写真撮影時の部屋の明るさ、通信状況等によって本人確認書類と顔写真の認証が完了しない場合があります。

以下をお試しください。

• 暗い色の面に書類を置く
• フラッシュや照明等がうつりこまないように撮影する
• 書類と画面が平行になるように撮影する
• 窓際などの自然光のあるところで撮影するか、書類を立て掛けて撮影するなど光の反射をおさえる

 お使いのスマートフォンの機種により、うまく撮影・認証ができない場合があります。

パソコンからログインいただくと、本人確認書類2点をアップロードする方法もお選びいただけますので、認証エラーが解消しない場合は、こちらもご検討ください。