キャッシュカードの利用限度額について教えてください。

キャッシュカードの利用限度額（リミットコントロール）については、以下をご覧ください。 GLOBAL PASS®（グローバルパス）をお持ちのお客さま こちらよりご確認ください。 動画でチェック GLOBAL PASS以外のキャッシュカードをお持ちのお客さま こちらよりご確認ください。 ... 詳しく見る

デポジット（預り金）が引き落とされています。どのように返金されますか？

ホテル、レンタカー、公衆電話、自動販売機などをご利用の際、「デポジット（預り金）」として、カードを提示（チェックイン）した時点で、即時にお引き落としが発生することがあります。＊1 現金やクレジットカードなどの別の手段でお支払い済みの場合や、実際の利用額が異なる場合は、最大20日以内にデポ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を海外で利用したのに特典が付与されていないのですがなぜですか。

GLOBAL PASS 対象となるお取引は、海外でのお買物（海外サイト含む）です。 ただし、ご利用がAccount Funding Transaction（AFT取引※）、Original Credit Transactions（OCT取引※）扱いとなった場合は対象外です。 ANAマイレージクラブ GL... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）で支払をした買物をキャンセル（もしくは返品、取消等）しましたが口座に返金されていません。

Visa加盟店でご予約あるいはお支払した後にキャンセル、返品、変更をされた場合、返金にお時間をいただく場合があります。返金までの所要時間は、即日から最大20日掛かります。返金を急ぐ場合は、カードをご利用された加盟店にご相談ください。 レシートに記載の承認番号をお伝えいただくと、加盟店が対象のお取引や決済の情報を... 詳しく見る

インターネット口座開設後、GLOBAL PASS®（グローバルパス）はいつ発送されますか？

GLOBAL PASS（グローバルパス）は、口座開設日から通常1週間ほどで発送し、その後お手元に届きます。 GLOBAL PASS（グローバルパス）は、口座開設日から通常1週間ほどで発送し、その後お手元に届きます。 当行がカード発送業務を委託しているVJAより、簡易書留郵便（転送不... 詳しく見る

プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金にオフショア中国人民元を保有している場合、GLOBAL PASS®（グローバルパス）を利用して中国本土内のATMでオンショア中国人民元を引き出せますか？

引出し可能です。 またVisa加盟店でお買物する場合にもご利用いただけますが、一部のVisa加盟店では中国元での取引ができない場合があります（加盟店で日本円に換算した金額で円普通預金口座からの引落しとなります）。 詳しく見る

米国のガソリンスタンドで給油時にZIP Codeの入力を求められたが、GLOBAL PASSⓇ（グローバルパス）で決済できますか？

いいえ。米国において、給油時に居住地のZIP Code※の入力が必要なガソリンスタンドがあります。ZIP Codeの代わりにデビット用暗証番号やそのほかの数字を入力してもご利用になれません。このような場合、ガソリンスタンドの店員に日本発行のデビットカードで支払いたいことをお伝えいただくか、GL... 詳しく見る

デビットカード機能付きのキャッシュカードはありますか。

はい、あります。 日本円を含む18通貨に対応した多通貨Visaデビット一体型キャッシュカード、GLOBAL PASS®（グローバルパス）です。 国内でのご利用 日本全国のVisa加盟店、オンラインショッピングでのお買物、J-Debit加盟店でご利用いただけます。 iDやVisaのタッチ決済対応マークのある... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）はアプリやサイト、決済サービスで使えますか。

はい。ご利用いただけます。 一部ご利用いただけないサイトやアプリもありますので、GLOBAL PASSでの決済が可能なアプリやサイトの詳細は、こちらをご覧ください。 詳しく見る

外貨フルバック、もしくは取扱通貨以外の外貨で決済し、円普通預金口座から引落された場合の為替レートはどうやって確認できますか？

GLOBAL PASS®会員Webサイトの利用明細照会にてご確認ください。ご利用日から2営業日後をめどに為替レートが反映されます。 なお加盟店によっては遅れることがあります。 関連動画 GLOBAL PASSを海外でつかう時に知っておきたい『外貨フルバック』 関連キーワード 海外でのご利用 ... 詳しく見る

家族カード利用時に通知はありますか？

はい。事前に、口座名義人様が「プレスティア アラートサービス」にご登録いただくと、GLOBAL PASS®（グローバルパス）家族カードのご利用時にも、登録済みのEメールアドレス宛てに「SMBC信託銀行 カードご利用のお知らせ」が届きます。 メールでは以下の内容をご確認いただけます。 ①取引日時 ②取引種別 ... 詳しく見る

「GLOBAL PASSご利用不可のお知らせ」をEメールで受取りました。

GLOBAL PASS会員Webサイトにご登録いただくと、グローバルパスでのお取引が不成立になった場合にEメールが配信されます。 カードがつかえない原因と対処法はこちら 関連キーワード グローバルパストラブル 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）はどこで使えますか？（お買物）

GLOBAL PASS（グローバルパス）のご利用は、以下よりご確認ください。 国内でのご利用 海外でのご利用 ご利用できるアプリ・サイト 詳しく見る

口座開設時に郵送されたGLOBAL PASS®（グローバルパス）を受取れませんでした。

郵便局の保管期限切れでお受取りできなかったGLOBAL PASS（グローバルパス）は、再送させていただきます。 詳しくは0120-504-189 （国内／通話料無料）までお問合せください。 詳しく見る

GLOBAL PASS® （グローバルパス）でタッチ決済はできますか？

はい、ご利用いただけます。 ご利用いただけるタッチ決済は以下の通りです。 ※iDのタッチ決済はカードの裏面に「iD」ロゴがある場合のみ、ご利用いただけます。 *「iD」ロゴは株式会社NTTドコモの登録商標です。 詳しく見る

口座のステータスが変更されました。カードの切替えは必要ですか。

お客さまの口座のステータスが変更になった場合でも、GLOBAL PASS®（グローバルパス）の切替えは不要です。 お持ちのカードの種類に関わらず、変更後のステータスに応じた特典や優遇が自動で提供されます。GLOBAL PASSの特典の詳細については、こちらをご確認ください。 プレスティアのステータスについての... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）、ANAマイレージクラブ GLOBAL PASSを解約をするとキャッシュバック／マイル特典はどうなりますか？

GLOBAL PASS（グローバルパス）をお持ちのお客さま GLOBAL PASS（グローバルパス）を解約し、GLOBAL PASS（グローバルパス）決済に紐づく決済口座も解約された場合はキャッシュバック累計額（入金予定額）はすべて無効となります。 GLOBAL PASS（グローバルパス）からANA マイレー... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の不正利用時の補償について知りたい。

GLOBAL PASS（グローバルパス）の偽造・盗難等により第三者による不正被害に遭われた場合の補償については、こちらを参照ください。 関連キーワード グローバルパストラブル 詳しく見る

GLOBAL PASS会員Webサイトの会員登録で「電話番号入力」から進めない。

GLOBAL PASS会員Webサイトの会員登録には、当行にご登録の電話番号の入力が必要です。 登録されている携帯電話番号、自宅電話番号をご確認ください。いずれかでお手続き可能です。 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 変更がない場合 半角数字... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）でSuicaやPASMOにチャージできますか。

GLOBAL PASS（グローバルパス）でSuicaやPASMOへの入金（チャージ）が可能です。 オートチャージはご利用いただけません。 詳しく見る