よくあるご質問
トークンは日本国内での使用を前提としているため、海外にいらっしゃるお客さまはトークンをお申込みいただくことができません。海外の滞在が一時的なもので、お客さまのご登録住所が日本国内であれば、ご登録先に簡易書留でお送りいたします。 詳細表示
登録住所以外(新住所や勤務先など)へトークンを送ってもらうことはできますか。
セキュリティの観点から、日本国内のご登録住所以外への発送は行っておりません。 トークンは簡易書留でお送りいたしますので、郵便局の転送届ではお受取りいただけません。 お引越しされたお客さまは、住所変更手続きを行ってから改めてトークンをお申込みください。なお、住所変更後約1週間はトークンの申込... 詳細表示
OTPのボタンを押しても何も表示されなくなったり、アルファベットと数字の組み合わさったものが表示される場合は、故障、もしくは電池切れになっています。 ※トークンの電池の寿命は、一般的に約5年です。 トークン電池切れ後も、トークンの利用をご希望のお客さまは、トークンの再発行が... 詳細表示
トークンは、インターネットバンキングの下記メニューからお申込みください。(ご来店、お電話ではお申込みいただけません。) プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 手続き・その他 > ワンタイムパスワード(トークン申込・設定・変更) プレスティア オンライン、プレス... 詳細表示
日本であらかじめ受取ったトークンを一時的に海外で利用することはできますか?
トークンは日本国内での使用を前提としているため、海外での利用は動作保証の対象外です。ただし、トークンはネットワーク等に接続しない機器のため、技術的には海外でもご利用いただけます。海外でのトークンの使用については、お客様ご自身の責任にてご利用くだ... 詳細表示
トークンは、インターネットバンキング(プレスティア オンライン・プレスティア モバイル・アプリ)の一部のお取引で、ご本人を確認するために使われるパスワード(ワンタイムパスワード(OTP))を生成し、未登録先への振込み(都度振込)のお取引では、ワンタイムパスワードに加え、... 詳細表示
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