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  • インターネットバンキングのユーザーID / パスワード変更後、アプリに生体認証でサインオンできない
    こちらをご確認ください。
  • アプリだけサインオンできない(プレスティア オンライン、プレスティア モバイルにはサインオンできる)
    以下いずれかをお試しください。
    • アプリを一度終了し、再度起動する
    • 時間をおいて再度起動する
    • 接続ネットワークを変更する
    • アプリを一度削除し、アプリストアから再度インストールする
  • ユーザーID / パスワードを忘れた
    インターネットバンキングのサインオンページ へアクセスし、「ユーザーIDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。
  • ユーザーID / パスワードを忘れた
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  • ユーザーID登録なし
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