通帳は発行されますか？

通帳は発行いたしません。インターネットバンキングにサインオンいただき、画面上部のナビゲーションから「口座情報・取引明細」の「取引明細書・取引残高報告書」にてお取引内容をご確認いただけます。 また、ご希望のお客様には、郵送による「取引明細書・取引残高報告書」をお届けいたします。 ただし、再発... 詳細表示

家族会員のクレジットカード番号は本会員と同じですか？

いいえ。本会員カードと家族会員カードでは、クレジットカード番号が異なります。家族会員はカードごとにカード番号は異なります。 詳細表示

外為円決済とは何ですか？

外為円決済とは、日本の金融機関と海外の金融機関との間で円建てで送金を行うことです。 また、日本国内において全銀システムを使用しない円建て送金についても、外為円決済のことを指します。 当行から海外の金融機関へ円建て送金を行う場合 インターネット（プレスティア オンライン、プレスティ... 詳細表示

デポジット（預り金）が引き落とされています。どのように返金されますか？

ホテル、レンタカー、公衆電話、自動販売機などをご利用の際、「デポジット（預り金）」として、カードを提示（チェックイン）した時点で、即時にお引き落としが発生することがあります。＊1 現金やクレジットカードなどの別の手段でお支払... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を間違えて、取引できなくなりました。どうすればよいですか？

キャッシュカード用暗証番号（PIN）を所定の回数以上誤入力すると、お客様の口座の安全のため、一時的に口座の利用に制限をかけさせていただきます。再度ご利用いただく際には、下記お問合せ（プレスティアホン バンキング）の音声案内に従い、お取引メニュー「0」番よりオペレーターにお問合せください。 ... 詳細表示

来店予約はできますか？

申し訳ございませんが、できません。ご来店いただいた順番でのご案内となります。お時間に余裕を持ってお越しください。 詳細表示

空港ラウンジは利用できますか？

国内：PRESTIA Visa GOLD CARD / PRESTIA Visa PLATINUM CARD のご提示：国内28カ所をご利用いただけます。（本会員無料、同伴1名まで無料） ＊家族カー... 詳細表示

団体信用生命保険の内容を教えてください。また、ローン債務者本人が高度障害状況になった場合や死亡した場合の手続きを教えてください。

団体信用生命保険（以下「団信」といいます）とは、当行を保険契約者ならびに保険金受取人とし、当行のローンをご利用になるお客さまを被保険者とする生命保険契約で、万一、被保険者が死亡または所定の高度障害の状態となった場合、引受保険会社（三井住友海上あいおい生命保険株式会社）が、保険金を保険金受取人で... 詳細表示

印鑑／署名を登録していませんが、口座振替手続きはどのように行えばよいですか。

2021年12月31日以前オンラインで口座開設されたお客さま 印鑑/署名登録が必須です。 登録がお済みでない場合は、こちらから「印鑑／署名カード」をプリントアウトの上、宛名用ラベルをご利用いただきご送付ください。 開設時期により、別途追加書類が必要な場合は、印鑑/署名カードを受領... 詳細表示

トラベラーズチェックは購入できますか？

現在トラベラーズチェックのお取扱いはございません。 アメリカン･エクスプレス・トラベラーズチェックの日本における新規販売停止に伴い、2014年3月31日（月）をもちまして、トラベラーズチェックの販売を終了いたしました。 ... 詳細表示