マイナンバー届出の確認はできますか？

インターネットバンキングにてご確認いただけます。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・... 詳しく見る

口座名義人が死亡しました。どのような手続きが必要ですか？

口座名義人がお亡くなりになった場合、当行までご連絡いただくようお願いいたします。詳細につきましては、相続のお手続きについてをご覧ください。 詳しく見る

トークンを紛失・盗難・破損しました。

破損の場合 インターネットバンキングで再発行のお手続きが可能です。なお、お手続き後は古いトークンは利用できなくなります。 再発行メニュー：手続き・その他 > ワンタイムパスワード（トークン再発行） 再発行メニュー：手続き・その他 > ワンタイムパスワード（トークン再発行） 紛失・盗... 詳しく見る

電話番号の変更手続きを教えてください。

お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 関連キーワード 登録情報の変更 詳しく見る

複数口座は開設できますか？

口座の複数開設は承っておりません。お一人様一口座となります。すでに当行に口座をお持ちの場合は、既存の口座をご利用ください。 詳しく見る

トラベラーズチェックの両替に上限金額はありますか？

一部のアメリカンエキスプレス（AMEX）発行トラベラーズチェックを除き、上限なしで受付いたします。 AMEX発行のトラベラーズチェックで連番の場合、1日の両替上限はUSD 25,000.00相当額です。 なお、円建てトラベラーズチェックの両替（買取）のみ承っております。 詳しく見る

海外赴任からもどりました。必要な手続きはありますか。

帰任されてからもプレスティアのサービスをご利用いただくために、必要な手続きをご案内します。 海外赴任からの帰国で必要なプレスティアの手続き 帰国が決まってから帰国当日までの期間にやらなければいけない「お金に関するチェックポイント」も併せてご参照ください。現地の銀行口座にお金を預けた... 詳しく見る

インターネットで口座開設している途中で時間切れになりました。

時間切れとなった場合は、こちらからログインのうえ、お手続きを再開してください。 入力いただいた情報は、次のページに進む際に自動保存されます。 詳しく見る

アメリカに引越し/アメリカから帰国します。住所変更に必要な提出書類を教えてください。

アメリカを含む住所変更の際のご提出書類についてはこちらを参照ください。 住所変更手続きの必要書類・詳細はこちらをご確認ください。 詳しく見る

なくしたキャッシュカードが見つかりました。

ご利用停止されたキャッシュカードが見つかった場合、キャッシュカードと電話取引用暗証番号をご用意のうえプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。キャッシュカードが見つかった状況を伺って、各種お手続きを承ります。 詳しく見る

「紹介者コード」 はどのように確認できますか？

「紹介者コード」は、口座名義人ご本人さま（ご紹介する方）より、支店またはプレスティアホン バンキングへお問合せください。 ご家族・ご友人紹介プログラムは、ご紹介する方・ご紹介をうける方のそれぞれが必要な条件をすべて満たしていただく必要があります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳しく見る

スマホ口座開設で「書類と写真の照合に失敗しました」と出ました。

＊SMBC信託銀行プレスティアの口座に関するご案内です。 下記「よくあるご質問」に記載の注意事項をご参照いただき、お手数ですがもう一度お試しください。 Qスマホ口座開設で本人確認書類の撮影の際、「撮影エラー」と出ました。 Qスマホ口座開設で顔写真の撮影の際、「撮影エラー」と出ました。 詳しく見る

メールで問合せはできますか？

申し訳ございません。 メールでのお問合せは承っておりませんので、営業時間内にお電話ください。 お問合せはこちら 詳しく見る

口座開設時に郵送されたGLOBAL PASS®（グローバルパス）を受取れませんでした。

郵便局の保管期限切れでお受取りできなかったGLOBAL PASS（グローバルパス）は、再送させていただきます。 詳しくは0120-504-189 （国内／通話料無料）までお問合せください。 詳しく見る

届出印またはサインを変更する方法を教えてください。

銀行に登録している届出印またはサインの変更は、郵送でお手続きいただけます。 お手続き方法の詳細はこちらをご確認ください。 詳しく見る

プレスティアの口座のしくみについて教えてください。

プレスティアの口座については、こちらの動画をご覧ください。 ※音声をオンにできない場合は、こちらをご覧ください。 詳しく見る

共同名義口座（JOINT ACCOUNT）での口座開設はできますか？

当行では共同名義口座（JOINT ACCOUNT）の取扱いはございません。 詳しく見る

来店せずに各種手続きを行うことができますか。

可能です。 各種お手続きページにて、お客さまの状況にあったお手続き方法をご案内いたします。 詳しく見る

パソコンからの口座開設で、本人確認書類のアップロードがうまくいきません。

＊SMBC信託銀行プレスティアの口座に関するご案内です。 1.ファイル形式をご確認ください。アップロード可能な形式は以下の通りです。 PDF、JPEG、BMP、PNG、GIF ※ファイルのサイズは4MBまでです。 2.スキャンした画像のアップロードがうまくいかない場合は、スマートフォンで撮影し... 詳しく見る

インターネット口座開設特典とは、どのようなものですか？

SMBC信託銀行のウェブサイトにて、新規に口座開設をお申込みいただいたお客さまに、毎日の銀行取引にうれしい3つの特典をご用意しています。 下記すべての特典は、口座開設月* を含め6ヵ月目の月末まで、ご利用いただけます。 特典1国内ATMのご利用手数料は実質0円 （ひと月あたり100回まで） 特典2海外A... 詳しく見る