【インターネットバンキング「各種お手続」】手続き完了のお知らせはありますか。

はい。ご登録のEメールアドレス宛にメールでお知らせいたします。 （件名「【SMBC信託銀行】手続き完了のご連絡」） または、「各種お手続」ホーム画面にある「手続中の申込」タブ内の「完了したお手続」欄でも、ご確認いただけます。 詳しく見る

海外送金登録削除のお知らせを受領したが、削除しないでほしい。

登録日または最終利用日から未利用のまま一定期間を経過した海外送金登録（自行宛・国内他行宛外貨建て送金含む）を所定の基準により、削除いたします。 削除対象となる送金登録について、今後ご利用になる場合は、最新の送金先情報をご確認のうえ改めて送金登録をお申込みください。 お手続き方法については、こちらをご参照くださ... 詳しく見る

プレスティア アラートサービスとはなんですか？

プレスティア アラートサービスは、キャッシュカードやインターネットバンキングのご利用をメールでお知らせするサービスです。 サービス内容、お申込み方法についてはこちらを参照ください。 詳しく見る

該当する送金目的・送金目的コードがない。（海外送金登録）

海外送金登録時に、該当する送金目的・送金目的コードがない場合には、海外送金登録を行うことはできません。「外為送金依頼書」にて都度、海外送金のお手続きをお願いいたします。お手続き方法についてはこちらをご参照ください。 詳しく見る

【インターネットバンキング「各種お手続」】申請した手続きに不備がある場合、連絡はありますか？

はい。ご登録のEメールアドレス宛にメールでご連絡いたします。（件名「【SMBC信託銀行】申請内容確認のご依頼」） または、「各種お手続」ホーム画面右上に「お申込内容修正のお願い」が表示されますので、そちらから内容をご確認いただき、修正後、再度申請いただくことも可能です。 詳しく見る

トークンの表示通りにワンタイムパスワード(OTP)を入力してもエラーとなります。

プレスティア オンライン ヘルプデスクまでご連絡ください。 トークン内蔵時計の時刻ずれにより本事象が発生している可能性がありますので、お客さまのトークンを初期化し、時刻補正を行います。 詳しく見る

外貨積立を始めたい。

インターネットバンキングで24時間365日お申込みいただけます。 インターネットバンキング 「外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ」>「外貨積立サービス」メニュー 「外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ」>「外貨積立サービス」メニュー ... 詳しく見る

インターネットバンキングのユーザーID・パスワードを変更したい。

ユーザーID変更、パスワード変更は、以下のメニューよりお手続きいただけます。 メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 上記メニュー内の「ユーザーID変更」「パスワード変更」よりお手... 詳しく見る

【インターネットバンキング「各種お手続」】SMSを受信できません。

本サービスのご利用には、以下のようなモバイル端末が必要です。SMS認証が届かない場合には、こちらから郵送による方法をお選びいただき、お手続きください。 本サービスで必要となるモバイル端末 現在ご利用中の携帯電話番号が090/080/070から始まるもので、その電話番号が当行に登録済みであること... 詳しく見る

プロファイリング（資産運用に関するお伺い）とは何ですか？

外貨定期預金、仕組預金、投資信託、債券、一部保険商品のお取引等に際し、すべてのお客さまにお伺いしているものです。お客さまの投資知識、投資経験、資産の状況、投資の目的等をお伺いしたうえで、お客さまに適した商品をご提案させていただきます。インターネットバンキングなどでお客さまご自身でお取引される場... 詳しく見る

インターネットバンキングで海外送金できますか。

はい、可能です。事前に送金先の登録が必要です。 海外送金登録方法については、各種お手続きページでご質問にお答えください。お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳しく見る

海外にいますが、トークンの申込みをすることはできますか？

トークンは日本国内での使用を前提としているため、海外にいらっしゃるお客さまはトークンをお申込みいただくことができません。海外の滞在が一時的なもので、お客さまのご登録住所が日本国内であれば、ご登録先に簡易書留でお送りいたします。 詳しく見る

海外送金で送金目的を選べなくなった。（インターネットバンキング）

当行のマネーロンダリング及びテロ資金供与対策への取組みの一環として、以前送金目的を未登録で海外送金先を登録された場合、2024年3月中旬以降、インターネットバンキングで当該送金先に送金される際にお客さまが選択された送金目的を登録させていただいております。 また、同一の登録先への送金であっても、目的が異なる場... 詳しく見る

プレスティア アラートサービスを利用したい。

アラートサービス登録・変更方法については、各種お手続きページをご確認ください。 詳しく見る

登録住所以外（新住所や勤務先など）へトークンを送ってもらうことはできますか。

セキュリティの観点から、日本国内のご登録住所以外への発送は行っておりません。 トークンは簡易書留でお送りいたしますので、郵便局の転送届ではお受取りいただけません。 お引越しされたお客さまは、住所変更手続きを行ってから改めてトークンをお申込みください。なお、住所変更後約1週間はトークンの申込... 詳しく見る

トークンを新規で申込みました。何日位で届きますか？

プレスティア オンラインからのお申込みが完了してから、通常2-3営業日後に転送不要扱いの簡易書留にてご登録住所宛に発送いたします。交通機関等の影響により時間がかかる場合がございますので、余裕を持ってお申込みください。 ... 詳しく見る

為替レートを確認したい。

本日の為替レートはこちらでご確認いただけます。 なお、過去の為替レートについては、ご覧いただけません。 詳しく見る

インターネットバンキングのユーザーID・パスワードを忘れました。

ユーザーID、パスワードをお忘れの場合には、サインオンページにある以下のメニューにアクセスし、確認・再設定してください。 ユーザーID、パスワードをお忘れの場合には、サインオンページにある以下のメニューにアクセスし、確認・再設定してください。 詳しく見る

クロスカレンシー取引とはなんですか？

クロスカレンシー取引<外貨間為替取引>とは、お持ちの外貨を別の外貨へ通貨交換する取引です。詳細についてはこちらをご覧ください。 詳しく見る

【インターネットバンキング「各種お手続」】お手続きの申請時にエラーが表示されました。

以下をご確認ください。 原因と対応 原因 対応 入力したパスコード（PIN / パターン / パスワード等）を間違えている お使いのスマートフォンにパスキー設定（※）したパスコード（PIN / パターン / パスワード等）を正しく入力してください。 ※生体認証や、PIN / パターン / パス... 詳しく見る