家族カードの申込条件について教えてください。　

GLOBAL PASS®（グローバルパス）家族カードのお申込条件は以下の通りです。 口座名義人本人からの申込みであること 1口座につき2枚まで 口座名義人のご親族またはパートナーであること ご家族の年齢が12歳以上 お申込方法 郵送または来店 必要書類 ご家族の顔写真が付いた、次のいずれか１点... 詳しく見る

年末年始の営業時間を教えてください。

12月31日～1月3日は窓口を休業いたします。 ＊土曜日、日曜日、祝休日も休業となります。 なお、年末年始のお取引制約については、毎年12月中にお知らせへ掲載いたします。 詳しく見る

振込手数料はいくらかかりますか？

自行宛振込、他行宛全銀振込の手数料は、お取引内容、お客さまのステータスによって異なります。手数料一覧をご確認ください。 手数料一覧 詳しく見る

海外ATMを利用した際、海外ATMオーナー手数料は償還されますか？

海外ATMオーナー手数料（海外ATMの設置会社に別途徴収される手数料のこと）はお客さま負担となります。 ただし、プレスティアデジタルゴールド、プレスティアゴールド、プレスティアゴールドプレミアムのお客さまで、下記条件を満たされた場合には償還されます。 円普通預金口座から現地通貨をお引出しの場合、同口座に5,0... 詳しく見る

トラベラーズチェックの両替（買取）はできますか？

円建てのトラベラーズチェックのみ両替（買取）いたします。 両替（買取）ご希望のお客さまは支店にご来店ください。 なお、詳しいご案内は現物確認後となりますので、あらかじめご了承ください。 手数料については、こちらをご覧ください。 外貨建てトラベラーズチェックの取扱いはございません。 詳しく見る

どうしたらPRESTIA GOLD（プレスティアゴールド）になれますか？

プレスティアゴールドは、月間平均総取引残高1,000万円相当額以上かつ月間平均資産運用残高300万円相当額以上のお客さまにご紹介するステータスです。ステータス適用については、店頭またはお電話でのお申込みが必要です。詳細はこちらをご覧ください。 ※残高にかかわらずステータスのご提供がで... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を海外利用するときの注意点を教えてください。

海外で利用される際は、以下をご確認ください。 デビット用暗証番号 海外ATMおよび国内外のVisaマークのお店でのお買物で利用する暗証番号です。 外貨フルバック®の設定 プレスティア マルチマネー口座の対象外貨が残高不足の場合、円普通預金口座から全額充当して決済するサービスです。設定はインターネットバンキ... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）とANAマイレージクラブGLOBAL PASSの違いを教えてください。

特典が異なりますが、ご利用や引落しなどの機能性は同じです。 GLOBAL PASS 海外でのお買物（海外サイト含む）で、キャッシュバックいたします。 ANAマイレージクラブ GLOBAL PASS 海外でのお買物（海外サイト含む）、海外ATMのご利用、外貨預金部分の年間増加額に応じてマイルが貯まります。 ... 詳しく見る

キャッシュカードの利用限度額（引出し限度額・振込限度額）の変更方法を教えてください。

お引出しや振込金額など利用限度額の変更方法については、各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 なお、家族カードのご利用額は、本人カードのご利用限度額に含まれます。 ご利用限度額の設定（リミットコントロール）動画もご参照ください。 利用限度額の初期設定に... 詳しく見る

口座維持手数料とはなんですか？

口座維持手数料については、こちらをご覧ください。 口座維持手数料が無料になる条件もご覧いただけます。 詳しく見る

外貨両替はできますか。

外貨両替は、支店にて取扱っております。（紙幣のみ） 支店 【対象店舗】SMBC信託銀行の店舗 【営業時間】平日9:00～15:00 【取扱通貨】米ドル、ユーロ（販売・買取ともに） 【手数料】外貨現金取扱手数料はこちら ※ATMでのお取扱いはございません。 ※口座をお持ちでないお客さまにおいては、... 詳しく見る

GLOBAL PASS®（グローバルパス）を利用できる海外ATMを教えてください。

GLOBAL PASS（グローバルパス）は世界 200 以上の国と地域のVisaまたはPLUSマークのATMで現地通貨を引出せます。 海外ATMの設置場所は、以下のサイトにてご確認いただけます。 グローバルATMロケーター ※別ウィンドウで「Visa」のウェブサイトへリンクします。 関連キーワード... 詳しく見る

リフティングチャージとはどういう手数料ですか？

為替が起こらない同一の通貨で外国為替取引を行う際にかかる手数料です。なお、個人のお客さまからは頂戴しておりません。 対象となる取引 海外送金、国内外貨建て送金、外為円決済等 詳しく見る

暗証番号を忘れてしまいました。

暗証番号には、「電話取引用暗証番号」「国内ATM・J-Debit用暗証番号」「デビット用暗証番号」の3種類があります。 お忘れになった暗証番号の種類をご確認ください。 4桁の暗証番号 お手続き方法は、暗証番号の種類やお客さまの状況によって異なります。各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さま... 詳しく見る

海外送金の証明書がほしい。

年末調整や確定申告の際に「国外居住親族に係る扶養控除等」の適用を受ける等、海外送金の記録が必要な場合には、上記メニューに表示された履歴を印刷いただき、海外送金証明書に代わる送金関係書類としてご利用ください。 プレスティア オンライン メニュー：「送金・振込・振替」 > 「海外送金 送金履歴/詳細」 ... 詳しく見る

ATMはどこにありますか？

ATMの設置場所は「三井住友銀行のATM検索」よりご確認ください。 SMBC信託銀行の店舗にもATMを設置しております。 また、当行のキャッシュカードは下記ATMでもご利用いただけます。 セブン銀行ATM ゆうちょ銀行ATM 都市銀行・地方銀行のATM イーネットATM ATMのご利用時間、サー... 詳しく見る

口座へ日本円を入金する方法を教えてください。

以下の方法でご入金いただけます。 ATM 当行のほかに三井住友銀行、ゆうちょ銀行、セブン銀行で入金可能です。 手数料はこちらを参照ください。 お振込み 必要情報はこちらを参照ください。 支店窓口 平日 9：00～15：00 でお取扱いしております。 ※吉祥寺支店、芦屋支店は円現金の取扱いがございま... 詳しく見る

外貨預金口座に外貨現金を入金（出金）する場合は、手数料がかかりますか？

はい、現金取扱手数料がかかります。 お取扱い可能な通貨 米ドル、ユーロのみ ※プレスティアゴールド、プレスティアゴールドプレミアムのお客さまは、1日あたり5,000米ドルまたは5,000ユーロまで現金取扱手数料が無料になります。 詳細は「外貨現金取扱手数料」をご確認... 詳しく見る

残高証明書の発行はできますか？

はい。発行可能です。 残高証明書の発行のご依頼は、プレスティアホン バンキングにて承っております。 お問合せ先については、本ページ最下部をご覧ください。 残高証明書の記載内容： 銀行名、口座名義、登録のご住所、取引支店名、証明日付、勘定科目（普通預金、定期預金など）、口座番号、口座残高、当行担当者サインな... 詳しく見る

キャッシュカードをなくしました。（紛失・盗難）

紛失・盗難の場合、お客さまの口座の安全のため、バンキングカード（国際キャッシュカード）、GLOBAL PASS®（グローバルパス）のご利用を停止し再発行させていただきます。今すぐ下記へご連絡ください。 GLOBAL PASS（グローバルパス）の海外ATMでのお引出しや、Visa/iD加盟店（オンラインショッピン... 詳しく見る