保険商品は取り扱っていますか。

はい。 個人年金保険、終身保険、養老保険などの商品を取扱っております。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳しく見る

クレジットカードの引落日に入金が間に合いませんでした。

SMBC信託銀行のクレジットカード（PRESTIA Visa GOLD CARD、PRESTIA Visa PLATINUM CARD）のご利用金額の入金が引落日前日に間に合わなかった場合、以下をご確認ください。 引落日当日 ご利用金額を円普通預金にご入金ください。引落日の24:00に口... 詳しく見る

ANAマイレージクラブ GLOBAL PASSのマイルが付与される外貨預金にプレミアム・デポジット＜為替オプション付仕組預金＞やステップアップ定期預金は含まれますか？

含まれます。ただし、円投資型のプレミアム・デポジットは対象外となります。 詳しく見る

国内金融機関への振込予約はできますか？

申し訳ございませんが、当行では振込みのご予約は承っておりません。 なお、当行を含む国内の銀行に毎月同じ日に同じ金額を自動で送金するサービスはご提供しておりますので、ご参照ください。 定額自動送金 詳しく見る

新しい有効期限のGLOBAL PASS（グローバルパス）を不在で受取れなかった。

まずは不在通知の保管期限内に配送業者へお問合せください。 保管期限が過ぎた場合、新しい有効期限のカードはいったん当行へ返送されますが、当行に戻り次第、約1週間で同じ住所へ再送されます。 詳しく見る

トラベラーズチェックは購入できますか？

現在トラベラーズチェックのお取扱いはございません。 アメリカン･エクスプレス・トラベラーズチェックの日本における新規販売停止に伴い、2014年3月31日（月）をもちまして、トラベラーズチェックの販売を終了いたしました。 ... 詳しく見る

現在、海外に住んでいますが、クレジットカードの申込はできますか？

日本国外に居住の場合は提携クレジットカードをお申込できません。 日本国内外のVisa加盟店でもお使いいただけるGLOBAL PASS®（多通貨Visaデビット一体型キャッシュカード）のご利用をご検討ください。GLOBAL PASSは、当行口座を既にお持ちの方が日本国外に居住の場合でもお申込み... 詳しく見る

ローン関連の問合せ先を教えてください。

お問合せの内容によってお問合せ先が異なります。詳細についてはお問合せ・ご案内ページの「ローン」より「お問合せ先はこちら」をご確認ください。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を1回しか利用していないが、ご利用明細を見ると2回引落されています。

GLOBAL PASS（グローバルパス）ご利用時にリアルタイムで引落しされますが、以下の理由等により差額が発生した場合、ご入金または引落しの方法により差額調整をいたします。 ご利用時の為替レートと後日ご利用店舗から送信される売上確定通知の為替レートが異なる場合 会計時にチップを後から追加した場合など 購入内... 詳しく見る

Vポイントを使うにはどうしたらいいですか？

提携クレジットカードでは所定の銀行取引に応じてVポイントが付与されます。 Vポイントの使い方については、こちらからご確認をお願いいたします。 詳しく見る

保有している外貨定期預金の預入れ時の履歴を確認したい。

インターネットバンキングの口座残高一覧よりお持ちの外貨定期預金の詳細をご確認いただけます。 インターネットバンキング サインオン＞口座情報・取引明細＞口座残高 インターネットバンキング サインオン＞口座情報・取引明細＞口座残高 ※ただし、預入日が2018/7/15より前で... 詳しく見る

送金人名を変更して海外送金できますか？

インターネットバンキング、プレスティアホン バンキング、店頭でのご送金、いずれの場合も送金人名を変更することはできません。 詳しく見る

GLOBAL PASS会員Webサイトの登録ができません。

以下をご確認ください。 入力が必要な箇所すべてに正しい情報が入力されていること 半角数字、半角英大文字など各項目の入力が正しいこと ローマ字氏名欄に、カード上のお名前が半角英大文字で入力されていること （最後の文字の後に、不要なスペースが入っていないことも併せてご確認ください。） ※既に使われている... 詳しく見る

定額自動送金を削除（停止）したい。

定額自動送金の削除（停止）手続き方法については、各種お手続きページをご確認ください。 詳しく見る

該当する送金目的・送金目的コードがない。（海外送金登録）

海外送金登録時に、該当する送金目的・送金目的コードがない場合には、海外送金登録を行うことはできません。「外為送金依頼書」にて都度、海外送金のお手続きをお願いいたします。お手続き方法についてはこちらをご参照ください。 詳しく見る

口座のステータスが変更されました。カードの切替えは必要ですか。

お客さまの口座のステータスが変更になった場合でも、GLOBAL PASS®（グローバルパス）の切替えは不要です。 お持ちのカードの種類に関わらず、変更後のステータスに応じた特典や優遇が自動で提供されます。GLOBAL PASSの特典の詳細については、こちらをご確認ください。 プレスティアのステータスについての... 詳しく見る

iDeCoは利用できますか？

申し訳ございませんが、当行ではiDeCoはご利用いただけません。 詳しく見る

投資信託にかかる費用・手数料について知りたい。

ファンド検索でファンド名を検索後、表示されたファンド名をタップまたはクリックした後に表示される「費用・申込詳細」欄よりご覧ください。 また、詳細は「契約締結前交付書面（交付目論見書および補完書面）」をご確認ください。 ※投資信託にかかる費用・手数料は、各投資信託ごとに異なります。 ... 詳しく見る

相続・承継について相談したい。

相続の準備、遺言書作成のご相談や遺言の執行までのトータルサポート、生前贈与、生命保険を活用した納税資金準備など、当行ではお客さまのニーズに合ったさまざまなサービスをご案内しております。 まずは、こちらをご覧ください。 詳しく見る

明細書（郵送受取）が無料になる条件を教えてください。

以下のいずれかの条件を満たすお客さまは無料です。 プレスティアゴールド/プレスティアゴールドプレミアムのお客さま 投資信託口座を保有しているお客さま 満75歳以上のお客さま（満75歳になる年度の4月分以降、無料） 法人口座のお客さま 詳しく見る