よくあるご質問
紛失・盗難の場合、お客さまの口座の安全のため、バンキングカード(国際キャッシュカード)、GLOBAL PASS®(グローバルパス)のご利用を停止し再発行させていただきます。今すぐ下記へご連絡ください。 GLOBAL PASS(グローバルパス)の海外ATMでのお引出しや、Visa/iD加盟... 詳細表示
ご利用に関しては、以下よりご確認ください。 国内でのご利用 海外でのご利用 詳細表示
キャッシュカードの暗証番号を間違えて、取引できなくなりました。
キャッシュカード用暗証番号(PIN)を所定の回数以上誤入力すると、お客さまの口座の安全のため、一時的に口座の利用に制限をかけさせていただきます。ロックを解除し、再度ご利用いただく際には、プレスティアホン バンキングまでご連絡ください。 ご利用シーンによって暗証番号が異なりますので、ご注意... 詳細表示
キャッシュカードの利用限度額(引出し限度額・振込限度額)を確認したい。
利用限度額の確認方法については、以下をご覧ください。なお、家族カードのご利用額は、本人カードのご利用限度額に含まれます。 国内ATMでのお引出し・お振込み、J-Debit 磁気ストライプ・ICチップでのお取引: インターネットバンキングでご確認いただけます。 ... 詳細表示
海外ATMでGLOBAL PASS®(グローバルパス)が利用できません。
海外ATMでカードによるお引出しができない場合は以下をご確認ください。 デビット用暗証番号の入力が異なっているケース ご利用限度額を超えているケース: ご利用限度額を超える引出しはできません。GLOBAL PASS会員Webサイトにてご利用限度額をご変更ください。 ご利用金額が... 詳細表示
オンラインショッピングでGLOBAL PASS®(グローバルパス)が利用できません。
オンラインショッピングでご利用いただけない場合は以下をご確認ください。 ご利用限度額を超えているケース: ご利用限度額を超える決済はできません。GLOBAL PASS会員Webサイトにてご利用限度額をご変更ください。 ※セキュリティ対策のため、ご自身で変更可能な範囲に一部... 詳細表示
取消・返品によるキャンセルで返金に差額が生じるケースについて教えてください。
当行の取扱17通貨以外の通貨をご利用後、取消・返品によりご返金する場合であっても海外事務手数料が必要になり、特に返品処理の場合はご利用額と返金額との間に差額が生じることがあります。また、取消・返品の理由が加盟店の事情による場合であっても上記海外... 詳細表示
GLOBAL PASS®(グローバルパス)海外利用時に想定外の通貨で支払われていましたがどうしてですか。
DCC取引である可能性があります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示
GLOBAL PASS®(グローバルパス)の暗証番号の種類と違いを教えてください。
GLOBAL PASS(グローバルパス)には、ご利用シーンによって異なる3種類の暗証番号があります。詳しくは、こちらをご覧ください。 詳細表示
GLOBAL PASS®(グローバルパス)に付帯されている保険を教えてください。
GLOBAL PASS(グローバルパス)の付帯保険として、購入された商品の破損・盗難等による損害をてん補する「お買物安心保険(動産総合保険)」がございます。 詳しくはお買物安心保険(動産総合保険)をご覧ください。 ※GLOBAL PASS(グローバルパス)に旅行保険の付帯はござ... 詳細表示
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