キャッシュカードの利用限度額（引出し限度額・振込限度額）の変更方法を教えてください。

お引出しや振込金額など利用限度額の変更方法については、各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 なお、家族カードのご利用額は、本人カードのご利用限度額に含まれます。 ご利用限度額の設定（リミットコントロール）動画もご参照ください。 利用限度額の初期設定に... 詳しく見る

海外送金の資金はどのくらいで届きますか？

当行が送金元の場合 おおむね1週間かかります。 ※中継銀行での処理によっては着金までの日数が変わります。 ※送金実行から10日以上経過しても受取人および受取銀行にて着金の確認ができない場合には、お客さまの口座番号と電話取引用暗証番号をご準備のうえ、プレスティアホン バンキングまでお問合せください。 ... 詳しく見る

口座へ日本円を入金する方法を教えてください。

以下の方法でご入金いただけます。 ATM 当行のほかに三井住友銀行、ゆうちょ銀行、セブン銀行で入金可能です。 手数料はこちらを参照ください。 お振込み 必要情報はこちらを参照ください。 支店窓口 平日 9：00～15：00 でお取扱いしております。 ※芦屋支店は円現金の取扱いがございません。 ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を利用できる海外ATMを教えてください。

GLOBAL PASS（グローバルパス）は世界 200 以上の国と地域のVisaまたはPLUSマークのATMで現地通貨を引出せます。 海外ATMの設置場所は、以下のサイトにてご確認いただけます。 グローバルATMロケーター ※別ウィンドウで「Visa」のウェブサイトへリンクします。 関連キーワード... 詳しく見る

非居住者です。国内振込の手続きについて教えてください。

非居住者のお客さまが、当行にお預入れの円資金を国内金融機関宛に振込する場合、こちらからお手続きの詳細をご確認ください。ご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 今後も継続して同じ口座に振込される場合 インターネットバンキングを利用してお振込みできるよう、振込先の事前登録をお勧... 詳しく見る

リフティングチャージとはどういう手数料ですか？

為替が起こらない同一の通貨で外国為替取引を行う際にかかる手数料です。なお、個人のお客さまからは頂戴しておりません。 対象となる取引 海外送金、国内外貨建て送金、外為円決済等 詳しく見る

口座振替（自動引落）があります。いつまでに入金すればよいですか。

振替日前日までに請求金額をご入金ください。 当行側では以下の通り口座振替を行います。 円建て：振替日当日に2回（0:00、24:00） 外貨建て：当日に1回（24:00） ※引落日後に再引落しがあるかについては各団体、企業（収納企業）にお問合せください。 ... 詳しく見る

ATMはどこにありますか？

ATMの設置場所は「三井住友銀行のATM検索」よりご確認ください。 SMBC信託銀行の店舗にもATMを設置しております。 また、当行のキャッシュカードは下記ATMでもご利用いただけます。 セブン銀行ATM ゆうちょ銀行ATM 都市銀行・地方銀行のATM イーネットATM ATMのご利用時間、サー... 詳しく見る

どうしたらPRESTIA GOLD（プレスティアゴールド）になれますか？

プレスティアゴールドは、月間平均総取引残高1,000万円相当額以上かつ月間平均資産運用残高300万円相当額以上のお客さまにご紹介するステータスです。ステータス適用については、店頭またはお電話でのお申込みが必要です。詳細はこちらをご覧ください。 ※残高にかかわらずステータスのご提供ができない場合があります。 ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の海外ATMでの引出限度額や国内外のショッピングでの利用限度額を変更するには、どうすればよいですか？

海外ATMでの引出限度額や国内外のショッピングでの利用限度額は、GLOBAL PASS会員Webサイトで変更が可能です。 GLOBAL PASS会員Webサイト（vpass.jp/globalpass）にログイン後、各種変更 > 利用限度額変更 からお手続きください。 ご利用限度額詳細については、こちら... 詳しく見る

外貨預金口座に外貨現金を入金（出金）する場合は、手数料がかかりますか？

はい、現金取扱手数料がかかります。 お取扱い可能な通貨 米ドル、ユーロのみ ※プレスティアゴールド、プレスティアゴールドプレミアムのお客さまは、1日あたり5,000米ドルまたは5,000ユーロまで現金取扱手数料が無料になります。 詳細は「外貨現金取扱手数料」をご確認... 詳しく見る

外貨預金を解約したい。

外貨預金から円普通預金口座への振替については、以下の通りです。 外貨普通預金 インターネットバンキングの「外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ」メニューから「外貨の売却」を選択のうえお手続きください。 外貨普通預金 インターネットバンキングの「外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ」メニューから「外貨の... 詳しく見る

振込手数料はいくらかかりますか？

自行宛振込、他行宛全銀振込の手数料は、お取引内容、お客さまのステータスによって異なります。手数料一覧をご確認ください。 手数料一覧 詳しく見る

自分の支店がどこか確認したい。

以下の方法でお客さまのお取引支店名および支店コード（支店番号）をご確認いただけます。 GLOBAL PASS（グローバルパス） 支店コード（支店番号）からこちらより支店名をご確認ください。 ※なお、SMBC信託銀行プレスティア以前の旧銀行名で発行されたキャッシュカードをお持ちの場合は、お名前の下に印... 詳しく見る

残高証明書の発行はできますか？

はい。発行可能です。 残高証明書の発行のご依頼は、プレスティアホン バンキングにて承っております。 残高証明書の記載内容： 銀行名、口座名義、登録のご住所、取引支店名、証明日付、勘定科目（普通預金、定期預金など）、口座番号、口座残高、当行担当者サインなど※必要に応じて、ご希望の通貨による外貨換算額（証明日の... 詳しく見る

ATMでキャッシュカードが使えない。（磁気不良、ICチップ不良、破損など）

下記に当てはまる場合は、磁気等が破損していたり、弱まっている可能性が考えられますので、キャッシュカードの再発行をおすすめいたします。 例） ATMでの残高照会やお引出しの際、カードが読み込まれない 暗証番号を入力する前に吐き出されてしまう キャッシュカードが使えたり、使えなかったりする 再発行につい... 詳しく見る

トラベラーズチェックの両替（買取）はできますか？

円建てのトラベラーズチェックのみ両替（買取）いたします。 両替（買取）ご希望のお客さまは支店にご来店ください。 なお、詳しいご案内は現物確認後となりますので、あらかじめご了承ください。 手数料については、こちらをご覧ください。 外貨建てトラベラーズチェックの取扱いはございません。 【重要なご案内】202... 詳しく見る

キャッシュカードをなくしました。（紛失・盗難）

紛失・盗難の場合、お客さまの口座の安全のため、バンキングカード（国際キャッシュカード）、GLOBAL PASS®（グローバルパス）のご利用を停止し再発行させていただきます。今すぐ下記へご連絡ください。 GLOBAL PASS（グローバルパス）の海外ATMでのお引出しや、Visa/iD加盟店（オンラインショッピン... 詳しく見る

家族カードを申込みたい。

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の家族カードは、店頭でお申込みいただくか、プレスティアホン バンキングにて申込書をご依頼ください。 申込条件についてはこちらをご覧ください。 詳しく見る

口座振替（自動引落）を停止したい。

当行を決済口座に指定している口座振替（自動引落）を停止されたい場合は、各団体・企業（収納企業）にその旨ご連絡ください。 引落し団体・企業名にお心当たりがない場合は、当行にご相談ください。 （例）不動産管理会社、スポーツジム、塾など、ファクタリング会社（収納代行会社）名義での請求 詳しく見る