よくあるご質問
インターネットバンキングのユーザーID・パスワードを忘れました。
ユーザーID、パスワードをお忘れの場合には、サインオンページにある以下のメニューにアクセスし、確認・再設定してください。 ユーザーID、パスワードをお忘れの場合には、サインオンページにある以下のメニューにアクセスし、確認・再設定してください。 詳細表示
トークンに表示されている通りにワンタイムパスワード(OTP)を入力しているのに、エラーとなるのですが、どうしたらいいですか?
トークンが生成するOTPを認証するには、トークンとプレスティア オンラインで時刻が同期されている必要があります。トークンの構造上、若干の時刻のずれが生じることがありますが、この時刻のずれはトークン利用の都度補正されますので、定期的にご利用いただいている場合は、支障が出ることはありません。しかし... 詳細表示
送金先登録については、お届出住所やトークンの有無によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳細表示
GLOBAL PASS会員Webサイトとインターネットバンキングの違いを知りたい。
照会・お手続きできる内容が異なります。 ※使用するID/パスワードも異なります。 GLOBAL PASS会員Webサイト ショッピングや海外ATMのご利用明細(日時、加盟店、金額など)の確認 利用限度額変更などのGLOBAL PASS(グローバルパス)に関するお手続き インタ... 詳細表示
プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 口座情報・取引明細 > 取引明細書・取引残高報告書 発行年月を選択し、「閲覧する」よりご確認ください。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 口座情報・取引明細 > 取... 詳細表示
インターネットバンキングへのサインオン方法、お取引方法については、ヘルプをご覧ください。 ヘルプには、プレスティア オンライン / プレスティア モバイルの?マークより、サインオン前・サインオン後いずれもアクセスいただけます。 プレスティア オンライン(サインオン前) プレスティア モバイル(サ... 詳細表示
プレスティア オンラインで確認することができます。 メニュー:「送金・振込・振替 」 > 「海外送金 送金履歴/詳細」 年末調整や確定申告の際に「国外居住親族に係る扶養控除等」の適用を受ける等、海外送金の記録が必要な場合には、上記メニューに表示された履歴を印刷いただき、送金関係書... 詳細表示
プレスティア オンラインからのお申込みが完了してから、通常2-3営業日後に転送不要扱いの簡易書留にてご登録住所宛に発送いたします。交通機関等の影響により時間がかかる場合がございますので、余裕を持ってお申込みください。 ... 詳細表示
インターネットバンキングにてお取引いただけます。 外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ>クロスカレンシー(外貨間為替取引)メニュー 外貨購入・売却・積立・オーダーウォッチ>クロスカレンシー(外貨間為替取引)メニュー クロスカレンシー取引<外貨間為替取引>の詳細... 詳細表示
トークン電池切れ等でトークン再発行をご希望の方は、インターネットバンキングの以下のメニューからお申込みください。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > ワンタイムパスワード(トークン再発行) プレ... 詳細表示
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