トラベラーズチェックは購入できますか？

現在トラベラーズチェックのお取扱いはございません。 アメリカン･エクスプレス・トラベラーズチェックの日本における新規販売停止に伴い、2014年3月31日（月）をもちまして、トラベラーズチェックの販売を終了いたしました。 詳しく見る

引っ越しします。新住所に新しい有効期限のGLOBAL PASS®（グローバルパス）を送ってもらえますか？

はい。可能ですが、有効期限到来の3ヵ月前までに住所変更のお手続きが必要になります。詳細はこちらをご確認ください。 （例）有効期限が2024年11月のカードの場合、2024年8月末日までにお手続きください。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の有効期限が近いが、何か手続きは必要ですか？

有効期限は自動で更新されますので、お客さまによる特別な手続きや当行への連絡は必要ありませんが、事前に必ず登録住所の変更やご利用停止中のカードがないか確認をお願いします。詳細はこちらをご覧ください。 詳しく見る

投資信託の積立プランはありますか？

申し訳ございませんが、当行では投信積立はお取扱いしておりません。 詳しく見る

小切手を発行していますか？

送金小切手の取扱いは2022年12月30日をもって終了しております。海外送金のご利用をご検討ください。 海外送金のお手続き方法については、各種お手続きページをご覧ください。 詳しく見る

支店に駐車場はありますか？

申し訳ございませんが、専用駐車場のご用意はございません。 詳しく見る

新しい有効期限のGLOBAL PASS®（グローバルパス）の受取り後、何をすればよいですか？

カード裏面へのご署名や、GLOBAL PASSで支払い（引落し）をしているサービスの情報の更新、ショッピングサイト等の再登録が必要となります。詳細はこちらをご確認ください。 ※有効期限切れの古いカードは、新しい有効期限のカードがご利用いただけることを確認後、ハサミなどで裁断のうえ、安... 詳しく見る

プレスティア マルチマネークレジットで借入れをしたい

プレスティア マルチマネークレジット利用開始手続きが完了しているお客さまは、インターネットバンキングでお借入れが可能です。 ※はじめてプレスティア マルチマネークレジットをご利用になる際には、あらかじめ利用開始の手続きが必要です。お手続きがまだのお客さまはこちらをご覧ください。 ... 詳しく見る

国内振込先を削除したい。

お手続き方法ついて、各種お手続きページをご覧ください。 詳しく見る

ANAマイレージクラブ GLOBAL PASSの外貨預金残高に応じたマイルの付与に上限はありますか？

マイル付与の上限は年間1,000万マイルとなります。毎年12月末時点での月間平均総取引残高の外貨預金部分の年間増加額に応じてマイルが付与されます。外貨預金、外貨建て仕組預金は、通貨ごとに、前月最終営業日の当行所定のTTBレートを用いて円貨に換算した外貨預金の増加分となります。 詳しく見る

新しい有効期限のGLOBAL PASS（グローバルパス）を不在で受取れなかった。

まずは不在通知の保管期限内に配送業者へお問合せください。 保管期限が過ぎた場合、新しい有効期限のカードはいったん当行へ返送されますが、当行に戻り次第、約1週間で同じ住所へ再送されます。 詳しく見る

プレスティア マルチマネークレジットを返済したい。

インターネットバンキングでご返済が可能です。 プレスティア オンライン／プレスティア モバイル メニュー > 借入・返済 > プレスティア マルチマネークレジット プレスティア オンライン／プレスティア モバイル メニュー > 借入・返済 > プレス... 詳しく見る

プライベートバンキングのサービスが知りたい。

こちらにサービスや商品のご紹介をご用意しておりますので、ご覧ください。 詳しく見る

新しい有効期限のGLOBAL PASS®（グローバルパス）の利用にあたり、GLOBAL PASS会員Webサイトの再登録は必要ですか？

いいえ。GLOBAL PASS会員Webサイトの再登録は不要です。 その他、新しい有効期限のカードの受取り後に必要なお手続きはこちらをご確認ください。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の有効期限が近いが、新しい有効期限のカードはいつ届きますか？

有効期限の2ヵ月前の下旬に新しい有効期限のカードを発送します。発送方法の詳細はこちらをご確認ください。 詳しく見る

海外送金先を削除したい。

海外送金先の削除方法については、各種お手続きページをご確認ください。 詳しく見る

お気に入り登録したファンドが表示されない（投資信託）

「お気に入りファンド」ページに、登録済のお気に入りファンドが表示されなくなった原因としては、設定が初期化した可能性が考えられます（※）。 お手数ですが、ファンド情報の再登録をお願いします。 ※お気に入りファンドが募集停止や償還となった可能性も考えられます。 ※「お気に入りファンド... 詳しく見る

ANAマイレージクラブ GLOBAL PASSのマイルが付与される外貨預金にプレミアム・デポジット＜為替オプション付仕組預金＞やステップアップ定期預金は含まれますか？

含まれます。ただし、円投資型のプレミアム・デポジットは対象外となります。 詳しく見る

基準金利はどのように決まりますか。

基準金利とは当行が定める個人向け担保貸付の基準となる金利で、資金コスト（当行がローンの貸出資金を調達するために必要なコスト）、営業コストおよび収益を加味して決定いたします。 そのうち変動の最も大きな要因となるのは資金コストです。 資金コストは、基準金利変更日前数ヶ月に銀行間で取引されている長期金利の動... 詳しく見る

プレミアム・デポジット<為替オプション付仕組預金>の取引時間を知りたい。

インターネットバンキングでのお取引時間は、月曜8:00～土曜4:59です。 ※メンテナンス中や日本の祝日および年末年始（12月31日～1月3日）を除きます。海外の休日等においては市場の状況により取引できない場合があります。 詳しく見る