残高証明書の発行はできますか？

はい。発行可能です。 残高証明書の発行のご依頼は、プレスティアホン バンキングにて承っております。 残高証明書の記載内容： 銀行名、口座名義、登録のご住所、取引支店名、証明日付、勘定科目（普通預金、定期預金など）、口座番号、口座残高、当行担当者サインなど 対応言語：日本語、英語... 詳細表示

GLOBAL PASS®（グローバルパス）が届きました。何か手続きは必要ですか？

STEP1～5の手順でご利用開始手続きを行ってください。 STEP1 カード裏面への署名 GLOBAL PASS表面のお名前を確認のうえ、裏面の署名欄に署名をお願いします。 STEP2 「GLOBAL PASS会員Webサイト」および「Visa... 詳細表示

デポジット（預り金）が引き落とされています。どのように返金されますか？

ホテル、レンタカー、公衆電話、自動販売機などをご利用の際、「デポジット（預り金）」として、カードを提示（チェックイン）した時点で、即時にお引き落としが発生することがあります。＊1 現金やクレジットカードなどの別の手段でお支払... 詳細表示

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の海外ATMでの引出限度額や国内外のショッピングでの利用限度額を変更するには、どうすればよいですか？

海外ATMでの引出限度額や国内外のショッピングでの利用限度額は、下記の表の通りGLOBAL PASS会員Webサイトで変更が可能です。 GLOBAL PASS会員Webサイト（vpass.jp/globalpass）にログイン後、各種変更 > 利用限度額変更 からお手続きください。 ... 詳細表示

シティコープ、ビザ(InterpaymentおよびCiticorp発行のもの）、アメリカン・エクスプレス以外のトラベラーズチェックを保有しているが、どうしたらいいですか？

トラベラーズチェックには、有効期限がございません。両替をご希望の場合は、購入した金融機関へお問合せください。 シティ、シティバンク、シティゴールド（CITI、CITIBANK、CITIGOLD）はシティグループ・インクの商標であり、同社の許諾のもとに記載されています。 詳細表示

団体信用生命保険の内容を教えてください。また、ローン債務者本人が高度障害状況になった場合や死亡した場合の手続きを教えてください。

団体信用生命保険（以下「団信」といいます）とは、当行を保険契約者ならびに保険金受取人とし、当行のローンをご利用になるお客さまを被保険者とする生命保険契約で、万一、被保険者が死亡または所定の高度障害の状態となった場合、引受保険会社（三井住友海上あいおい生命保険株式会社）が、保険金を保険金受取人で... 詳細表示

家族会員のクレジットカード番号は本会員と同じですか？

いいえ。本会員カードと家族会員カードでは、クレジットカード番号が異なります。家族会員はカードごとにカード番号は異なります。 詳細表示

GLOBAL PASS®の暗証番号はどのように変更できますか？

GLOBAL PASS®には海外ATMやVisaデビット/iDでのお買い物で利用する「デビット用暗証番号」と、国内ATMやJ-Debitでのお買い物で利用する「国内キャッシュカード用暗証番号（4桁）」があります。 ＜「デビット用暗証番号」のご変更＞ 「デビット用暗証番号」のご変更は... 詳細表示

ATMでキャッシュカードが使えなくなりました。（磁気不良、ICチップ不良、破損など）

ATMでの残高照会やお引出しの際、カードが読み込まれない、暗証番号を入力する前に吐き出されてしまう場合、磁気等の破損が考えられます。お手元のカード種別により、お手続きが異なりますので、下記をご参照ください。 GLOBAL PASS®（グローバルパス）またはANAマイレージクラブ GL... 詳細表示

GLOBAL PASS®（グローバルパス）海外利用時に想定外の通貨で支払われていましたがどうしてですか。

DCC取引でこのような現象が発生することが確認されています。 DCC（Dynamic Currency Conversion）取引とは、 海外の一部の加盟店（ATM、オンラインショッピングを含む）で、「現地通貨」、「日本円」もしくは「現地通貨および日本円とは異なる通貨（例：英国における... 詳細表示