よくあるご質問
当行からの郵便物のお届けはご登録いただいた住所に限らせていただいております。私書箱、勤務先など、居所以外、および様方住所の登録は受付けておりませんのであらかじめご了承ください。ただし、各種変更届等、オペレーターにご依頼可能な書類につきましては、ご指定いただいた送付先にお送りいたします。 ... 詳細表示
銀行の印鑑またはサインのお届け出方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示
プレスティアの口座については、こちらの動画をご覧ください。 ※音声をオンにできない場合は、こちらをご覧ください。 詳細表示
可能です。 各種お手続きページにて、お客さまの状況にあったお手続き方法をご案内いたします。 詳細表示
口座の複数開設は承っておりません。お一人様一口座となります。すでに当行に口座をお持ちの場合は、既存の口座をご利用ください。 詳細表示
当行からお送りしているメールにはいくつか種類がございます。それぞれ以下のようにご変更ください。 プレスティア オンラインからご変更いただくもの プレスティア アラートサービス キャッシュカードの出金・振込時、ショッピングのご利用時、国内ATMの暗証番号の誤入力時、インターネッ... 詳細表示
インターネット口座開設後、GLOBAL PASS®(グローバルパス)はいつ発送されますか?
GLOBAL PASS(グローバルパス)は、口座開設日から通常1週間ほどで発送し、その後お手元に届きます。 GLOBAL PASS(グローバルパス)は、口座開設日から通常1週間ほどで発送し、その後お手元に届きます。 当行がカード発送業務を委託しているVJAより、簡易書留郵便(転送不要)でお届けします。 ... 詳細表示
お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳細表示
口座開設時に郵送されたGLOBAL PASS®(グローバルパス)を受取れませんでした。
郵便局の保管期限切れでお受取りできなかったGLOBAL PASS(グローバルパス)は、再送させていただきます。 詳しくは0120-504-189 (国内/通話料無料)までお問合せください。 詳細表示
登録住所確認にはインターネットバンキングをご利用ください。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > 登録情報変更・その他 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > 登録... 詳細表示
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