電話で問合せをしたいのですが、電話番号がわかりません。

お問合せ先（電話番号一覧）をご用意していますので、お問合せ（電話番号一覧）をご確認ください。 お問合せ（電話番号一覧） 詳細表示

通帳は発行されますか？

通帳は発行いたしません。インターネットバンキングにサインオンいただき、画面上部のナビゲーションから「口座情報・取引明細」の「取引明細書・取引残高報告書」にてお取引内容をご確認いただけます。また、ご希望のお客様には、郵送による「取引明細書・取引残... 詳細表示

居住地国とは何ですか？

居住地国とは、下記区分に応じて定められる国または地域を指します。 新規届出書等を提出されるお客様が、外国の法令に基づいて当該外国に住所を有するなど一定の基準により日本の所得税又は法人税に相当する税を課される個人または法人のお客様の場合には、その居住地国は当該外国となります。 新規届... 詳細表示

本人確認書類をカメラで撮影する際のコツはありますか。

本人確認書類が画面と平行に撮影されていないとうまく撮影できません。なるべく色の暗い無地の背景で撮影してください。また、窓際などの自然光のあるところで撮影するか、書類を立て掛けて撮影するなど光の反射をおさえる工夫をして撮影をお試しください。 ... 詳細表示

外貨預金取引を始めるにはどうすればよいですか？

外貨預金（外貨建送金の受取り等を含む）をはじめてご利用になる際には、「プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金」ご利用開始のお申込みが必要です。ご利用開始の申込みは新規口座開設と同時にお手続きいただけるほか、口座開設後にインターネットバンキング、郵送、各支店・出張所窓口にてお手続きいただけま... 詳細表示

キャッシュカードの紛失・盗難・破損をしてしまいました。どうすればよいですか？

紛失・盗難の場合、お客様の口座の安全のため、バンキングカード（国際キャッシュカード）、GLOBAL PASS（多通貨Visaデビット一体型キャッシュカード）のご利用を停止し再発行させていただきます。今すぐ下記へご連絡ください。 キャッシュカード紛失・盗難専用 緊急ダイヤル（2... 詳細表示

インターネットで口座を開設するための条件はありますか？

下記の条件をみたされている場合は、インターネットで口座開設をお申込みいただけます。 ご確認の上、インターネットで口座開設をお申込みください。 お申込みいただける方（お申込みはご本人に限ります） SMS（ショートメッセージ）を受信可能な携帯電話をお持ちの方（お申込み時の認証に使... 詳細表示

インターネットから口座を開設したいのですが、現住所と本人確認書類の住所が相違していても手続きはできますか？

現住所と本人確認書類の住所は同一でないと口座開設はできません。その他、氏名、生年月日も本人確認書類と同一である必要があります。本人確認書類の更新または変更後にお申込みください。 なお、インターネットで口座開設いただくと各種手数料がお得になる特典がございます。 詳しくはインターネット口座... 詳細表示

インターネットで口座開設の手続きをする場合、どのくらいの日数で口座を開設できますか？また、どのくらいでGLOBAL PASS®が届くのですか？

インターネットでの口座開設手続に要する日数等についてはお申込み手続きの流れをご確認ください。 通常は、口座開設日から通常5営業日程度でGLOBAL PASSを当行がカード発送業務を委託しているVJAよりゆうメールの簡易書留郵便（転送不要）で発送いたします。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を間違えて、取引できなくなりました。どうすればよいですか？

キャッシュカード用暗証番号（PIN）を規定の回数以上誤ると、お客様の口座の安全のため、一時的に口座の利用に制限をかけさせていただきます。再度ご利用いただく際には、下記お問合せ（プレスティアホン バンキング）の音声案内に従い、お取引メニュー「0」番よりオペレーターにお問合せください。 ご利... 詳細表示