よくあるご質問
窓口の営業時間は平日9:00-15:00です。土曜日、日曜日、祝休日は営業いたしておりません。 一部取扱い業務が異なる窓口がございますので、詳細は全国のATM・店舗より、お知りになりたい店舗を選択いただくことで、詳細をご覧いただけます。 詳細表示
GLOBAL PASS®(グローバルパス)の家族カードは、店頭でお申込みいただくか、プレスティアホン バンキングにて申込書をご依頼ください。 申込条件についてはこちらをご覧ください。 お問合せ プレスティアホン バンキング 0120-110-... 詳細表示
原則、窓口のご予約は承っておりませんが、現在一部の支店では大変混雑しており、支店によっては個別の対応を実施しております。 詳しくは以下までお問合せください。 お問合せ 新規のお客さま 0120-504-189(国内/通話料無料) ... 詳細表示
ATMでキャッシュカードが使えない。(磁気不良、ICチップ不良、破損など)
ATMでの残高照会やお引出しの際、カードが読み込まれない、暗証番号を入力する前に吐き出されてしまう場合、磁気等の破損が考えられます。 また、キャッシュカードが使えたり、使えなかったりする場合は、磁気等が弱まっている可能性が考えられますので、再発行をおすすめいたします。 再発行方法につい... 詳細表示
ATMによる海外からの入金はできません。 海外ATMのご利用はご出金のみとなります。 詳細表示
GLOBAL PASS®(グローバルパス)とANAマイレージクラブGLOBAL PASSの違いを教えてください。
特典が異なりますが、ご利用や引落しなどの機能性は同じです。 GLOBAL PASS 海外でのお買物(海外サイト含む)で、キャッシュバックいたします。 ANAマイレージクラブ GLOBAL PASS 海外でのお買物(海外サイト含む)、海外ATMのご利用、外貨預金部分の年間増加額に... 詳細表示
海外ATMでGLOBAL PASS®(グローバルパス)が利用できません。
海外ATMでカードによるお引出しができない場合は以下をご確認ください。 デビット用暗証番号の入力が異なっているケース ご利用限度額を超えているケース: ご利用限度額を超える引出しはできません。GLOBAL PASS会員Webサイトにてご利用限度額をご変更ください。 ご利用金額が... 詳細表示
キャッシュカードの暗証番号を間違えて、取引できなくなりました。
キャッシュカード用暗証番号(PIN)を所定の回数以上誤入力すると、お客さまの口座の安全のため、一時的に口座の利用に制限をかけさせていただきます。ロックを解除し、再度ご利用いただく際には、プレスティアホン バンキングまでご連絡ください。 ご利用シーンによって暗証番号が異なりますので、ご注意... 詳細表示
当行の為替手数料は手数料一覧をご確認ください。 詳細表示
非居住者のお客さまが、当行にお預入れの円資金を国内金融機関宛に振込する場合、こちらからお手続きの詳細をご確認ください。ご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 今後も継続して同じ口座に振込される場合 インターネットバンキングを利用してお振込みできるよう... 詳細表示
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