはできません。円預金からの引落しは、すべて円預金普通口座からの引落しとなります。 詳しく見る

米ドル普通預金口座をGLOBAL PASS®（グローバルパス）の決済口座にできますか？

米ドル普通預金口座を決済口座にすることはできません。GLOBAL PASS（グローバルパス）ご利用時の米ドル建て決済口座はプレスティア マルチマネー口座となります。 米ドル普通預金口座にお預入れがある場合、プレスティア オンライン、もしくはプレスティア モバイルよりご資金の移動手続きが必要です。 詳しくはこち... 詳しく見る

デビットカード機能付きのキャッシュカードはありますか。

はい、あります。 日本円を含む18通貨に対応した多通貨Visaデビット一体型キャッシュカード、GLOBAL PASS®（グローバルパス）です。 国内でのご利用 日本全国のVisa加盟店、オンラインショッピングでのお買物、J-Debit加盟店でご利用いただけます。 iDやVisaのタッチ決済対応マークのある... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）、ANAマイレージクラブ GLOBAL PASSを解約をするとキャッシュバック／マイル特典はどうなりますか？

GLOBAL PASS（グローバルパス）をお持ちのお客さま GLOBAL PASS（グローバルパス）を解約し、GLOBAL PASS（グローバルパス）決済に紐づく決済口座も解約された場合はキャッシュバック累計額（入金予定額）はすべて無効となります。 GLOBAL PASS（グローバルパス）からANA マイレー... 詳しく見る