マイナンバー（個人番号・法人番号）はどのような時に必要ですか？

2016年1月からマイナンバー（個人番号・法人番号）の利用が始まりました。 マイナンバーは、社会保障、税、災害対策の分野で効率的に情報を管理し、複数の行政機関に存在する個人の情報が同一人の情報であることを確認するために活用されるものです。個人番号は、住民票を有する全ての個人に付番される12桁... 詳細表示

トラベラーズチェックの両替はできますか？

シティコープ、ビザ（InterpaymentおよびCiticorp発行のものに限る）、およびアメリカン・エクスプレスのトラベラーズチェックは、買取りさせていただきます。 シティ、シティバンク、シティゴールド（CITI、CITIBANK、CITIGOLD）はシティグループ・インクの商標であ... 詳細表示

外国籍ですが口座を開設できますか？海外在住者は口座を開設できますか？

日本に住民登録（または外国人登録）をし、日本国内に居住している外国籍の方は口座開設いただけます。 外国籍の方は、外国為替及び外国貿易法上の「居住者」に該当することを確認させていただくため、本邦（日本）に入国されてから6ヵ月以上経過していることが確認できる本人確認書類か、本邦内（日本国内）にあ... 詳細表示

登録時に使用した印鑑をなくしました（サインを忘れました）。どうすればよいですか？

新たに印鑑もしくはサインをご登録ください。支店または郵送でお手続きいただけます。 支店でお手続きされる場合は、以下の書類（いずれか１つ）の原本をご用意のうえ、口座をお持ちのお客様ご自身がご来店ください。 印鑑登録証明書（登録された実印もあわせてご持参ください） パスポート ... 詳細表示

OECD CRS届出書はどのような時に必要ですか？

2017年1月1日に租税条約等の実施に伴う所得税法、法人税法及び地方税法の特例等に関する法律（以下、実特法）が一部改正・施行されました。経済がグローバル化する中、外国の金融口座を利用した国際的な租税回避に対処するため、OECDが「共通報告基準（CRS: Common Reporting Sta... 詳細表示

暗証番号は自分で決められますか？

店頭で口座を開設される場合は、お申込み時にお客様ご自身でそれぞれの暗証番号をお決めいただきます。インターネットまたは郵送でのお申込みの場合は、デビット用暗証番号のみお申込み時にお客様ご自身で暗証番号をお決めいただきます。「国内キャッシュカード用暗証番号」と「電話取引用暗証番号（T-PIN）」は... 詳細表示

暗証番号を忘れてしまいました。

お忘れになった暗証番号（すべて4桁）によって手続き方法が異なります。 国内キャッシュカード用暗証番号 利用シーン：国内ATMまたはJ－Debit加盟店でのお買物 電話取引用暗証番号をご準備のうえ、下記お問合せ先へご連絡ください。 新しい国内キャッシュカード用暗証番号を自... 詳細表示

口座開設の申込みをする場合には、どのような本人確認書類を用意すればよいですか？

インターネットでの口座開設お申込み パソコンからのお申込みとスマートフォンからのお申込みでご用意いただく本人確認書類の種類と数が異なりますのでご注意ください。 スマートフォンからのお申込み（オンラインで顔認証される場合） 運転免許証 マイナンバー（個人番号）カー... 詳細表示

ATMでキャッシュカードが使えなくなりました。（磁気不良、ICチップ不良、破損など）

ATMでの残高照会やお引出しの際、カードが読み込まれない、暗証番号を入力する前に吐き出されてしまう場合、磁気等の破損が考えられます。お手元のカード種別により、お手続きが異なりますので、下記をご参照ください。 GLOBAL PASS®（グローバルパス）またはANAマイレージクラブ GL... 詳細表示

外国小切手の手数料はかかりますか？

小切手入金の際は取扱手数料がかかります。手数料は小切手の通貨やお取引内容によって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示