お手続書類を申請するために「認証」ボタンを押した際、以下のような認証エラーが出た場合には、次のことが考えられます。

【エラーメッセージ】

『コード認証の場合は入力内容をご確認ください。モバイル端末を認証している場合は、再度お試しいただくか、ホーム画面のモバイル端末ボタンをクリックしてください。』

【原因と対応】

原因 対応
認証に5分以上時間がかかった。（制限時間越え） 申請画面に戻り、再度認証をやり直してください。
端末登録したときと異なるブラウザを利用した。 モバイル端末登録を再度行い、申請してください。
  • ※「登録済」と表示されている場合でも、再度登録が必要になります。
携帯電話を機種変更した。