プレスティア マルチマネークレジットとは何ですか。

プレスティア マルチマネークレジット（預金担保貸越）については、こちらをご覧ください。 はじめてプレスティア マルチマネークレジットをご利用になる際には、あらかじめ利用開始の手続きが必要です。ご注意事項をご理解いただいた上でお申込みください。【申込み方法】 店頭 郵送必要書類を送付いたしますので、プ... 詳しく見る

海外ATMで現地通貨を引出す際、引出し金額は当該通貨の残高範囲内だが、海外ATMオーナー手数料を含めると当該通貨の残高が不足する場合、外貨フルバックされますか？

海外ATMオーナー手数料を含めると当該通貨の残高が不足する場合、全額外貨フルバックされます。 また海外ATMで現地通貨建てではなく日本円建てでの引出しを選択された場合（ATMによっては日本円建てしか選べないものもあります）（DCC取引と言います）は、プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金... 詳しく見る

プレスティア マルチマネークレジットで借入れをしたい

プレスティア マルチマネークレジット利用開始手続きが完了しているお客さまは、インターネットバンキングでお借入れが可能です。 ※はじめてプレスティア マルチマネークレジットをご利用になる際には、あらかじめ利用開始の手続きが必要です。お手続きがまだのお客さまはこちらをご覧ください。 ... 詳しく見る

年末年始の営業時間を教えてください。

12月31日～1月3日は窓口を休業いたします。 ＊土曜日、日曜日、祝休日も休業となります。 なお、年末年始のお取引制約については、毎年12月中にお知らせへ掲載いたします。 詳しく見る

GLOBAL PASS会員Webサイトの登録ができません。

以下をご確認ください。 入力が必要な箇所すべてに正しい情報が入力されていること 半角数字、半角英大文字など各項目の入力が正しいこと ローマ字氏名欄に、カード上のお名前が半角英大文字で入力されていること （最後の文字の後に、不要なスペースが入っていないことも併せてご確認ください。） ※既に使われている... 詳しく見る

プロファイリング（資産運用に関するお伺い）とは何ですか？

外貨定期預金、仕組預金、投資信託、債券、一部保険商品のお取引等に際し、すべてのお客さまにお伺いしているものです。お客さまの投資知識、投資経験、資産の状況、投資の目的等をお伺いしたうえで、お客さまに適した商品をご提案させていただきます。インターネットバンキングなどでお客さまご自身でお取引される場... 詳しく見る

登録したはずの海外送金登録先が見当たらない。

登録日または最終利用日から未利用のまま一定期間を経過した海外送金登録については削除することがあります。 マネーロンダリング及びテロ資金供与対策や、外国送金の国際標準フォーマット（ISO20022 準拠対応）等各種規制対応の一環によるものです。 削除された送金登録を元に戻すことはできません。 対象の送金登... 詳しく見る

新しい有効期限のGLOBAL PASS®（グローバルパス）を早めに受取りたい。

新しい有効期限のGLOBAL PASS（グローバルパス）を早めに受取りたい場合は、更新月の6ヵ月前から3ヵ月前の間に再発行手続きをお願いいたします。 詳細はこちらをご確認ください。 詳しく見る

円口座からの引出し・買物が外貨で返金されました。

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を使った海外ATMでのお引出しや海外でのお買物（オンラインショッピングを含む）については、円口座からの支払い（外貨フルバックを含む）が取消・返品となった場合、外貨での返金になることがあります。 関連キーワード グローバルパストラブル 詳しく見る

還付金の受取口座として円普通預金口座を指定できますか？

国民年金・厚生年金や確定申告の還付金をはじめ、国税還付金の受取用口座として、円普通預金口座（7桁）をご指定いただけます。 お客さまの口座情報については、こちらをご確認ください。 詳しく見る

海外送金先を削除したい。

海外送金先の削除方法については、各種お手続きページをご確認ください。 詳しく見る

円で引き落とされた取引の換算レートを知りたい（GLOBAL PASS®）

GLOBAL PASS（グローバルパス）を使った外貨フルバック、もしくは当行取扱通貨以外の外貨での支払いで、円普通預金口座から引落された場合の換算レートは以下でご確認いただけます。 なお、確定状態が「未確定」の場合に表示される換算レートは、お取引が確定した際に変更となる可能性があります。 GLOBAL PAS... 詳しく見る

保有している外貨定期預金の預入れ時の履歴を確認したい。

インターネットバンキングの口座残高一覧よりお持ちの外貨定期預金の詳細をご確認いただけます。 インターネットバンキング サインオン＞口座情報・取引明細＞口座残高 インターネットバンキング サインオン＞口座情報・取引明細＞口座残高 ※ただし、預入日が2018/7/15より前で... 詳しく見る

ANAマイレージクラブ GLOBAL PASSのマイルが付与される外貨預金にプレミアム・デポジット＜為替オプション付仕組預金＞やステップアップ定期預金は含まれますか？

含まれます。ただし、円投資型のプレミアム・デポジットは対象外となります。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を1回しか利用していないが、ご利用明細を見ると2回引落されています。

GLOBAL PASS（グローバルパス）ご利用時にリアルタイムで引落しされますが、以下の理由等により差額が発生した場合、ご入金または引落しの方法により差額調整をいたします。 ご利用時の為替レートと後日ご利用店舗から送信される売上確定通知の為替レートが異なる場合 会計時にチップを後から追加した場合など 購入内... 詳しく見る

クレジットカードの引落日に入金が間に合いませんでした。

SMBC信託銀行のクレジットカード（PRESTIA Visa GOLD CARD、PRESTIA Visa PLATINUM CARD）のご利用金額の入金が引落日前日に間に合わなかった場合、以下をご確認ください。 引落日当日 ご利用金額を円普通預金にご入金ください。引落日の24:00に口... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の有効期限が近いが、何か手続きは必要ですか？

有効期限は自動で更新されますので、お客さまによる特別な手続きや当行への連絡は必要ありませんが、事前に必ず登録住所の変更やご利用停止中のカードがないか確認をお願いします。詳細はこちらをご覧ください。 詳しく見る

外貨両替で取扱っている通貨を教えてください。

外貨両替の取扱通貨は米ドル、ユーロです。（紙幣のみ） ※口座をお持ちでないお客さまの外貨両替は承っておりません。 詳しく見る

投資信託にかかる費用・手数料について知りたい。

ファンド検索でファンド名を検索後、表示されたファンド名をタップまたはクリックした後に表示される「費用・申込詳細」欄よりご覧ください。 また、詳細は「契約締結前交付書面（交付目論見書および補完書面）」をご確認ください。 ※投資信託にかかる費用・手数料は、各投資信託ごとに異なります。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）にETCカードを追加して発行できますか。

GLOBAL PASS（グローバルパス）にETCカードを追加して発行することはできません。 詳しく見る