事前に海外送金登録をしたい。

送金先登録については、お届出住所によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳細表示

プレスティア アラートサービスとはなんですか？

プレスティア アラートサービスについては、こちらを参照ください。 詳細表示

登録しているにも関わらず、携帯電話番号を登録するようエラーメッセージが表示される。

インターネットバンキング「各種お手続」を利用しようとするとき、090/080/070から始まる携帯電話番号が登録されているにもかかわらず、『090/080/070から始まる携帯電話番号の登録が必要です。』のようなエラーが表示される場合、推奨環境以外のブラウザ（例：iPhone/iPadでGoo... 詳細表示

送金人名を変更して海外送金できますか？

インターネットバンキング、プレスティアホン バンキング、店頭でのご送金、いずれの場合も送金人名を変更することはできません。 詳細表示

取引明細書を再発行したい。

取引明細書・取引残高報告書の再発行については、各種お手続きページをご確認ください。 詳細表示

定期預金の満期時の取扱いを変更したい。

円・外貨定期預金の満期日の指示変更は、インターネットバンキングでお手続きいただけます。 メニュー>定期預金・仕組預金・投信・レポート>円・外貨定期預金>満期時の取扱変更 メニュー>定期預金・仕組預金・投信・レポート>円・外貨定期預金>満期時の取扱... 詳細表示

振込完了後の取消はできますか？

いいえ。ご依頼が完了した振込を取消すことはできません。以下をご参照ください。 お手続きが不要なケース （例） 振込内容（支店名、預金種別、口座名義など）に誤りがあった 振込先の口座が解約となっていた 受取銀行より振込資金が返金されます。以下よりご確認ください。 ... 詳細表示

振込人名を変更して国内振込できますか？

以下をご確認ください。 インターネットバンキング（事前送金登録先および未登録先への国内振込） 振込人名を変更することが可能です。変更する場合、入力いただける文字は「振込先登録可能文字」をご参照ください。 プレスティアホン バンキング（事前送金登録先への国内振込） 変更できません... 詳細表示

インターネットバンキングのユーザーID・パスワードを忘れました。

ユーザーID、パスワードをお忘れの場合には、サインオンページにある以下のメニューにアクセスし、確認・再設定してください。 ユーザーID、パスワードをお忘れの場合には、サインオンページにある以下のメニューにアクセスし、確認・再設定してください。 詳細表示

【インターネットバンキング「各種お手続」】手続き申請時の認証ができません。

お手続書類の申請のため「認証」ボタンを押しても、認証されないままエラーがなにも表示されず、いつまでも画面が切り替わらない場合、次のようなことが考えられます。 原因と対応 原因 対応 最新のSMS上にあるURLをタップして認証していない。 （PCからの申請で認証のみモバイル... 詳細表示