バンキングカードの暗証番号はどのように変更できますか？

お取引に必要な暗証番号は、「バンキングカード用暗証番号（PIN）」「電話取引用暗証番号（T-PIN）」の2つがあります。バンキングカード用暗証番号や電話取引用暗証番号を変更される場合、下記のプレスティアホン バンキングの自動音声案内からお手続きいただけます。 お手続きには電話取引用暗証番号が... 詳細表示

GLOBAL PASS®（グローバルパス）が届きました。何か手続きは必要ですか？

STEP1～5の手順でご利用開始手続きを行ってください。 STEP1 カード裏面への署名 GLOBAL PASS（グローバルパス）表面のお名前を確認のうえ、裏面の署名欄に署名をお願いします。 STEP2 「GLOBAL PASS会員Webサイト... 詳細表示

外国小切手が受付されてから入金になるまでどのくらいの日数がかかりますか？

外国小切手が入金となる日（預金起算日）は、当行が定める保留期間後となります。預金起算日までの期間はお取扱いによって異なります。 詳細表示

非居住者口座でもマイナンバーの登録は必要ですか？

当行登録住所が海外で非居住者の場合は、マイナンバーの登録は不要です。 詳細表示

印鑑／署名を登録していませんが、郵送での取引は可能ですか。　

2021年12月31日以前オンラインで口座開設されたお客さま 印鑑/署名登録が必須です。 登録がお済みでない場合は、こちらから「印鑑／署名カード」をプリントアウトの上、宛名用ラベルをご利用いただきご送付ください。 開設時期により、別途追加書類が必要な場合は、印鑑/署名カードを受領... 詳細表示

ホームページから各種手続きに必要な申込書（送金登録、住所変更など）はダウンロードできますか？

当行ホームページ、お手続き・お取引ガイド・申込書から各種手続きに必要な申込書をごダウンロードいただけます。 トップ > サービス > お手続き・お取引ガイド・申込書 各項目の「ダウンロード」アイコンから申込書をダウンロードできます。 ＊送付時には、宛名ラベルをご利用くださ... 詳細表示

キャッシュカードに印字されている名前を、パスポートと同じ表記に変更できますか。

変更いただけます。 当行にご登録いただいている英字名の変更手続きを来店または郵送にて承ります。 変更手続きを行うと、パスポートと同じ表記のキャッシュカードが発行されます。 来店の場合 お持ちのキャッシュカード、パスポート、届出印（ご登録がサインの場合は不要）をお持ちくだ... 詳細表示

新規に口座を開きたいのですが、支店に行くことができません。口座の開設手続きは代理でもできますか？

代理の方による口座開設は原則お受けしておりません。お申込み手続きおよびお申込みに関連する問合せは、すべてお申込みをされるご本人様よりお手続きください。 なお、口座開設のお申込みは、インターネットからも可能です。詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

トークンを紛失・盗難・破損しました。

破損の場合 プレスティア オンラインもしくはプレスティア モバイルで再発行のお手続きが可能です。なお、お手続き後は古いトークンは利用できなくなります。 再発行メニュー：手続き・その他 > ワンタイムパスワード（トークン再発行） 再発行メニュー：手続き・その他 >... 詳細表示

未成年（18歳未満）の子供名義の口座は開設できますか。

未成年（18歳未満）の方の口座開設は原則お受けしておりません。海外留学等のご事情により口座が必要である場合は、家族カードをご検討ください。 詳細表示