よくあるご質問
トークンに表示されている通りにワンタイムパスワード(OTP)を入力しているのに、エラーとなるのですが、どうしたらいいですか?
電話 プレスティア オンライン ヘルプデスク 0120-41-0956国内(通話料無料) 受付時間24時間365日 81-46-401-2106海外(通話料有料) 受付時間24時間365日 詳細表示
既に持っているANAマイレージクラブ番号はANAマイレージクラブ GLOBAL PASS発行後も引き続き使えますか?
事でマイルの統合が可能です。 マイレージに関する問合せ先 ANAマイレージクラブ・ サービスセンター 国内:0570-029-767(有料)0570-029-767(有料) 海外:+81-3-6741-6683(有料) +81-3-6741-6683(有料) 詳細表示
アラートメールが届きましたが、GLOBAL PASS®(グローバルパス)は使っていません。
キャッシュカード紛失・盗難専用 緊急ダイヤル へご連絡ください。 お問合せ キャッシュカード紛失・盗難専用 緊急ダイヤル 046-401-2126(国内/有料) 81-46-401-2126(海外/有料) 詳細表示
0120-110-330(国内/通話料無料) 81-46-401-2100(海外/有料) 詳細表示
キャッシュカードの暗証番号を間違えて、取引できなくなりました。
ください。 国内キャッシュカード用暗証番号:国内ATMまたはJ-Debit加盟店でのお買物で使用します。 デビット用暗証番号※1:Visa/iD加盟店でのお買物または海外ATMで使用します。 Visa/iDのタッチ決済をご利用の際も、お取引金額や条件により、サインや暗証番号の入力が必要となる場合があります 詳細表示
) 海外でお引出しをされる資金の使途は、海外における滞在費等(宿泊代、交通費、食事代、その他衣食住関係費、身の回り品や土産品の購入費、学費、医療費など)に限られます。 詳細表示
紛失・盗難の場合、お客さまの口座の安全のため、バンキングカード(国際キャッシュカード)、GLOBAL PASS®(グローバルパス)のご利用を停止し再発行させていただきます。今すぐ下記へご連絡ください。 GLOBAL PASS(グローバルパス)の海外ATMでのお引出しや、Visa/iD加盟店 詳細表示
決済対応マークのある加盟店では、カードリーダーにタッチするだけでお支払いいただけます。 海外でのご利用 世界200以上の国と地域のVisa加盟店、オンラインショッピングでのお買物でご利用いただけます。 円の決済だけではなく、口座にある外貨で決済することもできます。 Visaのタッチ決済対応マークのある加盟店 詳細表示
GLOBAL PASS®(グローバルパス)はどのような方法で郵送されますか?
ご登録住所が国内のお客さま: ご登録いただいたご住所宛に当行がカード発送業務を委託しているVJAよりゆうメールの簡易書留郵便にてお送りいたします。VJAからの「転送不要」郵便となりますので、ご登録住所からの転居または、転送届を出されている場合にはお届けできません。 ご登録住所が海外のお 詳細表示
ATMでキャッシュカードが使えない。(磁気不良、ICチップ不良、破損など)
、こちらをご覧ください。 再発行には所定の日数がかかるため、お早めにお手続きください。 お問合せ 自動音声応答サービスのメニューの一覧については、こちらをご覧ください。 0120-110-330(国内/通話料無料) 81-46-401-2100(海外/有料) 詳細表示
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