デポジット（預り金）が引き落とされています。どのように返金されますか？

ホテル、レンタカー、公衆電話、自動販売機などをご利用の際、「デポジット（預り金）」として、カードを提示（チェックイン）した時点で、即時にお引き落としが発生することがあります。＊1 現金やクレジットカードなどの別の手段でお支払い済みの場合や、実際の利用額が異なる場合は、最大20日以内にデポ... 詳しく見る

非居住者です。国内振込の手続きについて教えてください。

非居住者のお客さまが、当行にお預入れの円資金を国内金融機関宛に振込する場合、こちらからお手続きの詳細をご確認ください。ご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 今後も継続して同じ口座に振込される場合 インターネットバンキングを利用してお振込みできるよう... 詳しく見る

取引明細書を英語で発行できますか？

はい。取引明細書を英語でご希望のお客さまは、あらかじめプレスティアホン バンキングにご連絡いただき、言語を英語に変更されたい旨お申し付けください。 言語変更後の月末締めの取引明細書からインターネットバンキング（WEB明細）で閲覧いただけます。 紙で発行された英語の取引明細書をご希望の場合は、こちらをご覧くださ... 詳しく見る

暗証番号の確認方法を教えてください。

国内キャッシュカード用暗証番号、デビット用暗証番号、電話取引用暗証番号、いずれの暗証番号についても照会は行っておりません。お忘れの場合は再設定手続きが必要となります。再設定方法はこちらをご確認ください。 詳しく見る

証券担保ローンとはどのような商品ですか？

証券担保ローンは、投資信託や円定期預金、外貨定期預金といった金融資産を担保に、最大5億円まで様々な用途にご利用いただけるプレスティアゴールドプレミアムのお客さま専用のローンです。 プレスティアゴールドプレミアムのサービスについては、こちらをご覧ください。 プレスティアゴールドプレミアムのス... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）に切替えたい。

バンキングカードやプレスティア外貨キャッシュカードからGLOBAL PASS（グローバルパス）へのカード切替方法の詳細は、各種お手続きページをご確認ください。 なお、初めてGLOBAL PASSをお持ちになったお客さま限定「GLOBAL PASSはじめてプログラム」がございます。 詳しくはこちらをご覧ください... 詳しく見る

インターネットバンキングで海外送金はいくらまでできますか？

海外送金上限金額やその他制限については、こちらをご覧ください。 詳しく見る

外貨建てのトラベラーズチェックを持っています。どうしたらいいですか？

当行では外貨建てトラベラーズチェックの取扱いはございません。 トラベラーズチェックには、有効期限がございません。両替をご希望の場合は、購入した金融機関やトラベラーズチェック発行会社へお問合せください。 詳しく見る

海外発行の小切手の手数料はかかりますか？

外国小切手入金の際は取扱手数料がかかります。手数料は小切手の通貨やお取引内容によって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳しく見る

暗証番号は自分で決められますか？

店頭で口座を開設される場合は、お申込み時にお客さまご自身でそれぞれの暗証番号をお決めいただきます。インターネットまたは郵送でのお申込みの場合は、デビット用暗証番号のみお申込み時にお客さまご自身で暗証番号をお決めいただきます。「国内キャッシュカード用暗証番号」と「電話取引用暗証番号（T-PIN）」は口座開設手続完了... 詳しく見る