SMBC信託銀行アプリが利用できる環境はどのようなものですか？

アプリの動作環境・推奨環境について、くわしくはこちらをご確認ください。 詳しく見る

SMBC信託銀行プレスティアの口座を持つ家族（友人）のために代理でトークンの申込みをすることはできますか？

お客様ご自身でお申込みをいただく必要がありますので、代理でのお申込みはお受けしておりません。 詳しく見る

SMBC信託銀行アプリにプッシュ通知の機能はありますか？

ございます。 なお、以下の情報を不定期で配信しております。 マーケット情報 キャンペーン情報 その他情報 詳しく見る

【インターネットバンキング「各種お手続」】手続き完了のお知らせはありますか。

はい。ご登録のEメールアドレス宛にメールでお知らせいたします。 （件名「【SMBC信託銀行】手続き完了のご連絡」） または、「各種お手続」ホーム画面にある「手続中の申込」タブ内の「完了したお手続」欄でも、ご確認いただけます。 詳しく見る

SMBC信託銀行アプリの利用は無料ですか？

アプリの利用は無料ですが、ダウンロードおよびご利用には別途通信料がかかり、お客さまのご負担となります（本アプリのバージョンアップの際や本アプリが正常に動作しないことにより再設定などで追加的に発生する通信料を含みます）。 詳しく見る

SMBC信託銀行アプリのプッシュ通知を受け取りたい/停止したい。

以下の設定を変更してください。 利用端末の設定 アプリ内の通知設定メニュー：メニュー > アプリ設定 > 通知設定 ご注意 ※利用端末の設定は、OS/端末ごとに異なります。 ※利用端末の設定をオフにしている場合、アプリの通知設定をオンにしてもプッシュ通知は届きません。 ※ア... 詳しく見る

SMBC信託銀行アプリのプッシュ通知が来ません。

以下の設定をご確認ください。 利用端末の設定 アプリ内の通知設定メニュー：メニュー > アプリ設定 > 通知設定 ご注意 ※利用端末の設定は、OS/端末ごとに異なります。 ※利用端末の設定をオフにしている場合、アプリの通知設定をオンにしてもプッシュ通知は届きません。 ※アプ... 詳しく見る

インターネットバンキングのユーザーID・パスワードを変更したい。

ユーザーID変更、パスワード変更は、以下のメニューよりお手続きいただけます。 メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 上記メニュー内の「ユーザーID変更」「パスワード変更」よりお手... 詳しく見る

「現在登録されている送金目的」と違う送金目的で海外送金したい。（インターネットバンキング）

登録済みの海外送金先であっても、送金目的が異なる場合は、新規で送金登録が必要です。お手続き方法については、こちらをご参照ください。 背景については、お知らせをご覧ください。 詳しく見る

【インターネットバンキング「各種お手続」】申請した手続きは、完了までどれくらいかかりますか。

約1週間ほどかかります。 お手続き完了のお知らせ ご登録のEメールアドレス宛にメールでお知らせいたします。（件名「【SMBC信託銀行】手続き完了のご連絡」） または、「各種お手続」ホーム画面にある「手続中の申込」タブ内の「完了したお手続」欄でも、ご確認いただけます。 詳しく見る

プレスティア アラートサービスを利用したい。

アラートサービス登録・変更方法については、各種お手続きページをご確認ください。 詳しく見る

登録しているにも関わらず、携帯電話番号を登録するようエラーメッセージが表示される。

インターネットバンキング「各種お手続」を利用しようとするとき、090/080/070から始まる携帯電話番号が登録されているにもかかわらず、『090/080/070から始まる携帯電話番号の登録が必要です。』のようなエラーが表示される場合、推奨環境以外のブラウザ（例：iPhone/iPadでGoo... 詳しく見る

【インターネットバンキング「各種お手続」】申請した手続きに不備がある場合、連絡はありますか？

はい。ご登録のEメールアドレス宛にメールでご連絡いたします。（件名「【SMBC信託銀行】申請内容確認のご依頼」） または、「各種お手続」ホーム画面右上に「お申込内容修正のお願い」が表示されますので、そちらから内容をご確認いただき、修正後、再度申請いただくことも可能です。 詳しく見る

トークンの表示通りにワンタイムパスワード(OTP)を入力してもエラーとなります。

プレスティア オンライン ヘルプデスクまでご連絡ください。 トークン内蔵時計の時刻ずれにより本事象が発生している可能性がありますので、お客さまのトークンを初期化し、時刻補正を行います。 お問合せ プレスティア オンライン ヘルプデスク 012... 詳しく見る

インターネットバンキングの操作方法がわかりません。

インターネットバンキングへのサインオン方法、お取引方法については、ヘルプをご覧ください。 ヘルプには、プレスティア オンライン / プレスティア モバイルの？マークより、サインオン前・サインオン後いずれもアクセスいただけます。 プレスティア オンライン（サインオン前） プレスティア モバイル（サ... 詳しく見る

インターネットバンキングのサインオフの方法を教えてください。

プレスティア オンライン/モバイル 画面右上の「サインオフ」を押してください。 SMBC信託銀行アプリ メニュー画面内の「サインオフ」をタップしてください。 セキュリティについて　自動サインオフ インターネットバンキングでは、一定の時間動作がない場合、自動的にサイ... 詳しく見る

【インターネットバンキング「各種お手続」】SMSを受信できません。

本サービスのご利用には、以下のようなモバイル端末が必要です。SMS認証が届かない場合には、こちらから郵送による方法をお選びいただき、お手続きください。 本サービスで必要となるモバイル端末 現在ご利用中の携帯電話番号が090/080/070から始まるもので、その電話番号が当行に登録済みであること... 詳しく見る

プレスティア アラートサービスとはなんですか？

プレスティア アラートサービスは、キャッシュカードやインターネットバンキングのご利用をメールでお知らせするサービスです。 サービス内容、お申込み方法についてはこちらを参照ください。 詳しく見る

国内振込先を削除したい。

お手続き方法ついて、各種お手続きページをご覧ください。 詳しく見る

アプリはありますか？

はい、ございます。 SMBC信託銀行アプリページからダウンロードいただけます。 詳しく見る