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よくあるご質問

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閲覧の多いご質問

『 商品・サービス 』 内のご質問

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  • ATMはどこにありますか？

    ATMの設置場所は「三井住友銀行のATM検索」よりご確認ください。 SMBC信託銀行の店舗にもATMを設置しております。 また、当行のキャッシュカードは下記ATMでもご利用いただけます。 セブン銀行ATM ゆうちょ銀行ATM 都市銀行・地方銀行のATM イーネットATM... 詳細表示

    • No：187
    • 公開日時：2020/12/24 19:51
    • 更新日時：2024/02/26 15:35
    • カテゴリーを絞って検索： 支店・ATM

  • 海外ATMを利用した際、海外ATMオーナー手数料は償還されますか？

    海外ATMオーナー手数料はお客さま負担となります。 ただし、プレスティアデジタルゴールド、プレスティアゴールド、プレスティアゴールドプレミアムのお客さまで、下記条件を満たされた場合には償還されます。 円普通預金口座から現地通貨をお引出しの場合、同口座に5,000円以上お預入れがある... 詳細表示

    • No：158
    • 公開日時：2020/12/24 19:50
    • 更新日時：2024/01/29 17:20
    • カテゴリーを絞って検索： 手数料  ,  ご利用  ,  ご利用

  • デポジット（預り金）が引き落とされています。どのように返金されますか？

    ホテル、レンタカー、公衆電話、自動販売機などをご利用の際、「デポジット（預り金）」として、カードを提示（チェックイン）した時点で、即時にお引き落としが発生することがあります。＊1 現金やクレジットカードなどの別の手段でお支払い済みの場合や、実際の利用額が異なる場合は、最大20日以内にデポ... 詳細表示

    • No：181
    • 公開日時：2023/05/22 08:00
    • カテゴリーを絞って検索： ご利用  ,  返金

  • 海外発行の小切手の手数料はかかりますか？

    外国小切手入金の際は取扱手数料がかかります。手数料は小切手の通貨やお取引内容によって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

  • 残高証明書の発行はできますか？

    はい。発行可能です。 残高証明書の発行のご依頼は、プレスティアホン バンキングにて承っております。 残高証明書の記載内容： 銀行名、口座名義、登録のご住所、取引支店名、証明日付、勘定科目（普通預金、定期預金など）、口座番号、口座残高、当行担当者サインなど 対応言語：日本語、英語... 詳細表示

    • No：86
    • 公開日時：2020/12/24 19:50
    • 更新日時：2024/01/04 10:00
    • カテゴリーを絞って検索： 残高証明書

  • 米国のATMで、米ドル普通預金口座から引出しできますか。

    預金の種類によって異なります。 米ドル普通預金 お引き出しはできません。 プレスティア マルチマネー口座 GLOBAL PASS®（グローバルパス）を使ってお引き出しが可能です。 米ドル普通預金口座のお預入れ資金を引き出されたい場合 ご資金をプレスティア マルチマネ... 詳細表示

  • どこの空港ラウンジを利用できますか？

    SMBC信託銀行のクレジットカードをお持ちのお客さまがご利用いただける空港ラウンジ、優待内容についてはお持ちのカードの種別により異なります。 PRESTIA Visa GOLD CARDをお持ちのお客さま こちらをご参照ください。 PRESTIA Visa PLATINUM CARDをお持ちのお客... 詳細表示

    • No：139
    • 公開日時：2020/12/24 19:50
    • 更新日時：2023/07/20 17:34
    • カテゴリーを絞って検索： クレジットカード

  • 国内振込する場合の手続き方法を教えてください。

    お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳細表示

  • 暗証番号を忘れてしまいました。

    暗証番号には、「電話取引用暗証番号」「国内ATM・J-Debit用暗証番号」「デビット用暗証番号」の3種類があります。 暗証番号の種類やお客さまの状況によってお手続き方法が異なります。各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 ... 詳細表示

  • 印鑑／署名を登録していませんが、口座振替手続きはどのように行えばよいですか。

    2021年12月31日以前オンラインで口座開設されたお客さま 印鑑/署名登録が必須です。 登録がお済みでない場合は、各種お手続きページから「印鑑/署名カード」をプリントアウトの上、宛名用ラベルでご送付ください。 2022年1月1日以降オンラインで口座開設されたお客さま 必須では... 詳細表示

    • No：1076
    • 公開日時：2022/01/04 09:28
    • 更新日時：2023/02/24 12:32
    • カテゴリーを絞って検索： 口座振替

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