印鑑／署名を登録していませんが、郵送での取引は可能ですか。　

2021年12月31日以前オンラインで口座開設されたお客さま 印鑑/署名登録が必須です。 登録がお済みでない場合は、各種お手続きページから「印鑑/署名カード」をプリントアウトの上、宛名用ラベルでご送付ください。 2022年1月1日以降オンラインで口座開設されたお客さま 以下に該当する場合、印鑑/署名登... 詳しく見る

スマホ口座開設で顔写真の撮影の際、「撮影エラー」と出ました。

＊SMBC信託銀行プレスティアの口座に関するご案内です。 1.顔写真の撮影のコツ 部屋の照明をつけて明るい場所で撮影していますか？背景はなるべく白い壁などにして、他の人や物が写り込まない様にしてください。 前髪が目にかかっていませんか？メガネやマスク、帽子は外してください。 ま... 詳しく見る

海外発行の小切手の手数料はかかりますか？

外国小切手入金の際は取扱手数料がかかります。手数料は小切手の通貨やお取引内容によって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳しく見る

口座開設したい。

口座開設は、インターネット口座開設をご利用ください。スマートフォン、PCまたはタブレットより可能です。こちらからお手続きください。 詳しく見る

電話取引用暗証番号（T-PIN）とは何ですか?

電話取引用暗証番号は、プレスティアホン バンキングで使用する暗証番号です。また、インターネットバンキングでのユーザー登録時、ユーザーID / パスワードをお忘れの際にも必要です。 詳しく見る

登録した印鑑を紛失しました（サインを忘れました）。

安全のため、ただちにプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。 その後、新たに届出印もしくはサインをご登録ください。 郵送でお手続きいただけますので、印鑑/署名登録のお手続き方法はこちらをご確認ください。 詳しく見る

通帳は発行されますか？

通帳は発行しておりません。 お取引履歴は、インターネットバンキングの下記メニューから過去6年分のWEB明細を閲覧・保存・印刷できます。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 口座情報・取引明細 > 取引明細書・取引残高報告書 > WE... 詳しく見る

電話取引用暗証番号（T-PIN）を変更したい。

電話取引用暗証番号（T-PIN）4桁を変更されたい場合、各種お手続きページで「電話取引用暗証番号の登録・再登録」を選択いただき、ご質問にお答えください。お客さまの状況にあったお手続き方法をご案内します。 ご利用シーン プレスティアホン バンキング インターネットバンキ... 詳しく見る

キャッシュカードに印字されている名前を、パスポートと同じ表記に変更できますか。

変更いただけます。 当行にご登録いただいている英字名の変更手続きを郵送または来店にて承ります。 変更手続きを行うと、パスポートと同じ表記のキャッシュカードが発行されます。 郵送 名義変更届をダウンロード、プリントアウトし、ご記入ください。記入した書類をパスポート（顔写真のページ）のコピーと一緒にご郵送くだ... 詳しく見る

登録した在留資格・期間（満了日）が近づいているので更新したい。

必要なお手続きについては、以下をご参照ください。 在留資格・期間（満了日）を更新されたお客さま こちらをご参照のうえ、当行にお届けいただいた在留資格・期間（満了日）の更新をお願いいたします。 在留資格・期間（満了日）を更新せずご帰国・または他国へ転出されるお客さま 在留期間を更... 詳しく見る

名義変更（氏名変更）手続きを教えてください。

お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 関連キーワード 登録情報の変更 詳しく見る

法人口座は開設できますか。

法人口座の開設は一部の資産運用を目的とするお客さまへ、ご利用方法や事業内容等を伺ったうえでご案内をさせていただきます。 なお、決済目的の事業法人、屋号付きの口座（個人事業主）など、事業用としてご利用の口座や、同好会などの団体名の口座開設は承っておりません。 詳しく見る

口座名義人が死亡しました。どのような手続きが必要ですか？

口座名義人がお亡くなりになった場合、当行までご連絡いただくようお願いいたします。詳細につきましては、相続のお手続きについてをご覧ください。 詳しく見る

インターネットで申し込んだ口座開設の申込状況を確認したい。

口座開設の申込状況については、こちらからログインのうえ、ご確認ください。 詳しく見る

アメリカに引越し/アメリカから帰国します。住所変更に必要な提出書類を教えてください。

アメリカを含む住所変更の際のご提出書類についてはこちらを参照ください。 住所変更手続きの必要書類・詳細はこちらをご確認ください。 詳しく見る

登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。

当行からお送りしているメールにはいくつか種類がございます。それぞれ以下のようにご変更ください。 プレスティア オンラインからご変更いただくもの プレスティア アラートサービス キャッシュカードの出金・振込時、ショッピングのご利用時、国内ATMの暗証番号の誤入力時、インターネットバンキングへのサインオン時（成... 詳しく見る

マイナンバー届出の確認はできますか？

インターネットバンキングにてご確認いただけます。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・... 詳しく見る

海外赴任からもどりました。必要な手続きはありますか。

帰任されてからもプレスティアのサービスをご利用いただくために、必要な手続きをご案内します。 海外赴任からの帰国で必要なプレスティアの手続き 帰国が決まってから帰国当日までの期間にやらなければいけない「お金に関するチェックポイント」も併せてご参照ください。現地の銀行口座にお金を預けた... 詳しく見る

なくしたキャッシュカードが見つかりました。

ご利用停止されたキャッシュカードが見つかった場合、キャッシュカードと電話取引用暗証番号をご用意のうえプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。キャッシュカードが見つかった状況を伺って、各種お手続きを承ります。 詳しく見る

印鑑・サインを登録したい。

銀行の印鑑またはサインのお届け出方法についてはこちらをご確認ください。 関連キーワード 登録情報の変更 詳しく見る