海外のホテル・レンタカー利用時にデポジット（預り金）が口座から引落しされました。その資金はいつから利用できますか。

デポジットとして引き落とされた金額は口座に返金されるまで利用することができません。 ホテルのチェックイン時やレンタカーのご利用時に予約金額の全額あるいは一部がデポジットとして引落しされることがあり、残高からも差し引かれます。また、「海外ショッピングのご利用金額」と認識されるため、設定され... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）はアプリやサイト、決済サービスで使えますか。

はい。ご利用いただけます。 一部ご利用いただけないサイトやアプリもありますので、GLOBAL PASSでの決済が可能なアプリやサイトの詳細は、こちらをご覧ください。 詳しく見る

外貨フルバック、もしくは取扱通貨以外の外貨で決済し、円普通預金口座から引落された場合の為替レートはどうやって確認できますか？

GLOBAL PASS®会員Webサイトの利用明細照会にてご確認ください。ご利用日から2営業日後をめどに為替レートが反映されます。 なお加盟店によっては遅れることがあります。 関連動画 GLOBAL PASSを海外でつかう時に知っておきたい『外貨フルバック』 関連キーワード 海外でのご利用 ... 詳しく見る

米ドル普通預金口座をGLOBAL PASS®（グローバルパス）の決済口座にできますか？

米ドル普通預金口座を決済口座にすることはできません。GLOBAL PASS（グローバルパス）ご利用時の米ドル建て決済口座はプレスティア マルチマネー口座となります。 米ドル普通預金口座にお預入れがある場合、プレスティア オンライン、もしくはプレスティア モバイルよりご資金の移動手続きが必要です。 詳しくはこち... 詳しく見る

バンキングカードからGLOBAL PASS®（グローバルパス）に切替えた場合、切替え後の暗証番号はどうなりますか？

「国内キャッシュカード用暗証番号」は従来のままです。「デビット用暗証番号」は切替え申込み時に新規にご登録いただきます。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を1回しか利用していないが、ご利用明細を見ると2回引落されています。

GLOBAL PASS（グローバルパス）ご利用時にリアルタイムで引落しされますが、以下の理由等により差額が発生した場合、ご入金または引落しの方法により差額調整をいたします。 ご利用時の為替レートと後日ご利用店舗から送信される売上確定通知の為替レートが異なる場合 会計時にチップを後から追加した場合など 購入内... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）でSuicaやPASMOにチャージできますか。

GLOBAL PASS（グローバルパス）でSuicaやPASMOへの入金（チャージ）が可能です。 オートチャージはご利用いただけません。 詳しく見る

「GLOBAL PASSご利用不可のお知らせ」をEメールで受取りました。

GLOBAL PASS会員Webサイトにご登録いただくと、グローバルパスでのお取引が不成立になった場合にEメールが配信されます。 カードがつかえない原因と対処法はこちら 関連キーワード グローバルパストラブル 詳しく見る

GLOBAL PASS上のANAマイレージクラブお客様番号が申込み時と違うのはなぜですか？

すでにANAマイレージクラブお客様番号をお持ちの方にも、新たにANAマイレージクラブお客様番号が発行されます。GLOBAL PASS申込み時にお持ちのANAマイレージクラブお客様番号をお届出いただくと、自動でマイル口座が統合されます。 ANAマイレージクラブお客様番号をお届出いただいていない場合は、お客さまご自... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を利用して、プレスティア マルチマネー口座円普通預金から引落すことはできますか？

プレスティア マルチマネー口座の円預金からの引落しはできません。円預金からの引落しは、すべて円預金普通口座からの引落しとなります。 詳しく見る

支店でキャッシュカードを当日発行できますか？

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の当日発行はできません。支店でのバンキングカードの当日発行サービスは2019年9月30日を以て終了しました。 詳しく見る

デビットカード機能付きのキャッシュカードはありますか。

はい、あります。 日本円を含む18通貨に対応した多通貨Visaデビット一体型キャッシュカード、GLOBAL PASS®（グローバルパス）です。 国内でのご利用 日本全国のVisa加盟店、オンラインショッピングでのお買物、J-Debit加盟店でご利用いただけます。 iDやVisaのタッチ決済対応マークのある... 詳しく見る

米国のガソリンスタンドで給油時にZIP Codeの入力を求められたが、GLOBAL PASSⓇ（グローバルパス）で決済できますか？

いいえ。米国において、給油時に居住地のZIP Code※の入力が必要なガソリンスタンドがあります。ZIP Codeの代わりにデビット用暗証番号やそのほかの数字を入力してもご利用になれません。このような場合、ガソリンスタンドの店員に日本発行のデビットカードで支払いたいことをお伝えいただくか、GL... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の不正利用時の補償について知りたい。

GLOBAL PASS（グローバルパス）の偽造・盗難等により第三者による不正被害に遭われた場合の補償については、こちらを参照ください。 関連キーワード グローバルパストラブル 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）はどこで使えますか？（お買物）

GLOBAL PASS（グローバルパス）のご利用は、以下よりご確認ください。 国内でのご利用 海外でのご利用 ご利用できるアプリ・サイト 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）で支払をした買物をキャンセル（もしくは返品、取消等）しましたが口座に返金されていません。

Visa加盟店でご予約あるいはお支払した後にキャンセル、返品、変更をされた場合、返金にお時間をいただく場合があります。返金までの所要時間は、即日から最大20日掛かります。返金を急ぐ場合は、カードをご利用された加盟店にご相談ください。 レシートに記載の承認番号をお伝えいただくと、加盟店が対象のお取引や決済の情報を... 詳しく見る

なくしたキャッシュカードが見つかりました。

ご利用停止されたキャッシュカードが見つかった場合、キャッシュカードと電話取引用暗証番号をご用意のうえプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。キャッシュカードが見つかった状況を伺って、各種お手続きを承ります。 お問合せ プレスティアホン バンキング 0120-110-330（国内／通話料無料）... 詳しく見る

GLOBAL PASS® （グローバルパス）でタッチ決済はできますか？

はい、ご利用いただけます。 ご利用いただけるタッチ決済は以下の通りです。 ※iDのタッチ決済はカードの裏面に「iD」ロゴがある場合のみ、ご利用いただけます。 *「iD」ロゴは株式会社NTTドコモの登録商標です。 詳しく見る

家族カード利用時に通知はありますか？

はい。事前に、口座名義人様が「プレスティア アラートサービス」にご登録いただくと、GLOBAL PASS®（グローバルパス）家族カードのご利用時にも、登録済みのEメールアドレス宛てに「SMBC信託銀行 カードご利用のお知らせ」が届きます。 メールでは以下の内容をご確認いただけます。 ①取引日時 ②取引種別 ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）が届きました。何か手続きは必要ですか？

こちらの手順でご利用開始の手続きを行ってください。 詳しく見る