GLOBAL PASS®海外利用時の換算レートを教えてください。

取扱17通貨以外の外貨をご利用の場合 Visaの定める為替レートに所定の事務手数料（3％）を上乗せしたレートとなります。 取扱17通貨をご利用の場合 プレスティア マルチマネー口座の外貨普通預金から原則即時に引落しとなります。 ただし、取扱17通貨が残高不足、かつ外貨フルバックを「利用する」と設定されてい... 詳しく見る

海外のATMで入金できますか？

ATMによる海外からの入金はできません。 海外ATMのご利用はご出金のみとなります。 関連キーワード 外貨預入れ 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）に付帯されている保険を教えてください。

GLOBAL PASS（グローバルパス）の付帯保険として、購入された商品の破損・盗難等による損害をてん補する「お買物安心保険（動産総合保険）」がございます。 詳しくはお買物安心保険（動産総合保険）をご覧ください。 ※GLOBAL PASS（グローバルパス）に旅行保険の付帯はございません。 詳しく見る

電話取引用暗証番号（T-PIN）を変更したい。

電話取引用暗証番号（T-PIN）4桁を変更されたい場合、各種お手続きページで「電話取引用暗証番号の登録・再登録」を選択いただき、ご質問にお答えください。お客さまの状況にあったお手続き方法をご案内します。 ご利用シーン プレスティアホン バンキング インターネットバンキ... 詳しく見る

取消・返品によるキャンセルで返金に差額が生じるケースについて教えてください。

当行の取扱17通貨以外の通貨をご利用後、取消・返品によりご返金する場合であっても海外事務手数料が必要になり、特に返品処理の場合はご利用額と返金額との間に差額が生じることがあります。また、取消・返品の理由が加盟店の事情による場合であっても上記海外事務手数料はお客さまにご負担いただきます。なお、返... 詳しく見る

外貨定期預金は中途解約できますか？

当行がやむを得ないと認める場合をのぞいて、自動継続後を含め、中途解約はできません。 当行がやむを得ないと認めて中途解約に応じる場合は、当行は、その利息を預入日（継続したときは最後の継続日、または月々利息を受取る方法を選択した場合は最終利払い日）から外貨定期預金解約日の前日までの日数を1年... 詳しく見る

SMBC信託銀行（プレスティア）を口座振替（自動引落）に指定できますか？

はい、できます。 公共料金／税金・公金／通信会社（電話等）／保険会社／クレジット会社およびファクタリング会社（収納代行会社）などの口座振替（自動引落）にご指定いただけます。それぞれの請求元に、口座振替取扱い対象金融機関と口座振替依頼手続きの方法をご確認ください。 また、ファクタリング会社（収納代行会社）経由で... 詳しく見る

プレスティアの取扱通貨を教えてください。

当行では日本円の他に、以下の17種類の外貨をお取扱いしています。※1 米ドル、豪ドル、ニュージーランドドル、英ポンド、カナダドル、ユーロ、スイスフラン、シンガポールドル、香港ドル、オフショア中国人民元※2、タイバーツ、南アフリカランド、トルコリラ、メキシコペソ、ノルウェークローネ、スウェ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）に年会費などはかかりますか？

いいえ。GLOBAL PASS（グローバルパス）は入会金・年会費・月会費はかかりません。 詳しく見る

委任状による取引はできますか？

当行はご本人によるお取引をお願いしております。原則、委任状でのお取引は承っておりません。 ご本人のご来店が難しい場合でも、24時間お取引が可能なインターネットバンキングや各種お手続きをご利用いただくことで、幅広い手続きが可能です。 詳しく見る

国内振込する場合の手続き方法を教えてください。

お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

海外発行の小切手の手数料はかかりますか？

外国小切手入金の際は取扱手数料がかかります。手数料は小切手の通貨やお取引内容によって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳しく見る

外貨両替はどこでできますか？

外貨両替はSMBC信託銀行の店舗にて取扱っております。（紙幣のみ） 支店 【対象店舗】SMBC信託銀行の店舗 【営業時間】平日9:00～15:00 【取扱通貨】米ドル、ユーロ（販売・買取ともに） 【手数料】外貨両替の手数料はこちら ※口座をお持ちでないお客さまの... 詳しく見る

事前に海外送金登録をしたい。

送金先登録については、お届出住所によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

キャッシュカードを再発行したい。

キャッシュカードの種類によってお手続きが異なります。 次のいずれかのカードをお持ちの方 以下のカードの再発行は終了していますので、GLOBAL PASS®（グローバルパス）への切替をお願いします。 詳しくはこちら GLOBAL PASS（グローバルパス）の再発行 詳しくはこちら ＊iDのタ... 詳しく見る

心当たりのない利用があります。（ショッピング、海外ATM利用）

GLOBAL PASS会員WEBサイトの「利用明細照会」にて、ご自身のお取引かご確認ください。 ご自身のお取引でない、もしくは不正利用の懸念がある場合は、速やかにキャッシュカード紛失・盗難専用　緊急ダイヤル へご連絡ください。 ※GLOBAL PASS®の海外ATM・Visa/iDでの買物についてのご利用停止... 詳しく見る

住宅ローンの借入れに含めることができる諸費用を知りたい。

住宅ローンのお借入れ金額に含めることができる諸費用は、以下になります。 借入時事務手数料 不動産仲介手数料 登録免許税 固定資産・都市計画税 登記費用 火災・地震保険料 印紙代 引越費用 提携不動産会社のローン取扱手数料 新築住宅取得時に発生する諸費用※ リフォーム資金（中古物件のご... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）のデビット用暗証番号を何回も間違えるとどうなりますか？

デビット用暗証番号の誤入力が所定の回数を超えた場合、不正利用防止のためICチップに保護がかかり利用できなくなります。 ＊再び利用するにはカードの再発行が必要になります。 店頭でお手続きいただくか、プレスティアホン バンキングの音声案内に従い、お取引メニュー「0」番よりオペレーターにお問合せください。必要に... 詳しく見る

海外から外貨を送金しましたが、円に交換されているのはなぜですか？

受取口座として円普通預金口座を指定された場合、もしくはプレスティア マルチマネー口座外貨普通預金の契約がない場合は、円での入金となります。 ただし、プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金の契約がありプレスティア マルチマネー口座を受取口座に指定していたとしても、送金元、あるいは中継銀... 詳しく見る

既に持っているANAマイレージクラブ番号はANAマイレージクラブ GLOBAL PASS発行後も引き続き使えますか？

すでにANAマイレージクラブお客様番号をお持ちの方にも、新たにANAマイレージクラブお客様番号が発行されます。ANAマイレージクラブ GLOBAL PASS申込み時にお持ちのANAマイレージクラブお客様番号をお届出いただくと、自動でマイル口座が統合されます。 2019年10月1日～2020年11月15日までにイ... 詳しく見る