GLOBAL PASS®とは何ですか？

GLOBAL PASS（グローバルパス）は、VisaとiD※加盟店での買物および国内外ATM取引で使える多通貨Visaデビット一体型キャッシュカードです。当行の取扱い外貨17通貨はプレスティア マルチマネー口座外貨普通預金から支払い、出金ができます。 詳細は、こちらをご覧ください。 ※iDのタッチ決済はカード... 詳しく見る

既に持っているANAマイレージクラブ番号はANAマイレージクラブ GLOBAL PASS発行後も引き続き使えますか？

すでにANAマイレージクラブお客様番号をお持ちの方にも、新たにANAマイレージクラブお客様番号が発行されます。ANAマイレージクラブ GLOBAL PASS申込み時にお持ちのANAマイレージクラブお客様番号をお届出いただくと、自動でマイル口座が統合されます。 2019年10月1日～2020年11月15日までにイ... 詳しく見る

デポジット（預り金）が引き落とされています。どのように返金されますか？

ホテル、レンタカー、公衆電話、自動販売機などをご利用の際、「デポジット（預り金）」として、カードを提示（チェックイン）した時点で、即時にお引き落としが発生することがあります。＊1 現金やクレジットカードなどの別の手段でお支払い済みの場合や、実際の利用額が異なる場合は、最大20日以内にデポ... 詳しく見る

「GLOBAL PASS会員Webサイト」の登録方法を教えてください。

「GLOBAL PASS会員Webサイト（以下会員Webサイト）」の「会員登録はこちら」よりユーザーIDとパスワードを登録してください。 詳しい登録方法はこちら ※本人カード、家族カードそれぞれで会員Webサイトの登録が必要です。 なお、家族カードのユーザーIDを作成する場合も、SMS認証/電話認証は口座名... 詳しく見る

【家族カード】「GLOBAL PASS会員Webサイト」で会員登録をする際の認証方法を教えてください。

口座名義人が家族カード保有者に代わって手続きする方法と、家族カード保有者が手続きする方法の、２通りございます。 本人カード保有者（口座名義人）が家族カード保有者に代わり登録手続きをする場合 本人（口座名義人）の届出住所 認証パターン 本人（口座名義人）が 当行に登録している電話番号 認証方法 ... 詳しく見る

GLOBAL PASS会員Webサイトとインターネットバンキングの違いを知りたい。

照会・お手続きできる内容が異なります。 ※使用するID/パスワードも異なります。 GLOBAL PASS会員Webサイトショッピングや海外ATMのご利用明細（日時、加盟店、金額など）の確認 利用限度額変更、利用停止解除、一部利用制限の変更などのGLOBAL PASS（グローバルパス）に関するお手続き ... 詳しく見る

キャッシュカードの利用限度額について教えてください。

キャッシュカードの利用限度額（リミットコントロール）については、以下をご覧ください。 GLOBAL PASS®（グローバルパス）をお持ちのお客さま こちらよりご確認ください。 動画でチェック GLOBAL PASS以外のキャッシュカードをお持ちのお客さま こちらよりご確認ください。 ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）が届きました。何か手続きは必要ですか？

こちらの手順でご利用開始の手続きを行ってください。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）海外利用時に想定外の通貨で支払われていましたがどうしてですか。

DCC取引である可能性があります。 詳しくはこちらをご覧ください。 関連キーワード 海外でのご利用、グローバルパストラブル 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）のデビット用暗証番号を何回も間違えるとどうなりますか？

デビット用暗証番号の誤入力が所定の回数を超えた場合、不正利用防止のためICチップに保護がかかり利用できなくなります。 ＊再び利用するにはカードの再発行が必要になります。 店頭でお手続きいただくか、プレスティアホン バンキングの音声案内に従い、お取引メニュー「0」番よりオペレーターにお問合せください。必要に... 詳しく見る

家族カード利用時に通知はありますか？

はい。事前に、口座名義人様が「プレスティア アラートサービス」にご登録いただくと、GLOBAL PASS®（グローバルパス）家族カードのご利用時にも、登録済みのEメールアドレス宛てに「SMBC信託銀行 カードご利用のお知らせ」が届きます。 メールでは以下の内容をご確認いただけます。 ①取引日時 ②取引種別 ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の暗証番号を変更したい。

GLOBAL PASS（グローバルパス）にはご利用シーンにより3種類の暗証番号があります。各種お手続きページで変更したい暗証番号を選択いただき、ご質問にお答えください。お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 国内ATM・J-Debit用暗証番号（4桁） デビット用暗証番号（4桁） 電話取引用暗証番号（... 詳しく見る

ANAマイレージクラブ GLOBAL PASS、GLOBAL PASS®間の切替えに手数料はかかりますか。

いいえ。手数料はかかりません。切替えには書面での手続きが必要です。プレスティアホン バンキングにお問合せください。 詳しく見る

米国のガソリンスタンドで給油時にZIP Codeの入力を求められたが、GLOBAL PASSⓇ（グローバルパス）で決済できますか？

いいえ。米国において、給油時に居住地のZIP Code※の入力が必要なガソリンスタンドがあります。ZIP Codeの代わりにデビット用暗証番号やそのほかの数字を入力してもご利用になれません。このような場合、ガソリンスタンドの店員に日本発行のデビットカードで支払いたいことをお伝えいただくか、GL... 詳しく見る

米ドル普通預金口座をGLOBAL PASS®（グローバルパス）の決済口座にできますか？

米ドル普通預金口座を決済口座にすることはできません。GLOBAL PASS（グローバルパス）ご利用時の米ドル建て決済口座はプレスティア マルチマネー口座となります。 米ドル普通預金口座にお預入れがある場合、プレスティア オンライン、もしくはプレスティア モバイルよりご資金の移動手続きが必要です。 詳しくはこち... 詳しく見る

インターネット口座開設後、GLOBAL PASS®（グローバルパス）はいつ発送されますか？

GLOBAL PASS（グローバルパス）は、口座開設日から通常1週間ほどで発送し、その後お手元に届きます。 GLOBAL PASS（グローバルパス）は、口座開設日から通常1週間ほどで発送し、その後お手元に届きます。 当行がカード発送業務を委託しているVJAより、簡易書留郵便（転送不... 詳しく見る

海外のホテル・レンタカー利用時にデポジット（預り金）が口座から引落しされました。その資金はいつから利用できますか。

デポジットとして引き落とされた金額は口座に返金されるまで利用することができません。 ホテルのチェックイン時やレンタカーのご利用時に予約金額の全額あるいは一部がデポジットとして引落しされることがあり、残高からも差し引かれます。また、「海外ショッピングのご利用金額」と認識されるため、設定され... 詳しく見る

GLOBAL PASS®海外利用時の換算レートを教えてください。

取扱17通貨以外の外貨をご利用の場合 Visaの定める為替レートに所定の事務手数料（3％）を上乗せしたレートとなります。 取扱17通貨をご利用の場合 プレスティア マルチマネー口座の外貨普通預金から原則即時に引落しとなります。 ただし、取扱17通貨が残高不足、かつ外貨フルバックを「利用する」と設定されてい... 詳しく見る

外貨フルバック®とはなんですか？

GLOBAL PASSの機能です。外貨フルバックを利用すると、プレスティア マルチマネー口座の対象外貨の残高が不足している場合に、円普通預金口座から全額充当して決済できます。 詳しくはこちら 詳しく見る

なくしたキャッシュカードが見つかりました。

ご利用停止されたキャッシュカードが見つかった場合、キャッシュカードと電話取引用暗証番号をご用意のうえプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。キャッシュカードが見つかった状況を伺って、各種お手続きを承ります。 詳しく見る