外貨建てのトラベラーズチェックを持っています。どうしたらいいですか？

当行では外貨建てトラベラーズチェックの取扱いはございません。 トラベラーズチェックには、有効期限がございません。両替をご希望の場合は、購入した金融機関やトラベラーズチェック発行会社へお問合せください。 詳しく見る

税法上の居住地国とは何ですか？

税法上の居住地国とは、下記区分に応じて定められる国または地域を指します。 新規届出書等を提出されるお客さまが、外国の法令に基づいて当該外国に住所を有するなど一定の基準により日本の所得税又は法人税に相当する税を課される個人または法人のお客さまの場合には、その税法上の居住地国は当該外国となります。 新... 詳しく見る

電話取引用暗証番号（T-PIN）とは何ですか?

電話取引用暗証番号は、プレスティアホン バンキングで使用する暗証番号です。また、インターネットバンキングでのユーザー登録時、ユーザーID / パスワードをお忘れの際にも必要です。 詳しく見る

印鑑／署名を登録していませんが、郵送での取引は可能ですか。　

2021年12月31日以前オンラインで口座開設されたお客さま 印鑑/署名登録が必須です。 登録がお済みでない場合は、各種お手続きページから「印鑑/署名カード」をプリントアウトの上、宛名用ラベルでご送付ください。 2022年1月1日以降オンラインで口座開設されたお客さま 以下に該当する場合、印鑑/署名登... 詳しく見る

非居住者口座（海外在住）でもマイナンバーの届出は必要ですか？

非居住者（海外在住）で当行登録住所が海外の場合は、マイナンバーの届出は原則不要ですが、マイナンバーの届出をご希望の場合は、「国外転出」と記載のあるマイナンバーカードにて届出が可能です。 お手続き方法の詳細は、各種お手続きページにてご確認ください。 詳しく見る

口座開設したい。

口座開設は、インターネット口座開設をご利用ください。スマートフォン、PCまたはタブレットより可能です。こちらからお手続きください。 詳しく見る

外国籍ですが口座を開設できますか？

はい。日本に住民登録（または外国人登録）をし、日本国内に居住している外国籍のお客さまは原則口座を開設いただけます。 在留カードにて外国為替及び外国貿易法上の「居住者」に該当することを確認いたします。下記(A)、(B)を満たすこと、そのほかの口座開設の条件についてこちらよりご確認いただき、イン... 詳しく見る

休眠口座（休眠預金）の解約はできますか？

口座名義人ご本人さまよりお問合せください。その際、下記をご用意いただくとスムーズです。 キャッシュカード 取引明細書 電話取引用暗証番号（4ケタ） ※旧銀行名で発行されたものを含む 休眠口座として預金保険機構（預保）へ移管・雑益計上されている場合、日数を要することがありますので、ご了承ください。... 詳しく見る

登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。

当行からお送りしているメールにはいくつか種類がございます。それぞれ以下のようにご変更ください。 プレスティア オンラインからご変更いただくもの プレスティア アラートサービス キャッシュカードの出金・振込時、ショッピングのご利用時、国内ATMの暗証番号の誤入力時、インターネットバンキングへのサインオン時（成... 詳しく見る

登録住所の確認がしたい。

登録住所確認にはインターネットバンキングをご利用ください。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > 登録... 詳しく見る

海外在住です。SMBC信託銀行の口座開設申込みはできますか？

SMBC信託銀行の口座は、日本に住民登録をされている個人のお客様を対象としております。そのため、日本に居住されていない方につきましては、口座開設をお受けしておりません。 詳しく見る

インターネットバンキングで口座解約できますか？

可能です。 インターネットバンキングでの口座解約方法については、各種お手続きページ内「WEBによるお手続き方法」をご覧ください。ご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

スマホ口座開設で本人確認書類の撮影の際、「撮影エラー」と出ました。

＊SMBC信託銀行プレスティアの口座に関するご案内です。 1.本人確認書類の撮影のコツ スマホは両手でしっかり固定していますか？書類の認識・撮影中は動かさないでください。 背景が白っぽいと認識されづらくなります。無地で暗い色のテーブルや紙の上に書類を置いてください。 フラッシュは使用せず、明るい場所で... 詳しく見る

新規に口座を開きたいのですが、支店に行くことができません。口座の開設手続きは代理でもできますか？

代理の方による口座開設は原則お受けしておりません。お申込み手続きおよびお申込みに関連する問合せは、すべてお申込みをされるご本人様よりお手続きください。 なお、口座開設のお申込みは、インターネットからも可能です。詳しくはこちらをご参照ください。 詳しく見る

暗証番号は自分で決められますか？

店頭で口座を開設される場合は、お申込み時にお客さまご自身でそれぞれの暗証番号をお決めいただきます。インターネットまたは郵送でのお申込みの場合は、デビット用暗証番号のみお申込み時にお客さまご自身で暗証番号をお決めいただきます。「国内キャッシュカード用暗証番号」と「電話取引用暗証番号（T-PIN）」は口座開設手続完了... 詳しく見る

暗証番号の確認方法を教えてください。

国内キャッシュカード用暗証番号、デビット用暗証番号、電話取引用暗証番号、いずれの暗証番号についても照会は行っておりません。お忘れの場合は再設定手続きが必要となります。再設定方法はこちらをご確認ください。 暗証番号の用途と違い 4桁の暗証番号 詳しく見る

海外赴任します。必要な手続きはありますか。

プレスティアの口座をお持ちの方で、海外赴任中も当行サービスをご利用いただくためにはお手続きが必要です。下記からご確認ください。 海外赴任前に必要なプレスティアでの手続き 海外赴任前に準備しておきたいポイントも併せてご参照ください。 海外赴任前の準備　お金に関するチェックポイント 詳しく見る

電話で問合せをしたいのですが、電話番号がわかりません。

お問合せ・ご案内ページにて目的別にご案内しています。 日々の混雑状況によってお電話がつながりにくいことがございますので、あらかじめご了承ください。 詳しく見る

口座の確認書類（通帳のコピー）が必要です。

当行では通帳を発行しておりません。プレスティア オンライン / プレスティア モバイル TOP画面には、以下の項目が表示されます。 金融機関名 口座名義（カナ名） 支店名（支店番号） 口座種別 口座番号 口座情報の確認書類として通帳のコピーが必要な場合、画面の写し（... 詳しく見る

外貨両替はできますか。

外貨両替は、支店にて取扱っております。（紙幣のみ） 支店 【対象店舗】SMBC信託銀行の店舗 【営業時間】平日9:00～15:00 【取扱通貨】米ドル、ユーロ（販売・買取ともに） 【手数料】外貨現金取扱手数料はこちら ※ATMでのお取扱いはございません。 ※口座をお持ちでないお客さまにおいては、... 詳しく見る