海外のATMで入金できますか？

ATMによる海外からの入金はできません。 海外ATMのご利用はご出金のみとなります。 関連キーワード 外貨預入れ 詳しく見る

海外発行の小切手の手数料はかかりますか？

外国小切手入金の際は取扱手数料がかかります。手数料は小切手の通貨やお取引内容によって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳しく見る

定期預金の満期時の取扱いを変更したい。

円・外貨定期預金の満期日の指示変更は、インターネットバンキングでお手続きいただけます。 メニュー>定期預金・仕組預金・投信・レポート>円・外貨定期預金>満期時の取扱変更 メニュー>定期預金・仕組預金・投信・レポート>円・外貨定期預金>満期時の取扱変更 操作方法などはこちら... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）のデビット用暗証番号を何回も間違えるとどうなりますか？

デビット用暗証番号の誤入力が所定の回数を超えた場合、不正利用防止のためICチップに保護がかかり利用できなくなります。 ＊再び利用するにはカードの再発行が必要になります。 店頭でお手続きいただくか、プレスティアホン バンキングの音声案内に従い、お取引メニュー「0」番よりオペレーターにお問合せください。必要に... 詳しく見る

デポジット（預り金）が引き落とされています。どのように返金されますか？

ホテル、レンタカー、公衆電話、自動販売機などをご利用の際、「デポジット（預り金）」として、カードを提示（チェックイン）した時点で、即時にお引き落としが発生することがあります。＊1 現金やクレジットカードなどの別の手段でお支払い済みの場合や、実際の利用額が異なる場合は、最大20日以内にデポ... 詳しく見る

アラートメールが届きましたが、GLOBAL PASS®（グローバルパス）は使っていません。

届いたメールの内容を、GLOBAL PASS会員Webサイトの「利用明細照会」でご確認ください。 お取引内容に記載された加盟店名にお心当たりがある場合は、加盟店にお問合せください。 （ご参考）お問合せが多いケース iD加盟店※でのお買物・オンラインショッピング・交通機関などご利用日時から請求までの間にタイム... 詳しく見る

キャッシュカードを再発行したい。

キャッシュカードの種類によってお手続きが異なります。 次のいずれかのカードをお持ちの方 以下のカードの再発行は終了していますので、GLOBAL PASS®（グローバルパス）への切替をお願いします。 詳しくはこちら GLOBAL PASS（グローバルパス）の再発行 詳しくはこちら ＊iDのタ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®海外利用時の換算レートを教えてください。

取扱17通貨以外の外貨をご利用の場合 Visaの定める為替レートに所定の事務手数料（3％）を上乗せしたレートとなります。 取扱17通貨をご利用の場合 プレスティア マルチマネー口座の外貨普通預金から原則即時に引落しとなります。 ただし、取扱17通貨が残高不足、かつ外貨フルバックを「利用する」と設定されてい... 詳しく見る

ATMで硬貨を伴う入金、出金、振込はできますか？

PRESTIAおよび三井住友銀行の店舗内に設置されたATMでの硬貨のお取扱いは以下の通りです。 取扱時間：平日8:45-18:00 入金 振込 出金 ○ ○ × PRESTIA本店営業部と同一ビル内の三井住友銀行ATMコーナーでは、硬貨のお取扱いはございません。 近隣の三井住友銀行... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の暗証番号を変更したい。

GLOBAL PASS（グローバルパス）にはご利用シーンにより3種類の暗証番号があります。各種お手続きページで変更したい暗証番号を選択いただき、ご質問にお答えください。お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 国内ATM・J-Debit用暗証番号（4桁） デビット用暗証番号（4桁） 電話取引用暗証番号（... 詳しく見る

国内振込する場合の手続き方法を教えてください。

お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

キャッシュカードはどこで使えますか？（ATM）

ご利用に関しては、以下よりご確認ください。 国内でのご利用 海外でのご利用 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の利用限度額は本人カード、家族カード、別々に設定できますか？

いいえ。GLOBAL PASS（グローバルパス）の利用限度額はご本人様（口座名義人）のみが設定でき、カードごと別々に設定することはできません。 また、家族カードのご利用額限度額は本人カードのご利用限度額に含まれます。 詳しく見る

GLOBAL PASS会員Webサイトとインターネットバンキングの違いを知りたい。

照会・お手続きできる内容が異なります。 ※使用するID/パスワードも異なります。 GLOBAL PASS会員Webサイトショッピングや海外ATMのご利用明細（日時、加盟店、金額など）の確認 利用限度額変更、利用停止解除、一部利用制限の変更などのGLOBAL PASS（グローバルパス）に関するお手続き ... 詳しく見る

SMBC信託銀行からのメールか、迷惑メールかを確認したい。

当行より発信している主なメールおよび発信元メールアドレスは以下の通りです。 商品・サービス・キャンペーン情報・重要なお知らせ： info@smbctb.co.jp 各種お取引関連のお知らせ/プレスティア アラートサービス： service@smbctb.co.jp お客さま向けアンケート： surve... 詳しく見る

円預金の金利を知りたい。

円普通預金および円定期預金金利については、こちらをご覧ください。 詳しく見る

プレスティアとはなんですか？

プレスティアとは、2015年11月に誕生したSMBC信託銀行のブランド名です。英語の「Prestige : 名声、威信、一流」を語源としています。 プレスティアの歴史や特長について、こちらのページでご紹介しております。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）はどのような方法で郵送されますか？

ご登録住所が国内のお客さま： ご登録いただいたご住所宛に当行がカード発送業務を委託しているVJAよりゆうメールの簡易書留郵便にてお送りいたします。VJAからの「転送不要」郵便となりますので、ご登録住所からの転居または、転送届を出されている場合にはお届けできません。 ご登録住所が海外のお客さま： EMS等で発... 詳しく見る

外貨定期預金は中途解約できますか？

当行がやむを得ないと認める場合をのぞいて、自動継続後を含め、中途解約はできません。 当行がやむを得ないと認めて中途解約に応じる場合は、当行は、その利息を預入日（継続したときは最後の継続日、または月々利息を受取る方法を選択した場合は最終利払い日）から外貨定期預金解約日の前日までの日数を1年を365日として当該通貨... 詳しく見る

証券担保ローンとはどのような商品ですか？

証券担保ローンは、投資信託や円定期預金、外貨定期預金といった金融資産を担保に、最大5億円まで様々な用途にご利用いただけるプレスティアゴールドプレミアムのお客さま専用のローンです。 プレスティアゴールドプレミアムのサービスについては、こちらをご覧ください。 プレスティアゴールドプレミアムのス... 詳しく見る