トークンの表示通りにワンタイムパスワード(OTP)を入力してもエラーとなります。

プレスティア オンライン ヘルプデスクまでご連絡ください。 トークン内蔵時計の時刻ずれにより本事象が発生している可能性がありますので、お客さまのトークンを初期化し、時刻補正を行います。 お問合せ プレスティア オンライン ヘルプデスク 012... 詳細表示

トークンの再発行方法を教えてください。

トークン電池切れ等でトークン再発行をご希望の方は、インターネットバンキングの以下のメニューからお申込みください。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > ワンタイムパスワード（トークン再発行） プレスティア オンライン、プレ... 詳細表示

トークンを新規で申込みました。何日位で届きますか？

プレスティア オンラインからのお申込みが完了してから、通常2-3営業日後に転送不要扱いの簡易書留にてご登録住所宛に発送いたします。交通機関等の影響により時間がかかる場合がございますので、余裕を持ってお申込みください。 ... 詳細表示

登録住所以外（新住所や勤務先など）へトークンを送ってもらうことはできますか。

セキュリティの観点から、日本国内のご登録住所以外への発送は行っておりません。 トークンは簡易書留でお送りいたしますので、郵便局の転送届ではお受取りいただけません。 お引越しされたお客さまは、住所変更手続きを行ってから改めてトークンをお申込みください。なお、住所変更後約1週間はトークンの申込... 詳細表示

事前に海外送金登録をしたい。

送金先登録については、お届出住所やトークンの有無によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳細表示

SMBC信託銀行プレスティアの口座を持つ家族（友人）のために代理でトークンの申込みをすることはできますか？

お客様ご自身でお申込みをいただく必要がありますので、代理でのお申込みはお受けしておりません。 詳細表示