ANAマイレージクラブ GLOBAL PASSのマイルが付与される外貨預金にプレミアム・デポジット＜為替オプション付仕組預金＞やステップアップ定期預金は含まれますか？

含まれます。ただし、円投資型のプレミアム・デポジットは対象外となります。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）の有効期限が切れてしまいましたが、新しい有効期限のカードが届きません。

通常、有効期限の2ヵ月前の下旬に新しい有効期限のカードをお送りしております。 新しいカードが有効期限の月末までに届かない場合は、以下の理由が考えられます。 郵便局の保管期限切れ 登録住所が現在の住所と異なる ご利用停止中のカードがあり、新しい有効期限のカードが発行されていない 発送状況などをお調べい... 詳しく見る

引っ越しします。新住所に新しい有効期限のGLOBAL PASS®（グローバルパス）を送ってもらえますか？

はい。可能ですが、有効期限到来の3ヵ月前までに住所変更のお手続きが必要になります。詳細はこちらをご確認ください。 （例）有効期限が2024年11月のカードの場合、2024年8月末日までにお手続きください。 詳しく見る

新しい有効期限のGLOBAL PASS®（グローバルパス）の受取り後、ショッピングサイト等でのカード再登録は必要ですか？

はい、必要です。詳細はこちらをご確認ください。 詳しく見る

国内金融機関への振込予約はできますか？

申し訳ございませんが、当行では振込みのご予約は承っておりません。 なお、当行を含む国内の銀行に毎月同じ日に同じ金額を自動で送金するサービスはご提供しておりますので、ご参照ください。 定額自動送金 詳しく見る

ローンに係る費用を教えてください。

プレスティアのローンには、保証料・保証事務手数料は一切かかりません。各商品毎の手数料は以下をご参照ください。 なお、当行で定める各商品ごとの手数料以外には、一般的に次のような費用が発生します。 ローン契約書に貼付する印紙代（電子契約をご利用の場合はご負担いただきません） 抵当権設定等の登記費用 火災保険料... 詳しく見る

GLOBAL PASS会員Webサイトの登録ができません。

以下をご確認ください。 入力が必要な箇所すべてに正しい情報が入力されていること 半角数字、半角英大文字など各項目の入力が正しいこと ローマ字氏名欄に、カード上のお名前が半角英大文字で入力されていること （最後の文字の後に、不要なスペースが入っていないことも併せてご確認ください。） ※既に使われている... 詳しく見る

プレスティアで取扱っている外貨商品についておしえてください。

プレスティアでは外貨預金や外貨建てで投資していただける商品を豊富にご用意しております。 外貨商品のラインアップはこちら。 また、実施中のキャンペーン・プログラム情報も併せてご確認ください。 詳しく見る

Eメールの配信設定を変更したい。（プレスティア アラートサービス、プレスティア インサイト、商品・サービス・キャンペーン情報）

インターネットバンキング（プレスティア オンライン/プレスティア モバイル/SMBC信託銀行アプリ）にて設定変更が可能です。 こちらをご覧ください。 詳しく見る

プレミアム・デポジット<為替オプション付仕組預金>の取引時間を知りたい。

インターネットバンキングでのお取引時間は、月曜8:00～土曜4:59です。 ※メンテナンス中や日本の祝日および年末年始（12月31日～1月3日）を除きます。海外の休日等においては市場の状況により取引できない場合があります。 詳しく見る

国内振込先を削除したい。

お手続き方法ついて、各種お手続きページをご覧ください。 詳しく見る

還付金の受取口座として円普通預金口座を指定できますか？

国民年金・厚生年金や確定申告の還付金をはじめ、国税還付金の受取用口座として、円普通預金口座（7桁）をご指定いただけます。 お客さまの口座情報については、こちらをご確認ください。 詳しく見る

新しい有効期限のGLOBAL PASS（グローバルパス）を不在で受取れなかった。

まずは不在通知の保管期限内に配送業者へお問合せください。 保管期限が過ぎた場合、新しい有効期限のカードはいったん当行へ返送されますが、当行に戻り次第、約1週間で同じ住所へ再送されます。 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス） のキャッシュバック率が知りたい

キャッシュバック率についてはこちらを参照ください。 詳しく見る

ゆうちょ銀行や農協、証券会社名義の口座に振込むことはできますか？

ゆうちょ銀行の口座、一部を除く農協等各種協同組合の口座、証券会社名義の銀行口座にもお振込みいただけます。詳しくは都度振込（未登録先への国内振込）よりご確認ください。 詳しく見る

投資信託の運用状況を確認したい。

お客さまが保有されている投資信託の運用状況については、投資信託サービストップページ投資信託サービストップページ＞ 取引照会・残高照会 ＞ トータルリターンよりご確認いただけます。各ファンドの運用実績等はファンド名のリンク先にてご確認ください。 税法に基づいて計算された各投資信託における概... 詳しく見る

外貨積立を始めたい。

インターネットバンキングで24時間365日お申込みいただけます。 インターネットバンキング 「外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ」>「外貨積立サービス」メニュー 「外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ」>「外貨積立サービス」メニュー ... 詳しく見る

Pay-easy（ペイジー）の取扱いはありますか？

当行では、Pay-easy（ペイジー）の取扱いはありません。 詳しく見る

プレミアム・デポジットの取引をしたい。

インターネットバンキングにてお取引いただけます。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー>定期預金・仕組預金・投信・レポート>プレミアム・デポジット（仕組預金） メニュー>定期預金・仕組預金・投信・レポート>プレミアム・デポジット（仕組預金） アプリ ... 詳しく見る

外貨両替で取扱っている通貨を教えてください。

外貨両替の取扱通貨は米ドル、ユーロです。（紙幣のみ） ※口座をお持ちでないお客さまの外貨両替は承っておりません。 詳しく見る