名義変更（氏名変更）手続きを教えてください。

お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

キャッシュカードに印字されている名前を、パスポートと同じ表記に変更できますか。

変更いただけます。 当行にご登録いただいている英字名の変更手続きを郵送または来店にて承ります。 変更手続きを行うと、パスポートと同じ表記のキャッシュカードが発行されます。 郵送 名義変更届をダウンロード、プリントアウトし、ご記入ください。記入した書類をパスポート（顔写真のページ）のコピーと一緒にご郵送くだ... 詳しく見る

海外発行の小切手が受付されてから入金になるまでどのくらいの日数がかかりますか？

外国小切手が入金となる日（預金起算日）は、当行が定める保留期間後となります。預金起算日までの期間はお取扱いによって異なります。 詳しく見る

口座開設したい。

口座開設は、インターネット口座開設をご利用ください。スマートフォン、PCまたはタブレットより可能です。こちらからお手続きください。 詳しく見る

法人口座は開設できますか。

法人口座の開設は一部の資産運用を目的とするお客さまへ、ご利用方法や事業内容等を伺ったうえでご案内をさせていただきます。 なお、決済目的の事業法人の口座開設は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。 詳しく見る

印鑑／署名を登録していませんが、郵送での取引は可能ですか。　

2021年12月31日以前オンラインで口座開設されたお客さま 印鑑/署名登録が必須です。 登録がお済みでない場合は、各種お手続きページから「印鑑/署名カード」をプリントアウトの上、宛名用ラベルでご送付ください。 2022年1月1日以降オンラインで口座開設されたお客さま 以下に該当する場合、印鑑/署名登... 詳しく見る

暗証番号の確認方法を教えてください。

国内キャッシュカード用暗証番号、デビット用暗証番号、電話取引用暗証番号、いずれの暗証番号についても照会は行っておりません。お忘れの場合は再設定手続きが必要となります。再設定方法はこちらをご確認ください。 詳しく見る

自分の支店がどこか確認したい。

以下の方法でお客さまのお取引支店名および支店コード（店番号）をご確認いただけます。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル 1.プレスティア オンライン、プレスティア モバイルに サインオン サインオン 2.サインオン後トップページ内、「代表口座」箇所に支店および支店コードの記... 詳しく見る

電話取引用暗証番号（T-PIN）とは何ですか?

電話取引用暗証番号は、プレスティアホン バンキングで使用する暗証番号です。また、インターネットバンキングでのユーザー登録時、ユーザーID / パスワードをお忘れの際にも必要です。 詳しく見る

インターネットで申し込んだ口座開設の申込状況を確認したい。

口座開設の申込状況については、こちらからログインのうえ、ご確認ください。 詳しく見る