iDeCoは利用できますか？

申し訳ございませんが、当行ではiDeCoはご利用いただけません。 詳しく見る

プレミアム・デポジットとはなんですか？

「希望するレートで通貨交換したい」「通貨交換を待つ間も好金利を受取りたい」といったニーズにお応えする仕組預金です。 プレミアム・デポジット<為替オプション付仕組預金>の詳細についてはこちらをご覧ください。 詳しく見る

該当する送金目的・送金目的コードがない。（海外送金登録）

海外送金登録時に、該当する送金目的・送金目的コードがない場合には、海外送金登録を行うことはできません。「外為送金依頼書」にて都度、海外送金のお手続きをお願いいたします。お手続き方法についてはこちらをご参照ください。 詳しく見る

投資信託口座だけ解約できますか？

インターネットバンキングでお手続きできます。下記メニューより「投資信託口座解約依頼書」をご提出ください。 ※事前に投資信託を全口売却し、資金が入金されてからお手続きください。投資信託サービスでの売却手続きはこちら ※事前に投資信託を全口売却し、資金が入金されてからお手続きください。... 詳しく見る

ローン関連の問合せ先を教えてください。

お問合せの内容によってお問合せ先が異なります。詳細についてはお問合せ・ご案内ページの「ローン」より「お問合せ先はこちら」をご確認ください。 詳しく見る

クロスカレンシー取引をしたい。

インターネットバンキングにてお取引いただけます。 外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ>クロスカレンシー（外貨間為替取引）メニュー 外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ>クロスカレンシー（外貨間為替取引）メニュー クロスカレンシー取引<外貨間為替取引>の詳細... 詳しく見る

取引明細書を再発行したい。

取引明細書・取引残高報告書の再発行については、各種お手続きページをご確認ください。 詳しく見る

口座に入金があった場合にEメールで通知するサービスはありますか？

入金時にEメールでお知らせするサービスはございません。プレスティア オンラインもしくはプレスティア モバイルをご利用いただければ、「口座情報・取引明細」の「口座詳細・取引履歴」メニューよりお客様の口座に入金があったことをご確認いただけます。 詳しく見る

ゆうちょ銀行や農協、証券会社名義の口座に振込むことはできますか？

ゆうちょ銀行の口座、一部を除く農協等各種協同組合の口座、証券会社名義の銀行口座にもお振込みいただけます。詳しくは都度振込（未登録先への国内振込）よりご確認ください。 詳しく見る

外貨積立を始めたい。

インターネットバンキングで24時間365日お申込みいただけます。 インターネットバンキング 「外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ」>「外貨積立サービス」メニュー 「外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ」>「外貨積立サービス」メニュー ... 詳しく見る

口座のステータスが変更されました。カードの切替えは必要ですか。

お客さまの口座のステータスが変更になった場合でも、GLOBAL PASS®（グローバルパス）の切替えは不要です。 お持ちのカードの種類に関わらず、変更後のステータスに応じた特典や優遇が自動で提供されます。GLOBAL PASSの特典の詳細については、こちらをご確認ください。 プレスティアのステータスについての... 詳しく見る

外貨フルバック、もしくは取扱通貨以外の外貨で決済し、円普通預金口座から引落された場合の為替レートはどうやって確認できますか？

GLOBAL PASS®会員Webサイトの利用明細照会にてご確認ください。ご利用日から2営業日後をめどに為替レートが反映されます。 なお加盟店によっては遅れることがあります。 関連動画 GLOBAL PASSを海外でつかう時に知っておきたい『外貨フルバック』 関連キーワード 海外でのご利用 ... 詳しく見る

マンスリースマイルとはなんですか？

マンスリースマイルは、利払いが毎月末営業日付で行われる「外貨定期預金 利息毎月受取型」です。 利息の受取りは預入通貨または円貨のいずれかを、預入時に選択できます（預入後に利息受取口座および受取通貨の変更はできません）。 取扱通貨 米ドル、豪ドル、ニュージーランドドル、英ポンド、カ... 詳しく見る

日本円の新札（新券）の取扱いはありますか？

取扱いについては、プレスティアホン バンキングまでお問合せください。ご来店予定の支店に確認いたします。 窓口の営業時間:平日9:00-15:00 お問合せ プレスティアホン バンキング 0120-110-330（国内／通話料無料） 81-46-401-21... 詳しく見る

海外送金受取時、お知らせはありますか？

外貨送金受取（国内外貨送金を含む）時には、着金のお知らせをご登録住所宛てに送金到着案内（圧着はがき）でお送りしております。 ※外為送金の国際標準フォーマット化（ISO20022対応）に伴い、送金内容の情報量増加が見込まれるため、送金到着案内にすべての情報を表示できない可能性がございま... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）はアプリやサイト、決済サービスで使えますか。

はい。ご利用いただけます。 一部ご利用いただけないサイトやアプリもありますので、GLOBAL PASSでの決済が可能なアプリやサイトの詳細は、こちらをご覧ください。 詳しく見る

海外送金履歴はどこで確認できますか。

お客さまが当行の口座から送金した履歴は、インターネットバンキングで確認することができます。 プレスティア オンライン/モバイル サインオン > 送金・振込・振替 > 海外送金 送金履歴/詳細 サインオン > 送金・振込・振替 > 海外送金 送金履歴/詳細 ... 詳しく見る

支店に駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、専用駐車場のご用意はございません。運用相談など長時間支店に御用の際には、以下にお問合せください。照会可能時間：平日9:00-17:00 お問合せ プレスティアホン バンキング 0120-110-330（国内／通話料無料） 8... 詳しく見る

円定期預金を解約したい。

来店、またはプレスティアホン バンキングにて承ります。なお、インターネットバンキングで円定期預金の解約はできません。 詳しく見る

海外発行の小切手を支店で買取/取立する際に必要な持ち物を教えてください。

ご来店の際には、小切手現物と以下のお持物が必要です。 来店時のお持物キャッシュカード お届印※ご登録がサインの場合は不要 本人確認書類等※小切手取立はマイナンバーのご提示が必要なお取引です。マイナンバーの届出については、こちらをご確認ください。（ご来店時にマイナンバーの届出をされる際は、STEP 2... 詳しく見る