米国のガソリンスタンドで給油時にZIP Codeの入力を求められたが、GLOBAL PASSⓇ（グローバルパス）で決済できますか？

いいえ。米国において、給油時に居住地のZIP Code※の入力が必要なガソリンスタンドがあります。ZIP Codeの代わりにデビット用暗証番号やそのほかの数字を入力してもご利用になれません。このような場合、ガソリンスタンドの店員に日本発行のデビットカードで支払いたいことをお伝えいただくか、GL... 詳細表示

本人カードと家族カードの暗証番号は同じですか？

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の暗証番号の種類によって異なります。 家族カードの暗証番号設定は以下の通りです。 国内キャッシュカード用暗証番号（国内ATM、J-Debitでのお買物） デビット用暗証番号（Visa/iDでのお買物、海外ATM） ... 詳細表示

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の有効期限が切れてしまいましたが、新しい有効期限のカードが届きません。

通常、有効期限の2ヵ月前の下旬に新しい有効期限のカードをお送りしております。 新しいカードが有効期限の月末までに届かない場合は、以下の理由が考えられます。 郵便局の保管期限切れ 登録住所が現在の住所と異なる ご利用停止中のカードがあり、新しい有効期限のカードが発行されていない ... 詳細表示

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を1回しか利用していないが、ご利用明細を見ると2回引落されています。

GLOBAL PASS（グローバルパス）ご利用時にリアルタイムで引落しされますが、以下の理由等により差額が発生した場合、ご入金または引落しの方法により差額調整をいたします。 ご利用時の為替レートと後日ご利用店舗から送信される売上確定通知の為替レートが異なる場合 会計時にチップを後か... 詳細表示

GLOBAL PASS®（グローバルパス）にETCカードを追加して発行できますか。

GLOBAL PASS（グローバルパス）にETCカードを追加して発行することはできません。 詳細表示

バンキングカードからGLOBAL PASS®（グローバルパス）に切替えた場合、切替え後の暗証番号はどうなりますか？

「国内キャッシュカード用暗証番号」は従来のままです。「デビット用暗証番号」は切替え申込み時に新規にご登録いただきます。 詳細表示

プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金にオフショア中国人民元を保有している場合、GLOBAL PASS®（グローバルパス）を利用して中国本土内のATMでオンショア中国人民...

引出し可能です。 またVisa加盟店でお買物する場合にもご利用いただけますが、一部のVisa加盟店では中国元での取引ができない場合があります（加盟店で日本円に換算した金額で円普通預金口座からの引落しとなります）。 詳細表示

円口座からの引出し・買物が外貨で返金されました。

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を使った海外ATMでのお引出しや海外でのお買物（オンラインショッピングを含む）については、円口座からの支払い（外貨フルバックを含む）が取消・返品となった場合、外貨での返金になることがあります。 詳細表示

GLOBAL PASS会員Webサイトの登録ができません。

以下をご確認ください。 入力が必要な箇所すべてに正しい情報が入力されていること 半角数字、半角英大文字など各項目の入力が正しいこと ローマ字氏名欄に、カード上のお名前が半角英大文字で入力されていること （最後の文字の後に、不要なスペースが入っていないことも併せてご確認ください。... 詳細表示

口座開設時に郵送されたGLOBAL PASS®（グローバルパス）を受取れませんでした。

郵便局の保管期限切れでお受取りできなかったGLOBAL PASS（グローバルパス）は、再送させていただきます。 詳しくは0120-504-189 （国内／通話料無料）までお問合せください。 詳細表示