よくあるご質問
口座開設時(2019年10月1日以降に開設)に在留資格・期間(満了日)の登録をしましたが、在留期間の満了日が近づいています。何か手続きが必要ですか。
在留期間を更新の上、期間満了日までに当行へお届出ください。 在留期間を更新せずに帰国されるご予定であれば、口座解約をお願いいたします。 なお、2024年2月より、在留期間満了日までに更新のお手続きを頂けない場合、キャッシュカードのご利用を制限させていただく予定でございます。 お手数を... 詳細表示
未成年(18歳未満)の方の口座開設は原則お受けしておりません。海外留学等のご事情により口座が必要である場合は、家族カードをご検討ください。 詳細表示
銀行の印鑑またはサインのお届け出方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示
インターネットで申し込んだ口座開設の申込情報の追加、修正をしたい。
お客さまの申込情報の追加、修正は「オンライン口座開設 申込状況確認サイト」にログイン(※)することで可能です。申込方法によってログインページが異なりますので、以下のリンクのうち、お客さまがお申込みいただいた方法をお選びください。 本人確認書類1点と顔写真の撮影で本人確認を行われた方(スマートホンからのみアク... 詳細表示
パソコンからインターネットで口座を開設したいのですが、本人確認書類はPDFファイルで送信できますか?
PDFファイルで送信いただけます。本人確認書類は、運転免許証(2012年4月1日以降発行の運転経歴証明書)、マイナンバーカード、パスポート*、健康保険証、在留カード(外国籍のお客さま)、特別永住者証明書(外国籍のお客さま)のうち2点を、PDF、JPG、BMP、PNG、GIFのいずれかのファイル... 詳細表示
電話取引用暗証番号は、プレスティアホン バンキングで使用する暗証番号です。また、インターネットバンキングでのユーザー登録時、ユーザーID / パスワードをお忘れの際にも必要です。 詳細表示
当行からお送りしているメールにはいくつか種類がございます。それぞれ以下のようにご変更ください。 プレスティア オンラインからご変更いただくもの プレスティア アラートサービス キャッシュカードの出金・振込時、ショッピングのご利用時、国内ATMの暗証番号の誤入力時、インターネッ... 詳細表示
お客さまの状況によってお手続き方法が異なります。 各種お手続きページでご質問にお答えいただくことで、お客さまにあったお手続き方法をご案内します。 詳細表示
ご利用停止されたキャッシュカードが見つかった場合、キャッシュカードと電話取引用暗証番号をご用意のうえプレスティアホン バンキングまでご連絡ください。キャッシュカードが見つかった状況を伺って、各種お手続きを承ります。 お問合せ プレスティアホン バンキング 0120-110-3... 詳細表示
当行からの郵便物のお届けはご登録いただいた住所に限らせていただいております。私書箱、勤務先など、居所以外、および様方住所の登録は受付けておりませんのであらかじめご了承ください。ただし、各種変更届等、オペレーターにご依頼可能な書類につきましては、ご指定いただいた送付先にお送りいたします。 ... 詳細表示
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