インターネットで口座を開設するための条件はありますか？

下記の条件をみたされている場合は、インターネットで口座開設をお申込みいただけます。 ご確認の上、こちらからインターネットで口座開設をお申込みください。 お申込みいただける方（お申込みはご本人に限ります） SMS（ショートメッセージ）を受信可能な携帯電話をお持ちの方（お申込時の認証に使用）※1 eメールアド... 詳しく見る

マイナンバー（個人番号・法人番号）はどのような時に必要ですか？

2016年1月からマイナンバー（個人番号・法人番号）の利用が始まりました。 マイナンバーは、社会保障、税、災害対策の分野で効率的に情報を管理し、複数の行政機関に存在する個人の情報が同一人の情報であることを確認するために活用されるものです。個人番号は、住民票を有する全ての個人に付番される12桁の番号で、外国人であ... 詳しく見る

トラベラーズチェックの両替（買取）はできますか？

円建てのトラベラーズチェックのみ両替（買取）いたします。 両替（買取）ご希望のお客さまは支店にご来店ください。 なお、詳しいご案内は現物確認後となりますので、あらかじめご了承ください。 手数料については、こちらをご覧ください。 外貨建てトラベラーズチェックの取扱いはございません。 詳しく見る

プレスティア マルチマネー口座の口座番号はどこで確認できますか。

プレスティア マルチマネー口座の口座番号（8桁）はインターネットバンキングの「口座残高一覧」でご確認いただけます。 インターネットバンキング > 口座情報・取引明細 > 口座残高 インターネットバンキング > 口座情報・取引明細 > 口座残高 円 ... 詳しく見る

ATMでキャッシュカードが使えない。（磁気不良、ICチップ不良、破損など）

下記に当てはまる場合は、磁気等が破損していたり、弱まっている可能性が考えられますので、キャッシュカードの再発行をおすすめいたします。 例） ATMでの残高照会やお引出しの際、カードが読み込まれない 暗証番号を入力する前に吐き出されてしまう キャッシュカードが使えたり、使えなかったりする 再発行につい... 詳しく見る

FATCAとはなんですか。

米国の税法である外国口座税務コンプライアンス法（Foreign Account Tax Compliance Act）の略称です。米国納税義務者による米国外の金融口座等を利用した租税回避を防ぐ目的で、米国外の金融機関に対し、顧客が「米国税務上の米国人」であるかを確認すること等を求める米国の法律です。 日米当局... 詳しく見る

暗証番号を忘れてしまいました。

暗証番号には、「電話取引用暗証番号」「国内ATM・J-Debit用暗証番号」「デビット用暗証番号」の3種類があります。 お忘れになった暗証番号の種類をご確認ください。 4桁の暗証番号 お手続き方法は、暗証番号の種類やお客さまの状況によって異なります。各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さま... 詳しく見る

電話で問合せをしたいのですが、電話番号がわかりません。

お問合せ・ご案内ページにて目的別にご案内しています。 日々の混雑状況によってお電話がつながりにくいことがございますので、あらかじめご了承ください。 詳しく見る

外貨両替はできますか。

外貨両替は、支店にて取扱っております。（紙幣のみ） 支店 【対象店舗】SMBC信託銀行の店舗 【営業時間】平日9:00～15:00 【取扱通貨】米ドル、ユーロ（販売・買取ともに） 【手数料】外貨現金取扱手数料はこちら ※ATMでのお取扱いはございません。 ※口座をお持ちでないお客さまにおいては、... 詳しく見る

自動音声応答サービスのメニューの一覧はありますか？

以下の一覧表をご参照ください。 閉じる ご利用方法 2018年7月13日以前に口座を開設されたお客さま ご利用の際は、下記の2点をあらかじめご用意ください。 口座番号（円普通預金口座番号またはプレスティア... 詳しく見る

円普通預金口座の口座番号はどこで確認できますか。

円普通預金口座番号（７桁）は以下のいずれかで確認できます。 GLOBAL PASS®（グローバルパス） インターネットバンキング アプリ GLOBAL PASS（グローバルパス） ※なお、SMBC信託銀行プレスティア以前の旧銀行名で発行されたキャッシュカードをお持ちの場合は、お名前の上に印字... 詳しく見る

口座の確認書類（通帳のコピー）が必要です。

当行では通帳を発行しておりません。プレスティア オンライン / プレスティア モバイル TOP画面には、以下の項目が表示されます。 金融機関名 口座名義（カナ名） 支店名（支店番号） 口座種別 口座番号 口座情報の確認書類として通帳のコピーが必要な場合、画面の写し（... 詳しく見る

インターネットでの口座開設はどれくらい時間がかかりますか。

1～2週間で口座が開設され、メールで完了のご連絡をいたします。 ご入力内容等に不備等があった場合 メールでお知らせし、訂正いただいてから1～2週間で口座開設が完了します。 ※口座開設前に、お客さま情報を追加で確認をさせていただく場合がございます。 ※米国税法上の米国... 詳しく見る

住所変更の手続き方法を教えてください。

住所に海外が含まれる場合や、投資信託口座の有無によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、必要書類やお客さまにあったお手続き方法をご案内します。 関連キーワード 登録情報の変更 詳しく見る

休眠口座（休眠預金）の解約はできますか？

口座名義人ご本人さまよりお問合せください。その際、下記をご用意いただくとスムーズです。 キャッシュカード 取引明細書 電話取引用暗証番号（4ケタ） ※旧銀行名で発行されたものを含む 休眠口座として預金保険機構（預保）へ移管・雑益計上されている場合、日数を要することがありますので、ご了承ください。... 詳しく見る

口座維持手数料とはなんですか？

口座維持手数料については、こちらをご覧ください。 口座維持手数料が無料になる条件もご覧いただけます。 詳しく見る

在留資格・期間（満了日）の登録や更新はどのように行えばよいですか。

在留資格・期間（満了日）の登録や更新方法については、各種お手続きページをご覧ください。 なお、当行にお届けいただいた在留期間（満了日）から2ヵ月を経過したお客さまには、キャッシュカードのご利用（国内外でのATMのご利用およびタッチ決済、オンラインショッピングなどのお買物のご利用）に制限を設けております。 お手... 詳しく見る

円普通預金口座とプレスティア マルチマネー口座円普通預金の違いを教えてください。

円普通預金口座（7桁） 日常生活でのお引出し、お預入れのための口座です。 キャッシュカードやGLOBAL PASS®（グローバルパス）を利用した日本円でのお預入れ、お引出し、国内ATMでの残高照会・給与受取、年金受取・公共料金やクレジットカード保険料等の自動引落し ※口座番号は7桁です（キャッシュカ... 詳しく見る

口座開設時に必要な本人確認書類を教えてください。

お申込方法によって、必要な本人確認書類が異なります。 有効期限切れのものや、住所・氏名が申込内容と異なるものはご使用いただけません。 1.スマートフォンからのお申込み おすすめ 本人確認書類 （いずれか1点） マイナンバーカード 運転免許証 ＜外国籍の方＞ 在留カード 特別永住者証明書 ... 詳しく見る

口座解約するにはどうすればよいですか？

口座の解約方法については、各種お手続きページをご覧ください。 ご質問にお答えいただくことでお客さまにあったお手続き方法をご案内します。 なお、国内金融機関に円建て振込を行う場合、振込手数料はかかりません。口座解約手数料も無料です。 （外貨の残高を外貨のまま送金する場合には、お手数料がかかります。） ... 詳しく見る