よくあるご質問
トークンは日本国内での使用を前提としているため、海外にいらっしゃるお客さまはトークンをお申込みいただくことができません。海外の滞在が一時的なもので、お客さまのご登録住所が日本国内であれば、ご登録先に簡易書留でお送りいたします。 詳細表示
GLOBAL PASS(グローバルパス)のご利用は、以下よりご確認ください。 国内でのご利用 海外でのご利用 ご利用できるアプリ・サイト 詳細表示
GLOBAL PASS®(グローバルパス)を海外で利用したのに特典が付与されていないのですがなぜですか。
GLOBAL PASS 対象となるお取引は、海外でのお買物(海外サイト含む)です。ただし、ご利用がAccount Funding Transaction(AFT取引※)、Original Credit Transactions(OCT取引※)扱いとなった場合は対象外です。 ANA 詳細表示
日本であらかじめ受取ったトークンを一時的に海外で利用することはできますか?
トークンは日本国内での使用を前提としているため、海外での利用は動作保証の対象外です。ただし、トークンはネットワーク等に接続しない機器のため、技術的には海外でもご利用いただけます。海外でのトークンの使用については、お客様ご自身の責任にてご利用ください 詳細表示
GLOBAL PASS®(グローバルパス)有効期限更新カードを海外で受取りできますか?
はい。ご登録の住所が海外であれば、海外にカードを発送します。 海外への発送の場合、カードは安全のため、ご利用いただけない状態(利用停止)で発送します。用途に応じて以下の通り、利用停止の解除のお手続きをお願いします。 海外ATM、Visa / iD加盟店でのお買物GLOBAL PASS会員Webサイトに 詳細表示
海外のホテル・レンタカー利用時にデポジット(預り金)が口座から引落しされました。その資金はいつから利用できますか。
デポジットとして引き落とされた金額は口座に返金されるまで利用することができません。 ホテルのチェックイン時やレンタカーのご利用時に予約金額の全額あるいは一部がデポジットとして引落しされることがあり、残高からも差し引かれます。また、「海外ショッピングのご利用金額」と認識されるため、設定されて 詳細表示
海外送金をする際にかかる中継銀行の手数料は、どのくらいかかりますか?
。 お問合せ 口座をお持ちのお客さま 電話 0120-110-330国内(通話料無料) 受付時間24時間365日 81-46-401-2100海外(通話料有料) 受付時間24時間365日 詳細表示
外国籍ですが口座を開設できますか?海外在住者は口座を開設できますか?
事務所に勤務していることが確認できる書類(社員証等)をご用意ください。 なお、海外在住の方の新規口座開設申込みはお受けしておりません。 税法上の居住地国が日本および米国のみではない方、「外国の政府等において重要な地位を占める者等」(=外国PEPs)に該当される方は、インターネットでの口座開設はできませんので、下記まで 詳細表示
送金先登録については、お届出住所やトークンの有無によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳細表示
インターネットバンキング、プレスティアホン バンキング、店頭でのご送金、いずれの場合も送金人名を変更することはできません。 詳細表示
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