外貨積立をキャンセルしたい。

ご来店かお電話にてお手続きください。 来店 お近くの支店をさがす 電話 プレスティアホン バンキング 0120-110-330（国内／通話料無料） 81-46-401-2100（海外／有料） ※インターネットバンキングで解約はいただけません。 ※金額等の変更をご希望... 詳しく見る

取引明細書の発行は有料ですか？

郵送での取引明細書の発行は手数料がかかります。取引明細書発行手数料については、こちらをご確認ください。 なお、インターネットバンキングではWeb明細で過去6年分の取引明細書・取引残高報告書を無料でいつでも閲覧・保存・印刷いただけます。 なお、インターネットバンキングではWeb明細で過去6年... 詳しく見る

窓口の営業時間を教えてください。

窓口の営業時間は平日9：00-15：00です。土曜日、日曜日、祝休日は営業いたしておりません。 一部取扱い業務が異なる窓口がございますので、詳細は全国のATM・店舗より、お知りになりたい店舗を選択いただくことで、詳細をご覧いただけます。 詳しく見る

キャッシュカードの暗証番号を間違えて、取引できなくなりました。

キャッシュカード用暗証番号（PIN）を所定の回数以上誤入力すると、お客さまの口座の安全のため、一時的に口座の利用に制限をかけさせていただきます。ロックを解除し、再度ご利用いただく際には、プレスティアホン バンキングまでご連絡ください。 ご利用シーンによって暗証番号が異なりますので、ご注意ください。 国内キャッ... 詳しく見る

既に持っているANAマイレージクラブ番号はANAマイレージクラブ GLOBAL PASS発行後も引き続き使えますか？

すでにANAマイレージクラブお客様番号をお持ちの方にも、新たにANAマイレージクラブお客様番号が発行されます。ANAマイレージクラブ GLOBAL PASS申込み時にお持ちのANAマイレージクラブお客様番号をお届出いただくと、自動でマイル口座が統合されます。 2019年10月1日～2020年11月15日までにイ... 詳しく見る

口座のステータスの確認方法を教えてください。

インターネットバンキングでご確認いただけます。 ステータス確認方法については、こちらをご覧ください。 ※ステータスが表示されるのは、プレスティアデジタルゴールド / プレスティアゴールド / プレスティアゴールドプレミアムのお客さまのみです。 詳しく見る

外貨預金口座から外貨現金を引き出す際に、どうして手数料がかかるのですか？

外国通貨である紙幣をご用意するにあたっては、調達費用がかかるため手数料を設定させていただいておりますので、ご了承ください。 詳しく見る

海外ATMでGLOBAL PASS®（グローバルパス）が利用できません。

海外ATMでカードによるお引出しができない場合は以下をご確認ください。 デビット用暗証番号の入力が異なっているケース ご利用限度額を超えているケース： ご利用限度額を超える引出しはできません。GLOBAL PASS会員Webサイトにてご利用限度額をご変更ください。 ご利用金額が決済口座の残高を超過している... 詳しく見る

外貨での送金手数料はいくらですか。

海外送金手数料 こちらをご覧ください。 外貨送金手数料（国内他行宛） こちらをご覧ください。※楽天証券に外貨を送金する場合の手数料は1000円です。 詳しくはこちらをご覧ください。 外貨送金手数料（自行宛） こちらをご覧ください。 関連キーワード 国内外貨建て送金 詳しく見る

海外発行の小切手を支店で買取/取立する際に必要な持ち物を教えてください。

ご来店の際には、小切手現物と以下のお持物が必要です。 来店時のお持物 キャッシュカード お届印 ※ご登録がサインの場合は不要 本人確認書類等 ※小切手取立はマイナンバーのご提示が必要なお取引です。マイナンバーの届出については、こちらをご確認ください。... 詳しく見る