GLOBAL PASS®（グローバルパス）が届きました。何か手続きは必要ですか？

STEP1～5の手順でご利用開始手続きを行ってください。 STEP1 カード裏面への署名 GLOBAL PASS表面のお名前を確認のうえ、裏面の署名欄に署名をお願いします。 STEP2 「GLOBAL PASS会員Webサイト」および「Visa... 詳細表示

海外赴任します。必要な手続きはありますか。

プレスティアの口座をお持ちの方で、海外赴任中も当行サービスをご利用いただくためにはお手続きが必要です。下記からご確認ください。 海外赴任前に必要なプレスティアでの手続き 海外赴任前に準備しておきたいポイントも併せてご参照ください。 海外赴任前の準備　お金に関するチェックポイント ... 詳細表示

在留資格・期間（満了日）の登録や更新はどのように行えばよいですか。

以下のいずれかの方法でお手続きいただけます。 【郵送】 在留資格・期間（満了日）の登録に必要な書類「変更届（その他）」をご送付いたしますので、プレスティアホン バンキング（0120-110-330）までご... 詳細表示

スマートフォンのカメラの利用を許可しない場合でも口座開設の申込みができますか。

スマートフォンのカメラの利用を許可いただかない場合は必要書類と顔写真の撮影ができませんので、顔認証を利用して口座開設を申込みいただけません。 許可いただけない場合は、本人確認書類2点をご準備いただき、こちらからお申込みください。 詳細表示

外国小切手が受付されてから入金になるまでどのくらいの日数がかかりますか？

外国小切手が入金となる日（預金起算日）は、当行が定める保留期間後となります。預金起算日までの期間はお取扱いによって異なります。 詳細表示

ホームページから各種手続きに必要な申込書（送金登録、住所変更など）はダウンロードできますか？

当行ホームページ、お手続き・お取引ガイド・申込書から各種手続きに必要な申込書をごダウンロードいただけます。 トップ > サービス > お手続き・お取引ガイド・申込書 各項目の「ダウンロード」アイコンから申込書をダウンロードできます。 ＊送付時には、宛名ラベルをご利用くださ... 詳細表示

ATMでキャッシュカードが使えなくなりました。（磁気不良、ICチップ不良、破損など）

ATMでの残高照会やお引出しの際、カードが読み込まれない、暗証番号を入力する前に吐き出されてしまう場合、磁気等の破損が考えられます。お手元のカード種別により、お手続きが異なりますので、下記をご参照ください。 GLOBAL PASS®（グローバルパス）またはANAマイレージクラブ GL... 詳細表示

パソコンからインターネットで口座を開設したいのですが、本人確認書類はPDFファイルで送信できますか？

PDFファイルで送信いただけます。本人確認書類は、運転免許証（2012年4月1日以降発行の運転経歴証明書）、マイナンバーカード、パスポート、健康保険証、在留カード（外国籍のお客さま）、特別永住者証明書（外国籍のお客さま）のうち2点を、PDF、JPG、BMP、PNG、GIFのいずれかのファイル形... 詳細表示

登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。

当行からお送りしているメールにはいくつか種類がございます。それぞれ以下のようにご変更ください。 プレスティア オンラインからご変更いただくもの プレスティア アラートサービスキャッシュカードの出金・振込時、ショッピングのご利用時、国内ATMの暗証番号の誤入力時、インター... 詳細表示

郵便物の送付先を勤務先に指定できますか？

当行からの郵便物のお届けはご登録いただいた住所に限らせていただいております。私書箱、勤務先など、居所以外、および様方住所の登録は受付けておりませんのであらかじめご了承ください。ただし、各種変更届等、オペレーターにご依頼可能な書類につきましては、ご指定いただいた送付先にお送りいたします。 ... 詳細表示