未成年の子供名義の口座を開設したいのですが、申込みは可能ですか？

未成年の方の口座開設は原則お受けしておりません。海外留学等のご事情により口座が必要である場合は、家族カードをご検討ください。 お問合せ 口座をお持ちのお客様 電話 0120-110-330国内（通話料無料） 受付時間24時間365日... 詳細表示

在留資格・期間（満了日）の登録や更新はどのように行えばよいですか。

以下のいずれかの方法でお手続きいただけます。 【郵送】 在留資格・期間（満了日）の登録に必要な書類「変更届（その他）」をご送付いたしますので、プレスティアホン バンキング（0120-110-330）までご... 詳細表示

カードに印字されている名前が、パスポートの表記と違います。パスポート表記と同じにしたい場合は、どのように手続きすればよいですか？

当行にご登録いただいている英字の名義変更の手続きが必要となります。来店または郵送にて承ります。名義変更を行うと、新名義（パスポートの表記）のカードが発行されます。 来店の場合 お持ちのカード、パスポート、ご登録印（ご印鑑を登録されている場合）をお持ちください。 郵送の場合 プレ... 詳細表示

新規に口座を開きたいのですが、支店に行くことができません。口座の開設手続きは代理でもできますか？

代理の方による口座開設は原則お受けしておりません。お申込み手続きおよびお申込みに関連する問合せは、すべてお申込みをされるご本人様よりお手続きください。 なお、口座開設のお申込みは、インターネットからも可能です。詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

郵便物の送付先を勤務先に指定できますか？

当行からの郵便物のお届けはご登録いただいた住所に限らせていただいております。私書箱、勤務先など、居所以外、および様方住所の登録は受付けておりませんのであらかじめご了承ください。ただし、各種変更届等、オペレーターにご依頼可能な書類につきましては、ご指定いただいた送付先にお送りいたします。 ... 詳細表示

パソコンからインターネットで口座を開設したいのですが、本人確認書類はPDFファイルで送信できますか？

PDFファイルで送信いただけます。本人確認書類は、運転免許証（2012年4月1日以降発行の運転経歴証明書）、マイナンバーカード、パスポート、健康保険証、在留カード（外国籍のお客さま）、特別永住者証明書（外国籍のお客さま）のうち2点を、PDF、JPG、BMP、PNG、GIFのいずれかのファイル形... 詳細表示

口座開設時（2019年10月1日以降に開設）に在留資格・期間（満了日）の登録をしましたが、在留期間の満了日が近づいています。何か手続きが必要ですか。

在留期間を更新の上、期間満了日までに当行へお届出ください。 在留期間を更新せずに帰国されるご予定であれば、口座解約をお願いいたします。 詳細表示

スマートフォンのカメラの利用を許可しない場合でも口座開設の申込みができますか。

スマートフォンのカメラの利用を許可いただかない場合は必要書類と顔写真の撮影ができませんので、顔認証を利用して口座開設を申込みいただけません。 許可いただけない場合は、本人確認書類2点をご準備いただき、こちらからお申込みください。 詳細表示

相続発生時の手続きはどのようにすればよいですか？

相続のお手続きについてをご覧ください。 お問合せ 口座をお持ちのお客様 　電話 0120-110-330国内（通話料無料） 受付時間24時間365日 81-46-401-2100海外（通話料有料） 受付時間24時... 詳細表示

新しく口座開設を行い、GLOBAL PASS®（多通貨Visaデビット一体型キャッシュカード）が郵送されたのですが、不在のため郵便局での保管期間が経過してしまいました。

郵便局より返送されたGLOBAL PASS（多通貨Visaデビット一体型キャッシュカード）は、再送させていただきます。詳しくは下記にお問合せください。 お問合せ 口座をお持ちでないお客様 　電話 0120-50-4189国内（通話料無料）... 詳細表示