よくあるご質問
普通預金とプレスティアマルチマネー普通預金口座間の資金移動はできますか。
同通貨間のお振替えは、以下のメニューからお取引可能です。 プレスティアオンライン、プレスティアモバイル サインオン > 送金・振込・振替 > 同通貨間振替 プレスティアオンライン、プレスティアモバイル サインオン > 送金・振込・振替 > 同通貨間振替 ... 詳細表示
プレスティア マルチマネー口座外貨普通預金にオフショア中国人民元を保有している場合、GLOBAL PASS®(グローバルパス)を利用して中国本土内のATMでオンショア中国人民...
引出し可能です。 またVisa加盟店でお買物する場合にもご利用いただけますが、一部のVisa加盟店では中国元での取引ができない場合があります(加盟店で日本円に換算した金額で円普通預金口座からの引落しとなります)。 詳細表示
非居住者で、当行登録住所が海外の場合は、マイナンバー届出は不要です。 詳細表示
口座開設時(2019年10月1日以降に開設)に在留資格・期間(満了日)の登録をしましたが、在留期間の満了日が近づいています。何か手続きが必要ですか。
在留期間を更新の上、期間満了日までに当行へお届出ください。 在留期間を更新せずに帰国されるご予定であれば、口座解約をお願いいたします。 なお、2024年2月より、在留期間満了日までに更新のお手続きを頂けない場合、キャッシュカードのご利用を制限させていただく予定でございます。 お手数をお 詳細表示
海外のホテル・レンタカー利用時にデポジット(預り金)が口座から引落しされました。その資金はいつから利用できますか。
デポジットとして引き落とされた金額は口座に返金されるまで利用することができません。 ホテルのチェックイン時やレンタカーのご利用時に予約金額の全額あるいは一部がデポジットとして引落しされることがあり、残高からも差し引かれます。また、「海外ショッピングのご利用金額」と認識されるため、設定されて 詳細表示
インターネットバンキングでご確認いただけます。 ステータス確認方法については、こちらをご覧ください。 ※ステータスが表示されるのは、プレスティアデジタルゴールド / プレスティアゴールド / プレスティアゴールドプレミアムのお客さまのみです。 詳細表示
本人確認書類と顔写真を撮影して口座開設したいのですが、認証時にエラーになります。どうすればよいですか?
場合には、必要書類2点の画像アップロードで本人確認を行うお申込み方法での口座開設をお試しください。 詳細表示
口座開設時(2019年10月1日より前に開設)に在留カードを提示しましたが、改めて提示する必要がありますか。
当行では2019年10月1日に預金規約を改訂し、在留外国人のお客さまに在留資格・期間(満了日)をご登録いただくことといたしました。それ以前に口座開設されたお客さまにつきましては、お手数ですが、改めて在留カードの提示をお願いいたします。 詳細表示
留学のため、口座残高を証明する書類が必要です。どんな書類が発行できますか?
1か月間のお取引と月末時点の口座残高を記載した取引明細書を発行いたします。 取引明細書はインターネットバンキングにサインオン後、下記メニューからWEB明細をプリントアウトいただけます。 プレスティア オンライン、プレスティア モバイル メニュー > 口座情報・取引明細 > 取引明細書・取引残高報告書 詳細表示
インターネットで申し込んだ口座開設の申込情報の追加、修正をしたい。
お客さまの申込情報の追加、修正は「オンライン口座開設 申込状況確認サイト」にログイン(※)することで可能です。申込方法によってログインページが異なりますので、以下のリンクのうち、お客さまがお申込みいただいた方法をお選びください。 本人確認書類1点と顔写真の撮影で本人確認を行われた方(スマートホンからのみアクセス 詳細表示
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