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よくあるご質問

『 商品・サービス 』 内のご質問

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  • ATMの利用時間を教えてください。

    SMBC信託銀行店舗内および三井住友銀行のATM利用時間は以下よりご確認ください。 SMBC信託銀行の店舗 三井住友銀行のATM検索 ※上記ATMでお引出し・お預入れ・お振込みが可能です。お引出し・お預入れはいつでも手数料無料でご利用いただけます。 その他、... 詳細表示

    • No:1084
    • 公開日時:2021/12/21 16:51
    • カテゴリーを絞って検索: 支店・ATM
  • 投資信託の運用状況を確認したい。

    お客さまが保有されている投資信託の運用状況については、投資信託サービストップページ投資信託サービストップページ> 取引照会・残高照会 > トータルリターンよりご確認いただけます。各ファンドの運用実績等はファンド名のリンク先にてご確認ください。 税法に基づいて計算された各投資信託における概... 詳細表示

    • No:1219
    • 公開日時:2022/03/23 15:26
    • カテゴリーを絞って検索: 投資信託
  • GLOBAL PASS会員Webサイトの登録ができません。

    以下をご確認ください。 入力が必要な箇所すべてに正しい情報が入力されていること 半角数字、半角英大文字など各項目の入力が正しいこと ローマ字氏名欄に、カード上のお名前が半角英大文字で入力されていること(最後の文字の後に、不要なスペースが入っていないことも併せてご確認ください。) ※既に使... 詳細表示

    • No:1238
    • 公開日時:2022/03/25 11:46
    • カテゴリーを絞って検索: その他
  • 円口座からの引出し・買物が外貨で返金されました。

    GLOBAL PASS®(グローバルパス)を使った海外ATMでのお引出しや海外でのお買物(オンラインショッピングを含む)については、円口座からの支払い(外貨フルバックを含む)が取消・返品となった場合、外貨での返金になることがあります。 詳細表示

    • No:1297
    • 公開日時:2022/05/12 09:31
    • カテゴリーを絞って検索: 返金
  • 現在、海外に住んでいますが、クレジットカードの申込はできますか?

    日本国外に居住の場合は提携クレジットカードをお申込できません。 日本国内外のVisa加盟店でもお使いいただけるGLOBAL PASS®(多通貨Visaデビット一体型キャッシュカード)のご利用をご検討ください。GLOBAL PASSは、当行口座を既にお持ちの方が日本国外に居住の場合でもお申込み... 詳細表示

    • No:137
    • 公開日時:2020/12/24 19:50
    • 更新日時:2021/08/03 10:23
    • カテゴリーを絞って検索: クレジットカード
  • ローン関連の問い合わせ先を教えてください。

    お問合わせの内容によってお問合せ先が異なります。詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:146
    • 公開日時:2020/12/24 19:50
    • 更新日時:2021/10/13 10:12
    • カテゴリーを絞って検索: ローン
  • GLOBAL PASS®(グローバルパス)で支払をした買物をキャンセル(もしくは返品、取消等)しましたが口座に返金されていません。

    Visa加盟店でご予約あるいはお支払した後にキャンセル、返品、変更をされた場合、返金にお時間をいただく場合があります。返金までの所要時間は、即日から最大45日掛かります。返金を急ぐ場合は、カードをご利用された加盟店にご相談ください。 レシートに記載の承認番号をお伝えいただくと、加盟店が対... 詳細表示

    • No:182
    • 公開日時:2021/04/16 09:30
    • カテゴリーを絞って検索: 返金
  • 口座振替(自動引落)を停止したい。

    当行を決済口座に指定している口座振替(自動引落)を停止されたい場合は、各団体・企業(収納企業)にその旨ご連絡ください。 引落し団体・企業名にお心当たりがない場合は、当行にご相談ください。 (例)不動産管理会社、スポーツジム、塾など、ファクタリング会社(収納代行会社)名義での請求 ... 詳細表示

    • No:1001
    • 公開日時:2021/09/09 17:55
    • カテゴリーを絞って検索: 口座振替
  • 支店に駐車場はありますか?

    申し訳ございませんが、専用駐車場のご用意はございません。運用相談など長時間支店に御用の際にはお問合せください。 支店の電話番号は、全国のATM・店舗をご覧ください。 詳細表示

    • No:1110
    • 公開日時:2022/02/18 15:49
    • カテゴリーを絞って検索: 支店・ATM
  • 身に覚えのないGLOBAL PASS(グローバルパス)を利用したメール(アラートメール)が届きました。どうすればよいですか?

    届いたメールの内容は、GLOBAL PASS会員Webサイトで確認することができます。GLOBAL PASS会員Webサイトで加盟店/承認番号をご確認後、加盟店にお問合せください。 なお、不正利用と思われる取引の場合は速やかにキャッシュカード紛失・盗難専用 緊急ダイヤルへご連絡ください。 ... 詳細表示

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